Если вы владелец веб-сайта, вы хотите, чтобы ваш веб-сайт был доступен для посетителей практически все время. Независимо от того, являются ли посетители вашего сайта потенциальными клиентами или просто поклонниками контента вашего блога, их опыт работы с вашим сайтом имеет значение. На карту поставлена ваша личная или профессиональная репутация бренда.
Провайдеры веб-хостинга часто обещают гарантию скорости безотказной работы в рамках своих условий обслуживания. Сегодня мы подробно рассмотрим это обещание, чтобы вы лучше поняли, чего ожидать от провайдера веб-хостинга.
Во-первых, что такое время безотказной работы?
Время безотказной работы — это процент времени, в течение которого служба, обычно веб-хостинг или другая интернет-служба, доступна. Например, если ваш веб-сайт имеет показатель времени безотказной работы 99%, он должен быть доступен для пользователей 99% времени. Другой 1% приходится на периоды планового обслуживания или кратковременные отключения, вызванные DDoS-атаками, сбоями питания или другими непредсказуемыми событиями.
Поставщик услуг часто предоставляет гарантию бесперебойной работы в рамках своего соглашения об уровне обслуживания (SLA). Гарантии безотказной работы важны, потому что они позволяют вам узнать, насколько надежны услуги веб-хостинга, и можете ли вы ожидать, что ваш веб-сайт будет доступен посетителям большую часть времени. Если хост не может поддерживать бесперебойную работу своих серверов, он потеряет клиентов и доверие к бренду, как и вы (владелец сайта).
Лучший способ узнать, какую гарантию безотказной работы предлагает хостинговая компания, — это спросить у провайдера. напрямую — перед регистрацией в какой-либо услуге, предпочтительно через чат или электронную почту, чтобы у вас был разговор записывать. Если веб-хостинг не предлагает никакой компенсации за время простоя, возможно, лучше поискать в другом месте для ваших нужд хостинга.
100% гарантия безотказной работы крайне редка
Это может показаться нелогичным, но на практике добиться 100% безотказной работы довольно сложно, несмотря на то, что некоторые провайдеры заявляют на своих веб-сайтах. И 100% не то же самое, что 99,999%. Когда дело доходит до времени безотказной работы, не округляйте его в большую или меньшую сторону — важна одна сотая процента.
Даже с самыми лучшими намерениями и снаряжением жизнь случается. Происходят перебои с электричеством; сбой жестких дисков; программное обеспечение необходимо обновить, или обновление вызывает конфликты. Человеческая ошибка также всегда будет неизбежной. Несмотря на то, что операторы центров обработки данных и администраторы серверов могут предпринять шаги, чтобы максимально сократить время простоя, полное предотвращение, по меньшей мере, нецелесообразно.
На крайнем конце спектра надежности некоторые провайдеры предлагают гарантию безотказной работы сети на уровне 99,999%, что в просторечии известно в мире хостинга как доступность в пять девяток. Поставщики услуг с не менее чем пятью девятками являются высокодоступными (HA).
В среднем гарантия «пять девяток» дает провайдерам чуть более пяти минут простоя в год. Хотя это может показаться излишним (и, вероятно, для большинства пользователей), такая экстремальная скорость безотказной работы важна для предприятий, которые сильно зависят от доступности своего веб-сайта.
Возьмите Amazon или Target в качестве крайних примеров. Одна минута простоя в месяц может привести к упущенной выгоде в миллионы долларов, а также к существенному снижению доверия к бренду. Возможно, ваш веб-сайт не может потерять миллионы долларов из-за перебоев в работе серверов, но доход есть доход. А деньги, оставленные на столе, никогда не бывают хорошим исходом.
Что такое хорошая гарантия времени безотказной работы?
Поскольку мы установили, что простои в мире хостинга неизбежны, гарантия хорошей скорости безотказной работы предлагает вам компенсацию, если ваш сайт неожиданно выйдет из строя.
Например, многие веб-хостинги предлагают 99,9% гарантии безотказной работы. Если в течение определенного месяца время простоя вашего сайта превысило 0,1%, вы можете получить возмещение или кредиты на счет за то время, когда ваш сайт был недоступен.
Большинство владельцев бизнеса считают это соглашение об уровне обслуживания приемлемым уровнем риска, тем более что ожидаемое время безотказной работы 99,9 % по-прежнему оставляет достаточно места для планового технического обслуживания и других кратковременных отключений, не зависящих от хостинг-провайдера, таких как в качестве DDoS-атаки и другие сторонние угрозы.
Вот некоторые примеры гарантированных конкурентоспособных показателей времени безотказной работы:
- SLA Liquid Web обещают 100% безотказную работу сети. Однако это не распространяется на запланированное техническое обслуживание, необходимое техническое обслуживание оборудования или программного обеспечения, а также на ситуации, не зависящие от поставщика, такие как злонамеренные атаки или юридические действия.
- SLA от Hostwinds обещают 99,9999%, но кредиты не будут выдаваться в ответ на сбои, вызванные плановым обслуживанием, вмешательством интернет-провайдера или третьей стороны или действиями владельца учетной записи.
- Белая книга Intermedia обсуждает инженерные решения, гарантирующие клиентам 99,999% безотказной работы.
- Сайт DigitalOcean заявляет, что компания предлагает гарантию безотказной работы 99,99% для капель и блочного хранилища.
Тем не менее, 99,9% времени безотказной работы считается отраслевым стандартом и удовлетворяет потребности большинства клиентов. Полный список популярных хостов и их текущие гарантии безотказной работы см. Статья HostingAdvice.
Вы можете рассчитать предполагаемое время простоя для каждого SLA, используя время безотказной работы.is. Если хостинг-провайдер уже покрывает ваш проект, следите за доступностью вашего сайта. с помощью инструмента мониторинга например Pingdom или UptimeRobot.
Прочтите мелкий шрифт о показателях времени безотказной работы
При сравнении гарантий времени безотказной работы от разных веб-хостов важно читать мелкий шрифт. Некоторые компании будут делать громкие заявления о своих показателях времени безотказной работы, фактически ничего не гарантируя — или поставщик услуг может скрыть подробности своей гарантии в условиях обслуживания (TOS), где вы вряд ли увидеть их.
Другие могут предложить гарантию возврата денег, которая применяется только в том случае, если ваш сайт не работает в течение длительного периода, например, 24 часа или более. Это не очень полезно, так как большинство событий простоя разрешаются задолго до этого момента, и даже если это не так, вы обычно можете переключиться на другой хост, а не ждать для возврата.
Даже если веб-хостинг предлагает гарантию безотказной работы, может быть сложно заставить их действительно соблюдать ее. В конце концов, у них нет возможности узнать, не работает ли ваш сайт, если вы не сообщите им об этом, и к тому времени, когда вы это сделаете, проблема может быть уже решена.
Время работы вашей страницы имеет значение
При выборе хоста ищите тот, который предлагает реалистичную и разумную гарантию безотказной работы. Хотя может показаться заманчивым выбрать тот, который предлагает 100% гарантию или пять девяток, они обычно дороги и имеют оговорки. Выберите поставщика, который соответствует вашему бюджету и выполняет свои обещания, чтобы гарантировать, что вы получите то, что стоит ваших денег.
Вот почему вы должны использовать службу мониторинга времени безотказной работы. Эти инструменты регулярно проверяют ваш веб-сайт (обычно через определенные промежутки времени), чтобы узнать, доступен ли он, и немедленно уведомляют вас, если обнаруживают какие-либо проблемы. Это позволяет вам быстро принять меры, если ваш сайт выйдет из строя, что дает вам гораздо больше шансов получить компенсацию за время простоя в соответствии с гарантией вашего хоста.
