Приложение поддержки Apple для iPhone также может помочь вам в устранении неполадок на вашем Mac. Вот как с его помощью можно получить квалифицированную помощь в любое время дня.
Хотя это кажется редкостью, ваш Mac тоже может столкнуться с различными проблемами, как и ваш iPhone. Итак, если ваш Mac работает медленно или постоянно дает сбой, вы можете использовать приложение Apple Support на своем iPhone, чтобы получить помощь.
Apple предоставляет три уровня поддержки в приложении Apple Support, чтобы помочь решить проблемы, связанные с вашим Mac. Ниже мы познакомим вас со всеми из них.
Обзор приложения поддержки Apple
Многие используют Приложение Apple Support для поддержки iPhone, но вы также можете использовать его для поддержки Mac. Вы можете попытаться получить поддержку по любому вопросу, от сброса пароля до проблем с оборудованием.
Скажи, что тебе нужно загрузитесь в MacOS Recovery на своем Apple Silicon Mac. Если такой шаг кажется пугающим, вы можете попробовать получить помощь в приложении, найдя тему поддержки, связанную с восстановлением macOS, или позвонив консультанту Apple, чтобы он помог вам пройти через процесс.
Скачать:Поддержка Apple (Бесплатно)
Поиск темы поддержки по вашей проблеме
Первый шаг – поиск статей, которые помогут устранить неполадки:
- При первом запуске приложения вы увидите экран приветствия. Кран Продолжать.
- Приложение может запросить у вас разрешение на определение местоположения.
- в Поддерживать меню, опишите вашу проблему в Расскажите нам, что происходит текстовое поле и нажмите Следующий.
- В следующем меню вам будет предложено выбрать продукт, с которым вам нужна помощь. Выберите свой Mac из доступных вариантов.
Например, предположим, что ваш браузер Safari работает медленно. Вы можете описать проблему в приложении и прочитать статьи о возможных проблемах и решениях. Если вы не найдете статьи, которая поможет вам устранить проблему, вы можете перейти на следующий уровень поддержки.
Вы также можете отправить отзыв в Apple. Сомнительно, поможет ли ваш отзыв решить вашу проблему, но Apple может использовать его для улучшения своего приложения поддержки. Просто прокрутите вниз экрана и найдите Была ли эта информация полезна?
Можете ли вы поговорить с кем-нибудь через приложение поддержки Apple?
Да. Следующим уровнем поддержки будет общение с консультантом Apple через чат или по телефону. Вы можете общаться с агентом службы поддержки Apple 24 часа в сутки.
Чтобы поговорить с руководителем службы поддержки в чате, выполните следующие действия:
- Прокрутите вниз до Контакт в нижней части меню параметров поддержки и коснитесь Сообщение.
- Вы можете начать разговор, отправив сообщение. Итак, опишите вашу проблему или вопрос в текстовом поле.
- Нажмите Отправлять кнопка отправить сообщение.
Представитель службы поддержки ответит в течение минуты или двух и поможет решить вашу проблему.
Если вы предпочитаете вместо этого поговорить с кем-то, вот что вам нужно сделать:
- Прокрутите вниз до Контакт раздел в нижней части меню параметров поддержки и выберите Вызов.
- В Вызов экран, введите свой номер телефона.
- Кран Позвони сейчас или Позвони позже.
- Если вы выбрали Позвони позже, выберите дату и время, когда вам позвонит агент службы поддержки.
- Кран Звонок по расписанию.
Планирование ремонта оборудования
Apple может порекомендовать назначить время для ремонта вашего Mac, особенно если ваша проблема связана с оборудованием. Вы также можете найти ссылку, чтобы запланировать ремонт в одной из статей поддержки. Вы можете выбрать посетите Apple Store Genius Bar или авторизованный центр поддержки.
Чтобы запланировать ремонт, выполните следующие действия:
- В Принести на ремонт экран, нажмите Найти авторизованные местоположения.
- Прокрутите список вниз или коснитесь Посмотреть карту чтобы выбрать ближайшее место для вашего обслуживания.
- В Запланировать встречу экране выберите дату и время, которые вы хотите перенести на свой Mac.
- Если вы хотите получать текстовые напоминания о встрече, введите свой номер телефона и нажмите Продолжать.
Устранение неполадок на вашем Mac с поддержкой Apple
Если вы владелец Mac, вы знаете, что вам, вероятно, потребуется меньше технической поддержки, чем владельцу ПК. Но время от времени вам может понадобиться помощь, особенно если вы новичок в мире компьютеров Apple.
Apple предоставляет удобный способ получить доступ ко всем своим вариантам поддержки прямо у вас под рукой с iPhone. Приятно знать, что вы можете попытаться получить бесплатную поддержку в любое время дня от живого человека. Удачного устранения неполадок!
