Устали говорить: «Я ничего от тебя не слышал»? Вот несколько лучших способов запросить продолжение по электронной почте.
Люди часто начинают последующие электронные письма с одной и той же вступительной строки: «Я еще ничего от вас не слышал». Несмотря на простоту, это также может показаться грубым. Вы должны тщательно выбирать формулировку, чтобы передать напористый, но вежливый тон при отправке рабочих электронных писем.
Получатели, скорее всего, получат десятки сообщений, начинающихся с «Я еще не от вас», поэтому попробуйте использовать другую начальную строку. Вот несколько профессиональных, удобных для работы способов запросить последующие действия.
1. «Просто отслеживайте, если у вас была возможность [вставить предыдущий запрос]»
«Просто отвечу, если у вас была возможность [запросить]» — это скромное, но активное последующее сообщение. Это поощряет быстрые ответы, не звуча пассивно-агрессивно. Получатели предпочитают мягкие подталкивания и тонкие ссылки на предыдущие просьбы, а не вызывающие чувство вины открытия.
Более того, эта линия подразумевает, что любая задержка ответа непреднамеренна. Эмпатический подход создает взаимопонимание — вы с большей вероятностью вызовете положительную реакцию, если проявите внимание к ситуации другой стороны.
Возьмите приведенное ниже электронное письмо в качестве примера. Отправитель избегает продажного тона, задавая тактичный, но активный вопрос, прежде чем вставить краткий призыв к действию (CTA).
2. «Было здорово увидеть вас на [мероприятии или собрании]»
Строка «Было здорово увидеть вас на [мероприятии или собрании]» — удобный ледокол. Он устанавливает, что вы уже встречались с получателем лично, и вспоминает общие моменты. Люди отдают предпочтение электронным письмам от тех, кого они знают, а не от незнакомцев.
Ссылки на предыдущие разговоры также помогут вам перейти к любым предложениям или презентациям, не звуча при этом как продажи. Внезапное отбрасывание CTA только оттолкнет читателей. Чтобы получить благоприятный ответ, сначала постройте профессиональные отношения и заработайте доверие другой стороны.
Нетворкинг выходит за рамки простой отправки приглашений LinkedIn. Используйте эффективные советы по работе в сети для карьерного роста, например создание присутствия в Интернете и определение четких целей.
3. «Просто поднимите это сообщение в верхнюю часть папки «Входящие»»
Скажите: «Просто поместите это сообщение в верхнюю часть папки «Входящие»» для беззаботного, но срочного открытия. Он подчеркивает важность быстрых ответов, не заставляя вас выглядеть нетерпеливым. Получатели оценят ваше внимание к их занятым почтовым ящикам.
Использование этой линии также избавляет вас от необходимости повторно отправлять сообщения. Просто убедитесь, что вы отвечаете в правильной ветке, чтобы получатели могли быстро ссылаться на предыдущие части беседы.
4. «Ваш почтовый ящик должен быть загружен прямо сейчас. Вы бы предпочли обсудить [вставить вопрос] быстрому звонку?»
Последующие действия по более сложным темам требуют конкретных планов действий. Вместо того, чтобы просто отправить еще одно сообщение, предложите четкое и простое решение для достижения общих целей. Допустим, вы представляете важный проект. Вы можете ускорить процесс, сказав: «Ваш почтовый ящик должен быть загружен прямо сейчас. Вы бы предпочли обсудить [дело] быстрому звонку?» Это прямо и активно, но уважительно.
Использовать приложения для планирования встреч например, Calendly или Rally при выборе времени и даты вашего звонка. Они устраняют ненужную переписку по электронной почте при записи на прием.
5. «Просто отправляем деликатное напоминание о [вставить задачу], так как это зависит от времени»
Возьмите под свой контроль беседу, сказав: «Просто отправьте мягкое напоминание о [задаче], так как это зависит от времени». Это авторитетное, но уважительное начало, которое привлекает внимание читателя. И, объяснив срочность ситуации, они лучше поймут, почему вы отправили продолжение.
Используйте эту линию экономно — постоянно ворчите и микроуправление вашей командой снижает производительность.
6. «Извините за неудобства, но [вставить запрос]»
Строка «Извините за неудобства, но [просьба]». является кротким, вежливым открытием для последующих действий. Используйте его, когда просите об одолжении или помощи. Получатели могут вообще игнорировать вас, если ваша электронная почта просто бомбардирует их запросами.
Хотя это уважительно, мы советуем не говорить это в начале разговора. Люди с недобрыми намерениями пользуются теми, кто излишне извиняется или слишком вежлив. Помните: не все заслуживают вашей доброты.
7. «Просто хотел перепроверить, [вставьте вопрос]?»
«Просто хотел перепроверить, если [вставьте вопрос]?» нейтрален. В отличие от других открытий, это не предполагает, что читатель пропустил ваши предыдущие электронные письма. Это простое и понятное последующее действие, которое позволяет другой стороне извиниться за задержку или объяснить ситуацию.
Краткие вступительные строки также устраняют беспорядок в ваших электронных письмах. Получатели часто откладывают чтение и ответы на сообщения из-за длинного и утомительного вступления. Перестаньте ходить вокруг да около, иначе вы потеряете их внимание.
8. «Есть ли что-то еще, что мы могли бы помочь с [вставить проект или задачу], чтобы сдвинуться с мертвой точки?»
Вы можете сказать: «Есть ли что-нибудь еще, что мы могли бы помочь с [вставьте проект или задачу], чтобы сдвинуть дело с мертвой точки?» для более агрессивных прямых передач. Он сообщает получателям, что вы готовы заключить сделку в любое время. Учитывая его коммерческий тон, используйте его только для тех, кто уже заинтересован в сотрудничестве с вами.
9. «Я хотел спросить, заинтересованы ли вы в [вставить предложение] и перепроверить с вами, прежде чем завершить все с нашей стороны»
«Я хотел спросить, заинтересованы ли вы в [предложении] и перепроверить с вами, прежде чем завершить все с нашей стороны». Это упреждающий, но вежливый способ заключать сделки. Первая часть требует прямого подтверждения. Это означает, что вы связались, потому что получатель заинтересован в вашем предложении.
Между тем, второе утверждение демонстрирует клиентоориентированное мышление. Независимо от характера вашей сделки, деловые партнеры с большей вероятностью отреагируют положительно, если вы расставите их потребности в приоритете.
Оптимизируйте процесс закрытия с помощью программы для управления контрактами. Он создает защищенные цифровые копии вашего соглашения, которые могут подписать все стороны.
10. «Просто поднимаю это сообщение на случай, если оно ускользнет из сети»
Выражение «просто подниму это сообщение на случай, если оно ускользнет из сети» звучит уместно. Он отправляет мягкое напоминание, сохраняя при этом позитивный тон. Другая сторона не будет смущаться из-за своего несвоевременного ответа, тем самым способствуя взаимопониманию и сотрудничеству.
Тем не менее, тщательно выбирайте идиомы. Хотя необычные фразы добавляют красок разговору, они вызывают недопонимание. Используйте только одно из нескольких сообщений и убедитесь, что читатели поймут его в зависимости от контекста.
Отправляйте вежливые, профессиональные электронные письма
Не существует универсального шаблона для рабочего общения, поэтому настройте приведенные выше вступительные строки соответствующим образом. Ваш общий тон будет зависеть от характера вашего разговора. Например, вы можете использовать непринужденную фразу со своими коллегами, но серьезные рабочие электронные письма требуют формального языка.
И не прекращайте редактирование на первой строке. Ваше электронное письмо должно иметь солидное введение, привлекательную основную часть и сильную заключительную строку, чтобы произвести сильное впечатление. В противном случае получатели могут не воспринять вас всерьез. Отредактируйте свой черновик несколько раз, чтобы устранить проблемы, которые выставляют вас непрофессионалом, например, опечатки, лишние вложения и лишние вложения.
