Алекса не подключается к Wi-Fi? Руководство по поиску и устранению неисправностей, чтобы исправить это

Amazon Alexa - отличный персональный помощник, но он полезен только в том случае, если он может подключаться к Интернету. Когда вы задаете Алексе вопрос или просите ее что-то сделать, ей необходимо «позвонить домой», используя вашу домашнюю сеть, чтобы выполнить ваш запрос.

Таким образом, когда у Alexa возникают проблемы с подключением к Wi-Fi, она перестает быть удобным домашним помощником и становится дорогим пресс-папье. Итак, как вы можете исправить Alexa, не подключающуюся к Wi-Fi? Давайте рассмотрим некоторые приемы, которые вы можете попробовать.

1. Проверьте подключение к Интернету

Иногда у Alexa не возникает проблем с подключением к вашему роутеру, но соединение от роутера к вашему интернет-провайдеру не работает. Таким образом, прежде чем вы начнете настраивать параметры и нажимать кнопки на устройстве Alexa, дважды проверьте, не разорвано ли ваше интернет-соединение.

Вы можете сделать это, взяв любое другое устройство, подключенное к сети, и открыв веб-браузер или воспользовавшись онлайн-службой. Если вы не можете подключиться к Интернету с другого устройства, скорее всего, проблема связана с вашей сетью или подключением к Интернету в целом.

2. Выключите и снова включите маршрутизатор

Если с вашим интернетом все в порядке, возможно, неисправен ваш роутер. Таким образом, дайте ему быстрый цикл включения, прежде чем вы начнете редактировать настройки Alexa.

Связанный: Неполадки в интернете? Как сбросить настройки роутера

Метод включения и выключения маршрутизатора отличается от каждой модели, но общая идея всегда одна и та же. Выключите его, подождите примерно 30 секунд, чтобы все очистилось, затем снова включите.

Помните, что все, кто подключен к вашему маршрутизатору, также потеряют сигнал, когда вы это сделаете. Прежде чем делать это, убедитесь, что никто не находится в середине игры или фильма!

3. Выключите и снова включите устройство Alexa

Если ваш маршрутизатор работает нормально, пора сделать то же самое с устройством Alexa. Вы не найдете кнопки питания на устройстве Alexa, поэтому вам придется отключать его от сети напрямую.

Когда-то у него нет силы. еще раз подождите 30 секунд, чтобы убедиться, что он создаст чистый лист для вашего устройства, затем снова подключите его. Как только ваш Alexa завершит настройку, проверьте, можете ли вы теперь давать ему команды.

4. Повторно введите данные маршрутизатора, которые вы предоставили Alexa

Иногда с Alexa и маршрутизатором все в порядке, но данные маршрутизатора, которые вы предоставили своему устройству, не работают так, как должны. Таким образом, повторное выполнение процесса настройки маршрутизатора может помочь избавиться от того, на чем застряла Alexa, и вернуть вас в онлайн.

Точно так же, если вы или кто-то недавно изменил пароль на вашем маршрутизаторе, это приведет к отключению всех подключенных в данный момент устройств. Это потому, что они все еще пытаются получить доступ со старым паролем, который больше не работает. Если это произошло недавно, вам нужно снова настроить маршрутизатор на Alexa, чтобы вы могли дать ему новый правильный пароль.

Чтобы повторно добавить маршрутизатор, откройте Приложение Alexa, затем нажмите на Устройства внизу. Выберите свое устройство Alexa, затем нажмите на винтик в правом верхнем углу. Наконец, справа от сети Wi-Fi коснитесь Изменять.

Снова пройдите процесс настройки Wi-Fi и введите пароль вашего роутера. Помните, что если вы или кто-то другой изменили его, вам нужно будет ввести новый в процессе настройки.

5. Изменение диапазона, к которому подключается устройство Alexa

Если ваш маршрутизатор поддерживает вещание в диапазонах 2,4 и 5 ГГц, вы можете попробовать переключить устройство с одного диапазона на другой. Диапазон 2,4 ГГц имеет лучший диапазон, поэтому переход на диапазон с диапазона 5 ГГц может помочь устройству получить дополнительный прирост мощности сигнала, в котором оно нуждается.

Связанный: В чем разница между диапазонами Wi-Fi 2,4 ГГц и 5 ГГц?

Это зависит от того, какой у вас роутер. Иногда маршрутизатор транслирует два разных канала, по одному на каждый канал. Иногда маршрутизатор транслирует только один канал и разумно сортирует устройства по каждому диапазону.

Какой бы метод ни использовал ваш двухдиапазонный маршрутизатор, попробуйте переключить устройство Alexa с одного диапазона на другой и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

6. Переместите устройство или маршрутизатор Alexa

Если ваш маршрутизатор и устройство Alexa немного разнесены, убедитесь, что они расположены достаточно близко для надежного соединения. Amazon рекомендует максимальное расстояние между ними 30 футов или 10 метров.

Если они расположены относительно близко друг к другу, убедитесь, что посередине нет ничего, что может помешать сигналу Wi-Fi. Например, если какие-либо другие устройства используют Wi-Fi, находясь на пути между вашим маршрутизатором и вашим концентратором Alexa, их сигналы могут мешать обмену данными.

Связанный: Беспроводной фен-шуй: как оптимизировать прием Wi-Fi в вашем доме

Также убедитесь, что между ними нет металлических предметов. Например, микроволновые печи могут быть огромным убийцей сигнала Wi-Fi, поэтому не забудьте убрать их с их пути. Сигналы Wi-Fi также с трудом проходят сквозь толстые стены.

7. Сброс к заводским настройкам устройства Alexa

Если кажется, что ничего не работает, вы можете выполнить сброс устройства Alexa до заводских настроек и вернуть его к исходному состоянию. К счастью, это не приведет к удалению каких-либо заметок или напоминаний, которые вы уже настроили, поскольку Alexa хранит все в облаке, а не на вашем устройстве.

Сброс устройства Alexa меняется между моделями, поэтому обязательно ознакомьтесь с нашим руководством по как сбросить Amazon Echo или ознакомьтесь с официальной документацией вашего продукта, чтобы узнать, как это сделать.

Возвращение Alexa в онлайн

Хотя Alexa может быть очень полезной, это хорошо только тогда, когда она может подключиться к вашей сети Wi-Fi и выйти в Интернет. Надеюсь, с помощью этих шагов вы найдете багбара в своей сети и вернете свое устройство Amazon Alexa в режим онлайн.

Знаете ли вы, что после того, как Alexa вернется в Интернет, есть несколько голосовых команд, которые сделают вашу жизнь проще? От регулировки громкости с помощью голосового управления до выбора числа в диапазоне чисел - Alexa может сделать больше, чем вы думаете.

15 голосовых команд Alexa, которые должен знать каждый

Мы выделяем некоторые из лучших команд Alexa для вашего Amazon Echo.

Читать далее

Об авторе