Это расстраивает, когда ваш Fire TV не работает должным образом. Это может произойти в любое время, во время установки или после того, как вы проделали одни и те же шаги десятки раз, а затем есть один раз, когда это просто не работает.
Эти советы по устранению неполадок для Fire TV помогут решить несколько распространенных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи.
Основы устранения неполадок Fire TV Stick
Прежде чем мы приступим к решению конкретных проблем, изучите некоторые основные процедуры устранения неполадок для Fire TV Stick.
Отключение Fire TV Stick, перезапуск его или, в крайнем случае, запуск заново и восстановление заводских настроек по умолчанию может быть решением проблемы.
Я нажал «Назад» во время настройки, и моя флешка Fire TV зависла
Настройка Amazon Fire TV Stick может включать больше шагов, чем вы ожидаете. Следуйте за о том, как настроить Amazon Fire TV Stick для достижения наилучших результатов. В какой-то момент вы можете совершить ошибку и захотеть вернуться. Но как только вы нажмете кнопку «Назад», Fire TV Stick может зависнуть.
Не волнуйтесь — это не конец света. Все, что вам нужно сделать, это перезагрузить Fire TV Stick, и это перезапустит Fire TV.
Два способа сбросить настройки Fire TV Stick:
- Держите Воспроизведение/Пауза кнопка и Выбирать одновременно для пять секунд.
- Если это не сработает, отключите питание, а затем снова подключите его.
Я не могу смотреть на весь экран, и видео обрезано сбоку
Если четыре стороны видео кажутся выходящими за край экрана, то ваш Fire TV Stick необходимо масштабировать, чтобы он соответствовал экрану вашего телевизора. Обычно вы можете решить эту проблему, откалибровав дисплей через настройки. Это отличается от калибровки телевизора для наилучшего качества изображения.
- Перейти к Настройки > Дисплей и звуки > Отображать.
- Убедиться Разрешение видео установлен на Авто.
- Перейти к Калибровка дисплея.
- Скорее всего, кончики четырех стрелок не касаются краев экрана телевизора. Чтобы исправить это, нажимайте кнопки вверх и вниз на пульте дистанционного управления, пока не станут видны кончики стрелок.
- Как только стрелки идеально выровняются, выберите Принимать.
Пустой экран при просмотре Amazon Prime Video
Если вы находитесь в приложении Amazon Prime Video и экран гаснет, выполните следующие действия:
- Перейти к учетные записи и списки на домашней странице Amazon, затем нажмите Счет.
- Нажмите на Прайм. Проверьте дату продления и активность вашей учетной записи Prime.
- Получить более подробную информацию о том, что делать если Amazon Prime не работает.
Alexa Remote не работает с Fire TV Stick
Удаленный сбой, вероятно, является самой распространенной ошибкой Fire TV. Иногда без всякой причины Alexa Remote перестает работать с Fire TV Stick.
Прежде чем выполнять какие-либо шаги, замените батареи и посмотрите, решит ли это проблему.
Если нет, выполните следующие действия:
- Отключите Fire TV Stick от источника питания, подождите 30 секунд и снова подключите его.
- Выньте батарейки из Alexa Remote, подождите 30 секунд и вставьте их обратно.
- Подождите, пока Fire TV Stick полностью загрузится. Затем проверьте, работает ли пульт.
- Если это все еще не работает, подождите Дом в течение 10 секунд для повторного сопряжения устройства Bluetooth.
Не удается подключить Fire TV Stick к Wi-Fi
Если ваш Fire TV отключается от домашней сети Wi-Fi, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы снова подключиться к сети:
- Перезапустите Fire TV Stick, отключив его от источника питания, подождав 30 секунд и снова подключив.
- Проверьте состояние сети, перейдя в Настройки > Сеть. Найдите свою сеть Wi-Fi и нажмите «Воспроизведение/Пауза», чтобы увидеть ее статус. Следуйте рекомендуемым шагам.
- Если вы не видите имя своей сети, прокрутите вниз и нажмите Wi-Fi. Подтвердите, что хотите отключить Wi-Fi. Подождите 30 секунд и снова включите его, нажав на него еще раз.
- Перезагрузите модем и маршрутизатор, отключив их от сети и подождав минуту. Подождите, пока загорятся все индикаторы, прежде чем продолжить.
- Забудьте о своей сети. Выделите свою сеть Wi-Fi, затем нажмите кнопку меню (три линии) на пульте. Подтверждать. Настройте сеть Wi-Fi заново.
- Если ничего не помогло, восстановите заводские настройки Fire TV.
Верните Fire TV Stick в нормальное состояние
Ошибки программного обеспечения и возможные гремлины в вашем Fire TV приведут к тому, что ваш Fire TV не будет работать. Если ваш пульт перестал работать, Fire TV не может подключиться к Интернету или вы допустили ошибку во время настройки, вы можете исправить это самостоятельно. Сделайте глубокий вдох, следуйте приведенным здесь советам и помните, что большинство проблем можно решить с помощью перезагрузки, сброса или восстановления.
