Есть ли в Windows 11 проблемы с определением местоположения вашей камеры? Свяжите их с нашим гидом.
Сталкивались ли вы с сообщением об ошибке «мы не можем найти вашу камеру» с кодом ошибки A00F4244 при доступе к камере через приложение «Камера» (или любое другое)? Это означает, что приложению не удалось обнаружить ни одну камеру на вашем устройстве.
Внешняя камера могла быть отключена, ее можно было отключить в Настройках, Защитнике Windows или еще где-то. другое антивирусное приложение может блокировать доступ приложения к камере, или может возникнуть проблема с приложением сам.
Если вы хотите, чтобы ваша камера снова обнаруживалась, вот несколько проверок и исправлений, которые могут помочь.
1. Примените некоторые предварительные проверки
Начните диагностику проблемы, выполнив сначала следующие предварительные проверки, так как они могут решить проблему немедленно:
- Перезапустите приложение, которое не обнаруживает камеру после ее закрытия.
- Закройте все приложения, которые имеют доступ к вашей камере, кроме того, в котором вы собираетесь использовать камеру.
- Внесите в белый список приложение камеры или любое другое приложение, которое создает проблемы с помощью Защитника Windows и вашего антивирусного программного обеспечения. Смотрите наше руководство по как разрешить приложения через брандмауэр и посетите официальный сайт вашего антивируса для получения инструкций по включению приложений в белый список через него.
- Легкое нажатие вокруг встроенной камеры решило проблему для многих пользователей. Попробуйте это и посмотрите, поможет ли это.
Если ни одна из вышеперечисленных проверок не помогла устранить ошибку, переходите к основным исправлениям.
2. Убедитесь, что внешняя камера правильно подключена
Если вы столкнулись с «Мы не можем найти вашу камеру» ошибка на вашем ПК, где у вас есть внешняя веб-камера, убедитесь, что она правильно подключена. Убедитесь, что оба конца кабеля, соединяющего веб-камеру с вашим устройством, подключены правильно, а кабель находится в хорошем состоянии.
Кроме того, вы можете отключить кабель от порта, к которому в данный момент подключена камера, и подключить его к другому порту, чтобы устранить проблемы с его портом. Точно так же вы должны отключить и снова подключить камеру к своему устройству, чтобы убедиться, что это не временный сбой, вызывающий обсуждаемую ошибку.
Если вышеуказанные настройки не решают проблему или вы сталкиваетесь с ошибкой на ноутбуке со встроенной веб-камерой, перейдите к следующему шагу.
3. Убедитесь, что камера не отключена в настройках Windows
Пользователи Windows могут отключить камеру своего устройства из соображений конфиденциальности. Когда вы пытаетесь получить доступ к камере вашего устройства, когда она отключена в настройках, вы, вероятно, столкнетесь с ошибкой, описанной выше. Поэтому, если вы обычно отключаете приложение камеры, когда оно не используется, убедитесь, что вы этого не сделали в этот раз.
Выполните следующие действия, чтобы убедиться в этом и снова включить камеру:
- Щелкните правой кнопкой мыши окно Начинать кнопку и выберите Настройки.
- Выберите Bluetooth и устройства вкладка на левой боковой панели.
- Открой Камера настройки на правой панели.
- Если основная камера здесь отключена, щелкните значок Давать возможность кнопку, чтобы включить его снова.
Если камера уже включена, перейдите к следующему шагу.
Если камера не указана в списке Подключенные камеры, системе не удалось обнаружить ни одну камеру на вашем устройстве. Если это так, перепроверьте подключение камеры.
4. Запустите средство устранения неполадок с камерой и приложениями Microsoft Store.
В Windows есть встроенное средство устранения неполадок с камерой, которое автоматически помогает пользователям устранять проблемы с камерой. Запуск средства устранения неполадок дает хороший шанс решить проблему.
Windows также предлагает другое средство устранения неполадок, называемое Приложениями Магазина Windows, которое помогает сканировать и устранять проблемы с приложениями Магазина Microsoft (ранее известный как Магазин Windows). Поскольку приложение «Камера» является приложением Microsoft Store, запуск этого средства устранения неполадок также может помочь решить проблемы с ним.
Поэтому следуйте нашему руководству по как запустить любое средство устранения неполадок в Windows 10 и 11 для запуска средства устранения неполадок камеры и приложений Магазина Windows.
5. Проверьте разрешения вашей камеры
Если вы получаете обсуждаемую ошибку при доступе к камере из стороннего приложения, возможно, приложение не имеет доступа к камере устройства. Поэтому убедитесь, что у приложения есть разрешение на доступ к камере, и предоставьте его, если это не так.
Чтобы проверить это, откройте приложение «Настройки», выберите Конфиденциальность и безопасность вкладку и перейдите к Разрешения приложения. Здесь нажмите Камераи включите разрешение для приложения, которое выдает ошибку «мы не можем найти вашу камеру».
6. Обновите, переустановите или откатите драйверы камеры
Крайне важно обновить драйверы камеры, чтобы операционная система и приложения могли взаимодействовать с оборудованием камеры. Если они повреждены или устарели, эта связь может быть затруднена, что приведет к ошибкам.
Чтобы проверить наличие новых обновлений драйверов, перейдите в диспетчер устройств, разверните Камеры категорию, щелкните правой кнопкой мыши соответствующий драйвер камеры и выберите Обновить драйвер.
Если обновление драйвера не помогает, снова щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство. Затем перезагрузите устройство, и Windows установит для вас самую последнюю версию драйвера.
Откатите обновление драйвера, если вы столкнулись с обсуждаемой проблемой после обновления драйвера. Для этого щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите Характеристики. Перейдите к Водитель вкладку и нажмите Откат драйвера.
7. Восстановление и сброс приложения
Также может быть проблема с приложением «Камера» (или любым другим), которое не позволяет ему получить доступ к камере. Попробуйте получить доступ к камере из любого другого приложения; если он его обнаружит, скорее всего, виновато конкретное приложение.
Если это так, вам следует восстановить приложение, что устранит незначительные проблемы. Если это не сработает, перезагрузите приложение, что может исправить основные проблемы, но также удалит все сделанные вами настройки. Если вы не знакомы с процессом, обратитесь к нашим руководствам на как сбросить приложение (или восстановить приложение).
Верните свою камеру к работе
Видеть, как приложение «Камера» или любое другое приложение для видеоконференций не обнаруживает камеру в критические моменты, может вызывать тревогу. Надеюсь, вы лучше понимаете, что вызывает ошибку «мы не можем найти вашу камеру». Кроме того, если вы правильно примените описанные выше исправления, вы сможете решить проблему и снова заставить свою камеру работать.
Если ничего не работает и проблема сохраняется во всех приложениях, из которых вы пытаетесь получить доступ к камере, это может быть проблема с оборудованием. Если у вас возникла эта проблема с внешней веб-камерой, обратитесь к специалисту для проверки. Если веб-камера встроена, проверьте свой ноутбук.
