Купили что-то через стороннего продавца на Amazon и вам нужно связаться с ним? Вот три способа связаться с продавцом Amazon.

При покупке товаров, продаваемых сторонними продавцами на Amazon, нередко возникают вопросы о деталях продукта, вариантах настройки или процессе доставки.

Независимо от вашего запроса или беспокойства, установление прямой связи с продавцом может быстро дать вам ответ или решение. К счастью, Amazon предлагает пользователям несколько способов связаться с продавцами до и после покупки товаров.

1. Свяжитесь с продавцом через страницу со списком продуктов Amazon.

Если вы покупаете товар у стороннего продавца на Амазонка, вам нужно будет проверить Продан раздел, который вы найдете под Купить сейчас Кнопка справа от страницы со списком товаров. Затем выполните следующие действия:

  1. Нажмите на имя продавца.
  2. На перенаправленной странице нажмите Задайте вопрос. Вы попадете на страницу Amazon Seller Messaging Assistant.
  3. Нажмите Предмет для продажи и выберите элемент, с которым вам нужна помощь.
    4. instagram viewer
  4. Затем выберите конкретное беспокойство, которое у вас есть, или нажмите Другой.
  5. Теперь вы сможете ввести свой вопрос для продавца. Вы также можете прикрепить изображение; это может быть полезно, если вы хотите проверить, может ли продавец настроить продукт на ваш вкус.

2. Связаться с продавцом через страницу заказов Amazon

Если вы уже купил товар на амазоне, вы можете связаться с продавцом для поддержки после покупки, используя Заказы страница. Вот что вам нужно сделать:

  1. Посетите Amazon и нажмите кнопку Возвраты и заказы вариант в правом верхнем углу сайта.
  2. Прокрутите вниз до конкретного заказа, по которому вы хотите связаться с продавцом.
  3. Нажмите Оставьте отзыв о продавце если вы хотите поделиться отзывом. Если у вас есть вопрос, нажмите Посмотреть детали заказа.
  4. На странице, на которую вы перенаправлены, нажмите на имя продавца. Вы найдете это под Адрес доставки и Способ оплаты раздел.
  5. На следующей странице нажмите Задайте вопрос.
  6. Теперь вы будете перенаправлены на страницу Amazon Seller Messaging Assistant. Вам нужно будет нажать либо Заказ, который я разместил или Предмет для продажи и следуйте инструкциям, которые появляются, чтобы связаться с продавцом.

3. Свяжитесь с продавцом через центр сообщений Amazon

Если вы уже установили связь с продавцом и хотите следить за вашим запросом, вы можете использовать Amazon Центр сообщений. Вот что нужно сделать:

  1. Находясь на главной странице Amazon, нажмите кнопку Счета и списки кнопку в правом верхнем углу страницы.
  2. На следующей странице нажмите кнопку Ваши сообщения плитка (обычно это третий ряд плиток, которые появляются на этой странице).
  3. Нажмите Сообщения покупателя/продавца чтобы просмотреть ваши прошлые сообщения со сторонними продавцами.
  4. Выберите ветку беседы, которую вы ищете, чтобы ввести новый вопрос или отправить продавцу вложение.

Что включить в ваше сообщение продавцу Amazon

Когда вы связываетесь с продавцом Amazon, обязательно включите в свое сообщение следующие данные для быстрого решения:

  1. Имя продукт, который вас интересует
  2. Причина вашего сообщения
  3. Любая другая соответствующая информация

Лучше ничего не включать персональная информация, включая ваш контактный номер, адрес электронной почты, физический адрес или номер кредитной карты в ваших сообщениях.

Как только вы отправите вопрос или сообщите о проблеме продавцу, он обычно ответит на ваше сообщение в течение 48 часов. Однако, если продавец получает большое количество сообщений, ожидайте задержки во времени ответа.

Если у вас есть проблема с продуктом и вам нужно решить проблему до закрытия окна возврата или замены, вы можете попробовать обратиться в службу поддержки клиентов Amazon.

Аналогичным образом, если вы приобрели товар у стороннего продавца на Amazon, но еще не получили его и не получил ответа от продавца, лучше всего связаться со службой поддержки Amazon по поводу пропажи упаковка.