Как решить проблемы с подключением между Amazon Echo и приложением Alexa

Будь то Wi-Fi, ошибки связи или что-то неизвестное, если у вас возникли проблемы с Alexa приложение, влияющее на использование вашего устройства Amazon Echo, попробуйте некоторые из этих советов, чтобы найти быстрое решение вашей проблемы. проблемы.

Перезапустите приложение

Всегда удобно начинать с самых простых решений. В этом случае вам следует перезапустить приложение Alexa на iOS или Андроид чтобы узнать, решит ли это ваши проблемы. Если нет, вы можете сделать еще один шаг и перезагрузить мобильное устройство, чтобы убедиться, что на приложение не влияют другие факторы.

Убедитесь, что Bluetooth включен на вашем телефоне

Если Bluetooth не включен на вашем телефоне, он не сможет подключиться или связаться с вашим устройством Echo. Чтобы активировать Bluetooth на iOS и Android, откройте Настройки, прокрутите вниз, пока не найдете Bluetooth, а затем нажмите на него. Далее все, что вам нужно сделать, это переключить переключатель с выключенного на включенный.

Чтобы еще раз проверить, подключено ли ваше устройство к приложению Alexa, нажмите

Устройства, а затем нажмите Все устройства. Это даст вам список всех устройств, подключенных к вашему приложению Alexa.

Проверьте подключение к Интернету

Для оптимальной работы вашего устройства Echo и приложения Alexa требуется надежное подключение к Интернету. Проведя простой онлайн-тест скорости интернета, вы сможете узнать, является ли проблема с вашим интернетом. Факторы, которые могут повлиять на ваше соединение Wi-Fi, включают слишком большое расстояние от маршрутизатора до вашего устройства, расположение маршрутизатора у толстой стены или наличие устаревшего маршрутизатора.

Другая проблема, которая может возникнуть, связана с подключением ваших устройств к разным сетям. Если ваш телефон подключен к вашему Wi-Fi, но ваше устройство Echo случайно подключено к Wi-Fi ваших соседей или вообще не подключено ни к одному, вы не сможете управлять своим Echo. Подключение ваших устройств к одной сети должно решить эту проблему.

Вот как подключить устройство Echo к Wi-Fi.

Выйдите из своего приложения и войдите снова

Если ваше устройство по-прежнему не отвечает через приложение Alexa, попробуйте выйти из своей учетной записи и снова войти в нее, чтобы попытаться заставить его реагировать.

Чтобы выйти из учетной записи, выберите Более вариант, а затем нажмите на Настройки. Оттуда прокрутите вниз до нижней части страницы и нажмите Выход.

Отмените регистрацию своего устройства в приложении Alexa и зарегистрируйте его заново

Если ваше устройство Echo отображается в приложении Alexa, но по-прежнему не отвечает, попробуйте удалить устройство из своей учетной записи Alexa и повторно зарегистрировать его. Для этого откройте приложение и нажмите кнопку Устройства вкладка Оттуда нажмите на устройство Echo, которое вы хотите удалить. Затем нажмите на шестеренку в правом верхнем углу, а затем прокрутите вниз и нажмите Отменить регистрацию.

Для повторной регистрации устройства нажмите Устройства, затем нажмите плюс в правом верхнем углу.

Переустановите или обновите приложение Alexa.

Иногда ваше приложение может работать медленно или создавать проблемы из-за просроченного обновления. Перейдите в App Store, чтобы узнать, нужно ли вам обновить приложение Alexa. Если обновления не требуются, попробуйте удалить приложение, а затем переустановить его, чтобы посмотреть, не устранит ли это какую-либо из ваших проблем.

Восстановите заводские настройки вашего эхо-устройства

Если все еще работает, попробуйте настроить устройство Echo на заводе. Имейте в виду, что разные устройства Echo будут иметь разные способы сброса.

Амазонское эхо

Если у вас Amazon Echo первого поколения, удерживайте кнопку сброса с помощью скрепки или другого небольшого предмета. Кольцевой индикатор устройства будет включаться и выключаться, указывая на то, что он был сброшен.

Если у вас есть Amazon Echo второго поколения, удерживайте кнопку уменьшения громкости вместе с кнопкой отключения звука в течение 20 секунд. Появится оранжевый индикатор, указывающий на то, что вы успешно перезагрузили устройство.

Если у вас есть Amazon Echo третьего или четвертого поколения, нажмите и удерживайте Действие кнопку примерно на 25 секунд.

Amazon Echo Dot (со второго по четвертое поколение)

Нажмите и удерживайте кнопку действия на вашем устройстве в течение тридцати секунд. Оранжевый свет будет мигать, указывая на то, что устройство перезагружается. Как только оранжевый свет исчезнет, ​​подождите, пока синий свет не начнет мигать. Это означает, что теперь устройство готово к настройке.

Если отображается другой цвет или вообще нет цвета, возможно, вы столкнулись с другой проблемой. Вот что означают цвета Amazon Echo.

Amazon Echo Plus (первое и второе поколение)

Если у вас Echo Plus первого поколения, используйте скрепку или другой небольшой предмет, чтобы нажать кнопку сброса.

Если у вас Echo Plus второго поколения, удерживайте кнопку действия в течение 20 секунд.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 или Echo Spot

Если у вас есть Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 или Echo Spot, проведите вниз от верхнего края экрана, затем коснитесь Настройки. Кран Параметры устройства, потом Сброс к заводским настройкам.

Если у вас есть оригинальное Echo Show, удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку отключения звука в течение 15-20 секунд.

Наслаждайтесь использованием своего эхо-устройства без стресса

Выполнение всех этих шагов не только поможет починить ваше устройство, но и позволит вам понять, в чем заключалась проблема.

Так что, если это когда-нибудь повторится, вы сможете быстро и легко решить проблему с вашим устройством. Теперь ваше устройство и приложение Echo работают без сбоев, вы сможете использовать их без стресса, чтобы сделать свою жизнь проще.

Alexa теперь может уведомлять вас о предстоящих сделках и покупать их для вас

Читать дальше

Об авторе