Вы купили или получили подарочную карту Apple только для того, чтобы позже понять, что вы не можете выкупить ее? В идеале вы должны иметь возможность покупать книги, фильмы, приложения или игры или оплачивать другие продукты, услуги или аксессуары Apple.
Но если вы не можете этого сделать по какой-либо причине, не паникуйте. Вместо этого вот пять шагов по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы решить эту проблему.
1. Проверьте, подходит ли вам подарочная карта
Вы не можете погасить свою подарочную карту Apple, если она не того типа. Если у вас есть подарочная карта Apple Gift Card или App Store и iTunes Gift Card, вы можете использовать их в App Store или iTunes Store. Однако если у вас есть подарочная карта Apple Store, вы можете использовать ее только в физическом или онлайн-магазине Apple для покупки продуктов и аксессуаров Apple.
Итак, начните с подтверждения того, какая у вас подарочная карта. Знать разница между различными типами подарочных карт от Apple прежде чем тратить деньги на один. Они совершенно разные по внешнему виду и функциям.
2. Введите код вручную
При погашении подарочной карты вы можете зафиксировать код с помощью камеры или ввести его вручную. Если первое не работает, попробуйте второе. Обязательно введите 16-значный код погашения, начинающийся с X, вместо другого номера на карте.
При вводе кода внимательно просматривайте символы, чтобы убедиться, что вы вводите правильные. Некоторые символы кажутся похожими, например S и 5, O и 0 или Z и 2.
3. Убедитесь, что подарочная карта из той же страны
Вы можете использовать подарочные карты Apple только в той стране или регионе, где они были приобретены; это, вероятно, тот случай, когда вы видите сообщение о том, что карту необходимо погасить в другом магазине.
Поэтому, если вы приобрели или получили подарочную карту Apple в США, вы не сможете использовать ее в App Store или iTunes Store в Германии.
Если вы обнаружите, что у вас застряла подарочная карта Apple, которую вы не можете использовать, поскольку живете в стране или регионе, отличном от страны или региона, где она была приобретена, подумайте о ее покупке, продаже или обмене. Но остерегайтесь сомнительных сайтов и мошенничество с подарочными картами.
4. Выйдите из магазина приложений
Иногда все, что вам нужно, — это обновление App Store. Если вы не можете погасить свою подарочную карту в App Store, выйдите из приложения и снова войдите в свою учетную запись Apple. Вы также можете попробовать то же самое в iTunes Store на ПК.
Если ни один из других шагов по устранению неполадок не помог, обратитесь Поддержка Apple. Возможно, вам потребуется предоставить полное изображение лицевой и оборотной стороны подарочной карты, товарный чек, показывающий, когда ваша подарочная карта была приобретена, и серийный номер вашей подарочной карты.
Серийный номер вашей карты отличается от кода погашения. Код погашения состоит из 16 цифр и начинается с X, а серийный номер может начинаться с GCA, 60, EPY или PBH и содержать на несколько цифр больше или меньше 16. Вы можете найти его в нижней части карты.
Погасите свою подарочную карту Apple без проблем
Попробуйте наши исправления, если вы не можете погасить свою подарочную карту Apple в App Store или iTunes Store. Если ни один из этих способов вам не подходит, вы можете попробовать связаться с продавцом, у которого вы его купили, если вы приобрели его в стороннем магазине.
После того, как вы решили проблему погашения подарочной карты Apple, используйте ее для покупки фильмов, книг, приложений, игр, услуг подписки Apple, дополнительного хранилища и многого другого.
