Независимо от того, как долго вы используете Facebook, вам, вероятно, понадобится помощь один или два раза. Например, вам могла понадобиться помощь в настройке двухфакторной аутентификации или восстановлении взломанной учетной записи. В некоторых случаях вы могли попросить друзей о помощи. В других случаях вы, возможно, вместо этого обратились к Google.
Что еще хуже, вы можете даже не получить помощь, к которой стремитесь, когда она вам понадобится. Как неприятно!
К счастью, у Facebook есть решение. В этой статье вы узнаете больше о том, что такое Справочный центр Facebook, как получить к нему доступ и чем Справочный центр может вам помочь.
Что такое Справочный центр Facebook?
Как следует из названия, Справочный центр Facebook — это специальная справочная страница Facebook, которая пытается ответить на ваши самые насущные вопросы об использовании Facebook.
Справочный центр имеет простой и удобный интерфейс, который упрощает получение необходимой помощи.
В нем есть окно поиска, которое позволяет вам искать справочные статьи, вводя конкретные запросы о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь. Например, вы можете искать
новая программа Facebook по распределению доходов от музыки. Теперь вы можете отсортировать результаты для наиболее релевантной справочной статьи для вашего запроса.Кроме того, вы можете обратиться за помощью, нажав на любой из доступных разделов под главной страницей. Вы также можете использовать меню быстрого доступа на левой боковой панели (на рабочем столе), чтобы быстро получить помощь.
Еще одна интересная особенность Справочного центра заключается в том, что вы можете получить к нему доступ на разных языках, если используете рабочий стол. Чтобы выбрать предпочитаемый язык, нажмите на языковое поле рядом с изображением вашего профиля. Вот как изменить фото профиля в фейсбуке.
Вы также можете получить доступ к папке «Входящие» службы поддержки и сообщить о проблеме, используя стрелку раскрывающегося списка рядом с полем языка. В папке «Входящие» службы поддержки вы найдете страницы, о которых вы сообщили, а также предупреждения о потенциально конфиденциальном содержании в ваших сообщениях.
Из Справочного центра вы можете напрямую перейти в Справочный центр Meta Business, который предоставляет информацию о том, как устранять неполадки с рекламой, управлять учетными записями, монетизировать контент и продавать на Facebook и Instagram.
Самое главное, вы можете легко получить доступ к Справочному центру Facebook со своего компьютера или смартфона, где бы вы ни находились — за рабочим столом или в пути.
Как получить доступ к справочному центру Facebook
Доступ к Справочному центру Facebook прост и практически одинаков на компьютере и на мобильном устройстве. Вот как:
- Откройте Фейсбук.
- Нажмите на изображение своего профиля.
- Выбирать Помощь и поддержка.
- Выбирать Центр помощи.
Чем может помочь Справочный центр Facebook
Если вам интересно, какую информацию вы найдете в Справочном центре, не удивляйтесь больше. Вот список популярных тем, которые вы можете найти в Справочном центре Facebook:
- Настройки учетной записи
- Логин и пароль
- Конфиденциальность и безопасность
- Торговая площадка
- Группы
- Страницы
- Использование Facebook
- Управление вашей учетной записью
- Политики и отчетность
Щелкнув по любому из этих основных тематических кластеров, вы загрузите еще больше вариантов, специально отвечающих на ваши уникальные вопросы.
Ответы могут содержать видеоролики, в которых подробно объясняется, как работает конкретная функция или как ее использовать для решения тех проблем, с которыми вы столкнулись.
Вы можете увеличить видео в полноэкранном режиме, а также отключить звук. Вы можете включить субтитры, чтобы иметь возможность просматривать видео без звука. Для этого нажмите на кнопку настроек видео.
Получите всю необходимую помощь Facebook, когда вам это нужно
Ничто не сравнится с чувством получения помощи, в которой вы нуждаетесь, когда вам это нужно, и так, как вам это нужно. Так что идите вперед и изучите Справочный центр Facebook для всех ваших основных потребностей в устранении неполадок.
Справочный центр доступен круглосуточно и без выходных, поэтому нет простоев и очередей звонков. Просто откройте Справочный центр и найдите именно тот ресурс, который дает ответы, которые вы ищете.
Помните, что ответы, которые вы ищете об использовании Facebook, могут быть получены всего за несколько кликов. И, если после всего этого вы все еще не можете найти необходимую вам помощь, вы можете передать ее с помощью параметра «Сообщить о проблеме».