Gmail является одним из самых популярных бесплатных почтовых сервисов. Однако, как и у любого другого онлайн-сервиса, у него есть свои проблемы. Одна из распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи, — это когда Gmail перестает получать новую почту.
Таким образом, если Gmail не получает новую почту, попробуйте выполнить следующие шаги по устранению неполадок, чтобы решить проблему навсегда.
1. Попробуйте базовый ремонт
Прежде чем приступить к более сложным действиям по устранению неполадок, проверьте Панель состояния Google Workspace чтобы убедиться, что Gmail работает. Если серверы Gmail в настоящее время перестают работать или недавно были отключены, вероятно, именно поэтому вы не получали новых писем. В этом случае вы ничего не можете сделать, кроме как попросить отправителя отправить письмо еще раз.
Слабое или нестабильное подключение к Интернету также может быть причиной того, что вы не получаете новые электронные письма в своей учетной записи Gmail. В этом случае посетите
сайт для проверки скорости интернета чтобы проверить скорость вашего интернета. Если вы получаете сравнительно более низкую скорость, чем должна быть, обратитесь к своему интернет-провайдеру и попросите их исправить ваше соединение.Иногда временная ошибка в вашей учетной записи Gmail может вызвать различные проблемы, в том числе и те, которые уже есть. Лучший способ устранить эту ошибку — выйти из системы и снова войти в свою учетную запись Gmail. Вот как выйти из своей учетной записи Gmail:
- Откройте Gmail в браузере и щелкните значок своего профиля в правом верхнем углу.
- Выбирать выход.
Теперь вы вышли из своей учетной записи Gmail. Затем перезапустите браузер и снова откройте Gmail. Введите учетные данные для входа в свою учетную запись Gmail.
2. Проверьте хранилище своей учетной записи Gmail
Gmail хранит электронные письма в хранилище вашей учетной записи Google. Если вы являетесь бесплатным пользователем, вы получите 15 ГБ хранилища, которое можно быстро заполнить, если вы получаете много электронных писем или храните файлы на Диске. К сожалению, когда ваше хранилище будет заполнено, вы перестанете получать электронные письма.
Чтобы проверить хранилище своей учетной записи Google, откройте свою учетную запись Google Диска и посмотрите на левую часть экрана, чтобы увидеть состояние своего хранилища.
Если хранилище заполнено, вы можете купить место для хранения или удалить ненужные файлы с вашего Google Диска. Вы также можете очистите корзину, чтобы освободить место для хранения в своей учетной записи Gmail, если вам больше не нужны там электронные письма.
3. Проверьте папку со спамом в Gmail
Как и большинство почтовых сервисов, Gmail отправляет все нежелательные и подозрительные письма в папку «Спам». Возможно, Gmail неправильно размещает электронные письма в этой папке. К счастью, вы можете переместить все электронные письма из папки «Спам» обратно в папку «Входящие».
Для этого выполните следующие действия:
- Откройте Gmail и нажмите кнопку Спам вариант на левой боковой панели.
- Найдите и щелкните правой кнопкой мыши ожидаемое электронное письмо и выберите Не спам из контекстного меню.
В будущем всегда сначала проверяйте папку со спамом, если вы не видите ожидаемое письмо в папке «Входящие».
4. Убедитесь, что вы не заблокировали отправителя
Gmail позволяет блокировать отправителей, чтобы вы больше о них не слышали. К сожалению, вы могли по ошибке заблокировать отправителя, от которого ожидаете электронное письмо. В этом случае вам придется удалить отправителя из черного списка, чтобы решить проблему.
Вот как это сделать:
- Откройте Gmail и нажмите кнопку Механизм значок в верхней панели.
- Выбирать Посмотреть все настройки.
- Переключить на Фильтры и заблокированные адреса.
- Найдите и выберите отправителя, от которого вы ожидаете письмо, и нажмите кнопку Разблокировать выбранные адреса кнопка.
- Выбирать Разблокировать в появившемся окне подтверждения.
К сожалению, после разблокировки отправителя вам придется попросить его повторно отправить вам электронное письмо.
5. Отключить переадресацию почты
Функция переадресации почты Gmail позволяет пересылать входящую почту на другой адрес электронной почты. Эта функция может быть полезна, если вы переключились на другой адрес электронной почты и хотите, чтобы все входящие электронные письма перенаправлялись на него.
Если вы не получаете электронные письма, возможно, Gmail отправляет их на переадресованный адрес. Чтобы отключить переадресацию почты в Gmail:
- Открытым Gmail > Значок передач > Посмотреть все настройки.
- Переключить на Переадресация и POP/IMAP вкладка
- Выбирать Отключить переадресацию.
- Прокрутите вниз и нажмите Сохранить изменения.
Если опция переадресации почты была включена, вам придется попросить отправителя повторно отправить электронное письмо на ваш исходный адрес.
6. Проверьте тип файла
Настройки безопасности Gmail автоматически блокируют сообщения, содержащие вредоносные файлы и ссылки. Итак, подтвердите отправителю, что электронное письмо не содержит файлов, которые могут быть ошибочно приняты за вредоносные.
Если вы уверены, что файл безопасен для вашего компьютера, вы можете попросить отправителя загрузить его на Google Диск и вместо этого поделитесь ссылкой.
7. Временно отключите все используемые антивирусные программы
Если электронное письмо, содержащее вредоносные вложения, обходит систему безопасности Gmail, оно будет заблокировано и удалено с помощью функции фильтрации электронной почты антивируса. Но, если вы считаете, что почта безопасна и все равно хотите ее получать, вы можете временно отключить антивирусную программу.
Обычно вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши значок антивируса на панели задач и выбрать его отключение в контекстном меню. Если вы используете Microsoft Defender в качестве программы безопасности по умолчанию, ознакомьтесь с нашим руководством по отключение Защитника в Windows.
После отключения программы безопасности попросите отправителя отправить письмо еще раз.
8. Очистите кеш вашего браузера
Хотя маловероятно, иногда поврежденные данные кэша браузера могут быть причиной того, что вы не получаете новые электронные письма в Gmail.
Чтобы убедиться в этом, откройте Gmail в другом браузере и проверьте, получаете ли вы новые электронные письма или нет. Если да, то что-то не так с вашим основным браузером; скорее всего, проблема связана с поврежденными данными кэша.
Решение в этом случае состоит в том, чтобы очистить данные кеша в уязвимом браузере. Ознакомьтесь с нашим руководством по очистке кеша на Хром, Fire Fox, а также Microsoft Edge.
Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, возможно, что-то не так с вашей учетной записью Google. Единственное, что вы можете сделать в этой ситуации, это обратитесь в службу поддержки Google и попросите их о дальнейшей помощи.
Устранение проблемы с получением почты Gmail
Если вы не получаете почту в Gmail, один из приведенных выше советов решит проблему. Вы должны связаться со службой поддержки Google, если ни один из приведенных выше советов не помог. Между тем, вам может быть интересно распечатать свои контакты Gmail, чтобы предотвратить чрезвычайную ситуацию или вести бумажный учет.
