Как исправить ошибку OneDrive «Облачная операция не удалась» в Windows 10 и 11

OneDrive — это приложение Microsoft для облачного хранилища, входящее в состав Windows, и многие пользователи сохраняют с его помощью свои файлы в облаке. Однако у некоторых пользователей возникли проблемы с доступом к общим файлам OneDrive из-за ошибки 0x80070185. Когда пользователи пытаются скопировать или загрузить общие файлы OneDrive, они видят это сообщение: «Ошибка 0x80070185: облачная операция не удалась».

Пользователи не могут копировать или загружать общие файлы из OneDrive после появления ошибки 0x80070185. Если вы также столкнулись с этой проблемой, вот как вы можете исправить ошибку 0x80070185 в Windows 10 и 11.

1. Выйдите и вернитесь в OneDrive

Сначала попробуйте выйти и снова войти в свою учетную запись OneDrive. Для этого вам необходимо отключить свой компьютер от вашей учетной записи OneDrive. Вот как вы можете выйти и снова войти в OneDrive:

1. Щелкните правой кнопкой мыши Один диск значок в системном трее.
2. Нажмите на Справка и настройки кнопка шестеренки.
3. Выбирать Настройки поднять Счет вкладка
4. Нажмите на Отключить этот компьютер вариант.
5. Выбирать Отключить аккаунт чтобы выйти.
6. Если окно входа не открывается автоматически, введите OneDrive в поле поиска Windows и выберите, чтобы открыть его там.
7. Введите свой адрес электронной почты OneDrive (для учетной записи Microsoft) и нажмите кнопку Войти вариант.
8. Введите пароль и нажмите кнопку Войти кнопка.
9. Продолжайте нажимать Следующий чтобы перейти к последней опции в окне настройки OneDrive.
10. нажмите Откройте мой OneDriveпапка кнопка.

2. Освободите место на жестком диске

Ошибка 0x80070185 может возникнуть, когда на локальном диске очень мало свободного места. Таким образом, на жестком диске вашего ПК может быть недостаточно места для больших файлов в облачном хранилище OneDrive.

Сначала проверьте место на диске вашего ПК, запустив проводник и нажав Этот компьютер. Значок диска C: показывает, сколько свободного места доступно.

Если жесткий диск вашего ПК заполнен или почти заполнен, освободите место для хранения. Вы можете освободить место на жестком диске, удалив программное обеспечение, удалив ненужные пользовательские файлы и удалив ненужные данные. Наш гид о как освободить место для хранения в Windows 11 включает в себя множество методов для освобождения места на диске.

3. Сбросить приложение OneDrive

Поврежденные данные кэша OneDrive являются потенциальной причиной ошибки 0x80070185, которую можно устранить, сбросив приложение. Сбросьте OneDrive с помощью команды «Выполнить» следующим образом:

1. Вызовите меню быстрого доступа опытного пользователя, нажав кнопку Победа + Х ключи.
2. Выбирать Бегать для просмотра этого командного диалога.
3. Введите или вставьте следующую команду для сброса OneDrive в «Выполнить»:

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /перезагрузить

4. Нажмите ХОРОШО для выполнения команды сброса для OneDrive.
5. Если значок OneDrive не появляется после сброса, введите эту команду в «Выполнить» и нажмите ХОРОШО:

   %локальные данные приложения%\Майкрософт\Один диск\один диск.Exe

4. Синхронизируйте OneDrive с другим расположением на диске

У вас есть другой раздел диска на вашем компьютере? Если вы это сделаете, попробуйте вместо этого связать приложение OneDrive с альтернативным разделом. Вы можете синхронизировать OneDrive с другим расположением на диске следующим образом:

1. Сначала отсоедините приложение OneDrive, как описано в шагах с первого по пятый первого потенциального решения этого руководства.
2. Затем введите адрес электронной почты и пароль для учетной записи Microsoft, которую вы используете в приложении OneDrive.
3. нажмите Войти кнопка.
4. Нажмите на Изменить местоположение вариант.
5. Выберите альтернативный раздел диска на вашем ПК, чтобы связать с ним OneDrive.
6. Нажмите Выберите папку чтобы подтвердить выбранное место.
7. Продолжайте нажимать Следующий несколько раз и выберите Откройте мою папку OneDrive вариант.

5. Включите параметры «Всегда хранить на устройстве» и «Освободить место».

Некоторые пользователи OneDrive подтвердили, что выбор всегда хранить уязвимые файлы на устройстве вместе с опцией «освободить место» может исправить ошибку 0x80070185. Выбор параметра «всегда хранить на этом устройстве» делает файл OneDrive доступным в автономном режиме.

Вот как вы можете выбрать эти параметры для затронутого файла OneDrive:

1. Нажимать Победа + Е чтобы открыть Проводник.
2. Щелкните стрелку вашего хранилища OneDrive слева от проводника.
3. Щелкните правой кнопкой мыши файл, затронутый ошибкой 0x80070185, и выберите Всегда держись за этоустройство.
4. Затем щелкните правой кнопкой мыши тот же файл еще раз, чтобы выбрать Освободитькосмос.
5. Повторите эти шаги для всех файлов, к которым вы не можете получить доступ из-за ошибки 0x80070185.

6. Отключите все активные брандмауэры

Блокировки брандмауэра, примененные к OneDrive, иногда могут вызывать ошибку 0x80070185. Мы рекомендуем пользователям временно отключить брандмауэры, чтобы проверить, не вызывают ли они эту проблему. Вы можете отключить брандмауэр Защитника Windows, выполнив следующие действия:

1. Нажмите на Поиск поле или значок увеличительного стекла на панели задач Windows.
2. Вход Брандмауэр Защитника Windows чтобы найти апплет.
3. Выберите Брандмауэр Защитника Windows результат поиска для просмотра апплета в Панели управления.
4. Нажмите Включение или отключение брандмауэра Защитника Windows для доступа к настройкам.
5. Выберите два Отключить брандмауэр Защитника Windows настройки сети и нажмите ХОРОШО применять.
6. Вернитесь в OneDrive, чтобы проверить, сохраняется ли ошибка 0x80070185 при выключенном брандмауэре.

Также рекомендуется отключить любые установленные сторонние брандмауэры. Некоторые антивирусные утилиты также имеют брандмауэры. Если вы установили какое-либо дополнительное программное обеспечение для обеспечения безопасности, выберите параметр, чтобы отключить его брандмауэр, если он есть.

Если это потенциальное решение устраняет ошибку 0x80070185, настройте исключение брандмауэра для OneDrive. Вы можете сделать это для брандмауэра Windows, как указано в нашей как разрешить приложения через Защитник Windows кусок. Пользователи сторонних брандмауэров могут разрешить OneDrive через них с помощью настроек исключения в своих приложениях безопасности.

7. Переустановите OneDrive

Переустановка OneDrive — это решение, которое сработало для некоторых пользователей. Это даст вам совершенно новое и актуальное приложение OneDrive. Вот шаги для удаления и переустановки OneDrive:

1. Запустите Run (см. как открыть бег инструкции) и ввод ms-settings: приложенияфункции внутри его Открыть коробка.
2. Выбирать ХОРОШО для просмотра приложений и функций в настройках.
3. Если вы используете приложение «Настройки» Windows 11, нажмите кнопку с тремя меню OneDrive и нажмите Удалить. Вы можете выбрать OneDrive и нажать Удалить в Windows 10.
4. Выбирать Удалить для подтверждения.
5. Открой Страница OneDrive в Microsoft Store.
6. Нажмите OneDrive Получить в магазине кнопка.
7. Выбирать Откройте Магазин Майкрософт для просмотра страницы OneDrive в этом приложении.
8. Нажмите Получать чтобы переустановить OneDrive.

Снова получите доступ к своим файлам OneDrive

Ошибку OneDrive 0x80070185 не всегда легко исправить. Однако пользователи устранили ошибку 0x80070185, применив описанные выше методы устранения неполадок. Надеемся, что один из них также восстановит доступ к вашим поврежденным файлам OneDrive.