Такие читатели, как вы, помогают поддерживать MUO. Когда вы совершаете покупку по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать партнерскую комиссию. Читать далее.

Многие игроки, подписавшиеся на Xbox Game Pass, загружают и устанавливают игры через приложение Windows Xbox. Однако ошибка 0x00000001 не позволяет некоторым игрокам устанавливать игры Xbox Game Pass с этим приложением. Когда возникает проблема с установкой игры, после подготовки к загрузке в приложении Xbox появляется сообщение: «Произошло что-то непредвиденное… Код ошибки: 0x00000001».

Ошибка 0x00000001 — это проблема, которую игроки, оплачивающие подписку Xbox Game Pass, должны решить, чтобы играть в свои игры. Некоторые могут обратиться в справочную службу Xbox по поводу проблемы. Однако вы можете исправить ошибку 0x00000001 в Windows с помощью этих потенциальных решений.

1. Запустите средство устранения неполадок для исправления приложений

Поскольку в приложении Xbox возникает ошибка 0x00000001, средство устранения неполадок приложений Магазина Windows может быть полезно для устранения этой проблемы. Это средство устранения неполадок устраняет проблемы с приложениями MS Store, которые работают неправильно. Вот шаги для запуска средства устранения неполадок приложения Магазина Windows:

instagram viewer

  1. Доступ к настройкам с помощью Победа + я горячая клавиша.
  2. Выбирать Устранение неполадок внутри Система вкладку, чтобы вызвать некоторые параметры навигации.
  3. Нажмите Другие средства устранения неполадок чтобы просмотреть этот список средств устранения неполадок.
  4. Теперь нажмите Бегать кнопка для запуска приложения Магазина Windows.
  5. Средство устранения неполадок может применять некоторые исправления автоматически. Если он предлагает какие-либо потенциальные решения, выберите, чтобы применить их.

Чтобы получить доступ к тому же средству устранения неполадок в Windows 10, нажмите Обновление и безопасность > Устранение неполадок. Вы можете открыть список инструментов для устранения неполадок, щелкнув Дополнительные средства устранения неполадок. Затем нажмите «Приложения Магазина Windows». Запустите средство устранения неполадок вариант.

2. Восстановление и сброс приложений Xbox, Microsoft Store и игровых служб

Приложения Xbox, Microsoft Store и Game Services — это три приложения, которые могут вызвать ошибку 0x00000001, если они повреждены. Восстановление и сброс всех этих приложений через «Настройки» может устранить любые проблемы с ними и решить проблему 0x00000001. Вы можете очистить данные всех этих приложений, как указано в нашем руководстве по сброс приложений в Windows 10 и 11.

Однако лучше попробовать восстановить приложение перед очисткой его данных. Вы найдете Репайr для приложений Xbox, Microsoft Store и Game Services чуть выше их Перезагрузить кнопки. Итак, выберите Ремонт сначала, и если этот вариант не имеет значения, сделайте сброс.

3. Переустановите пакет игровых услуг Microsoft.

Переустановка Microsoft Gaming Services является одним из наиболее широко подтвержденных решений ошибки 0x00000001. Это исправит пакет игровой службы, если он поврежден. Вы можете переустановить Microsoft Gaming Service с помощью PowerShell следующим образом:

  1. Нажимать Победа + С одновременно, чтобы открыть Windows Search
  2. Входить PowerShell в поиске Windows. Появятся некоторые результаты, но пока не нажимайте ни на один.
  3. Чтобы использовать приложение командной строки с повышенными правами, щелкните правой кнопкой мыши значок PowerShell результат и выберите Запустить от имени администратора вариант запуска.
  4. Введите и выполните эту команду для удаления игровых сервисов: 
    получать-appxpackage Microsoft. Игровые услуги | удалить-Appxpackage-allusers
  5. Чтобы переустановить игровые службы, введите следующую команду PowerShell и нажмите Возвращаться: 
    начинать мс-окна-магазин://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
  6. Если вы не переустановите игровые сервисы с помощью PowerShell, приложение Xbox может предложить вам загрузить его при запуске. В этом случае вместо этого вы можете щелкнуть значок загрузки в приложении Xbox.
  7. Нажмите Получать на странице Gaming Services MS Store открывается команда.

4. Запустите службу диспетчера аутентификации Xbox Live.

Xbox Live Auth Manager предоставляет службы проверки подлинности Xbox Live. Проблемы с приложением Xbox могут возникать, когда эта служба отключена. Итак, убедитесь, что служба включена и работает следующим образом:

  1. Нажимать Победа + С чтобы открыть поиск Windows
  2. Входить Услуги чтобы найти это приложение и выбрать его результат.
  3. Двойной клик Диспетчер аутентификации Xbox Live для доступа к окну свойств для этой службы.
  4. Установите тип запуска службы на автоматический выбрав эту опцию на Тип запуска меню.
  5. Нажмите Xbox Live Auth Manager’s Начинать кнопка.
  6. Чтобы сохранить настройки, выберите Применять.
  7. Закройте окно диспетчера аутентификации Xbox Live, щелкнув ХОРОШО.
  8. Повторите шаги с четвертого по восьмой для сетевой службы Xbox Live и служб сохранения игр Xbox Live.

5. Очистить кэш системы доменных имен (DNS)

Нестабильность подключения к Интернету, вызванная поврежденными или устаревшими данными DNS, является еще одной потенциальной причиной ошибки 0x00000001. Очистка DNS через командную строку решит эту проблему. Наш гид по как сбросить DNS в Windows охватывает очистку кеша с помощью команды ipconfig.

6. Запустите сканирование образа Windows и системных файлов

Повреждение системного файла, влияющее на зависимости приложения Xbox, может вызывать ошибку 0x00000001 на вашем ПК. Если другие решения здесь не сработали, попробуйте запустить сканирование для восстановления образа Windows и системных файлов.

Для этого идеально подходят средства обслуживания образов развертывания и управления ими, а также средства командной строки для проверки системных файлов. Вот как запустить оба этих инструмента в Windows:

  1. Откройте командную строку с правами администратора. Если вы не знаете, как это сделать, ознакомьтесь с нашим руководством по запуск командной строки от имени администратора.
  2. Сначала запустите средство обслуживания образов развертывания и управления ими, выполнив следующую команду: 
    DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth
  3. Затем запустите проверку системных файлов, введя этот текст и нажав Входить: 
    sfc/scannow
  4. Сканирование SFC займет около 20-30 минут. Не выходите из командной строки, пока этот инструмент не завершит сканирование и не отобразит сообщение о результате защиты ресурсов Windows.

7. Переустановите приложение Xbox

Если восстановление и сброс приложения Xbox не помогли, попробуйте переустановить его. Применение этого потенциального разрешения обновит все файлы приложения Xbox. Вы можете удалить и переустановить Xbox следующим образом:

  1. Откройте инструмент «Настройки» для удаления приложений. Вы можете прочитать, как это сделать, в нашем руководстве по как открыть приложения и функции.
  2. Нажмите кнопку меню с тремя точками для приложения Xbox, чтобы выбрать Удалить. В Windows 10 выберите Xbox и щелкните значок Удалить вариант.
  3. Выбирать Да когда вас попросят подтвердить удаление Xbox.
  4. Перейти к Приложение для Xbox страницу в вашем браузере.
  5. Нажмите на Получить в магазине и Откройте Магазин Майкрософт параметры.
  6. Переустановите Xbox, щелкнув его Получать кнопка.

Установите и снова играйте в свои игры Xbox Game Pass

Вероятно, вы сможете снова установить игры Game Pass через приложение Xbox после применения описанных выше исправлений потенциальной ошибки 0x00000001. Это не означает, что они гарантированно устраняют ошибки 0x00000001, но они работают для многих пользователей.

Переустановка игровых сервисов и сброс приложения Xbox — два наиболее широко подтвержденных исправления. Итак, попробуйте их, прежде чем обращаться в службу поддержки Xbox.