Как предотвратить кражу посылки и что делать, если это произошло

Интернет-магазины — это проклятие и благо для цифровых аборигенов. У вас есть не только доступ к миллионам товаров по всему миру, но и помощь в виде обзоров, рекламных акций и скидок на доставку.

Тем не менее, онлайн-покупки не лишены своих проблем. Помимо невозможности протестировать продукты или подержать их в руках перед покупкой, мир онлайн-покупок также полон мошенников и воров.

Рост кражи посылок

В соответствии Безопасно, 64,1% американцев сталкивались с кражей посылок в 2020 году. По оценкам, только в Соединенных Штатах было украдено 210 миллионов посылок, и каждая посылка стоит от 50 до 200 долларов, общая стоимость кражи посылки составляет около 2,625 миллиарда долларов. ежегодно.

Поскольку 75% американцев сталкивались с кражей посылок в течение жизни, это кажется неизбежным для большинства людей. Тем не менее, существует множество методов, которые вы можете попробовать, чтобы сделать это менее вероятным.

Как защитить себя от кражи посылок

Когда дело доходит до защиты от кражи посылок, вам нужно охватить все свои базы. К сожалению, кража посылок происходит не только за пределами вашего дома, но и на каждом этапе процесса доставки.

В последнее время были даже случаи кражи посылок внутри склада или во время доставки. По этой причине лучше защитить себя от кражи посылок на каждом этапе процесса онлайн-покупок. Вот как.

Получить страховку пакета

Хотя не все розничные продавцы предлагают страхование посылок, это делают многие службы доставки. Если вы покупаете дорогой товар, вы можете подумать о том, чтобы попросить компанию по доставке, у которой есть варианты страхования упаковки.

Во время доставки существует множество способов повреждения товара. Например, содержимое упаковки может быть повреждено дождем или неправильным обращением. Помимо этого, пакет страхования может защитить вас в случае кражи в любой момент до того, как он прибудет в ваш дом.

Установите камеры безопасности

Один из самых практичных способов избежать кражи посылок — установить камеры видеонаблюдения у входной двери или в месте доставки. В то время как Safewise опрос показало, что 58 процентов жертв сообщили о краже их посылок, даже если у них были меры безопасности, такие как камеры, 34 процента смогли получить доказательства кражи на камеру.

Если у вас еще нет бюджета на камеры видеонаблюдения, вы можете использовать фальшивую камеру с красным светом. В некоторых случаях имитация наличия камеры наблюдения является достаточным сдерживающим фактором для воров.

К счастью, есть много камеры безопасности, доступные на рынке в различных ценовых категориях.

Снимите видео при открытии продукта

В некоторых случаях посылки доставляются в идеальном состоянии, но на самом деле содержат не тот товар. На самом деле, некоторые онлайн-покупатели даже сообщают, что получали пустые коробки, в том числе и в запечатанных коробках.

При оспаривании прибытия идеально запечатанной коробки может быть сложно получить поддержку по вашему делу. По этой причине лучше всего снимать на видео, как вы распаковываете свои посылки, особенно дорогие вещи.

Откройте пакет перед водителем доставки

Если вы можете принимать посылки напрямую от курьера, лучше открывать мелкие предметы, пока они еще там. Помимо видео, на котором вы открываете посылку, наличие стороннего лица, подтверждающего вашу историю в качестве свидетеля, может иметь огромное значение во время расследования. Однако это может быть сложно или непрактично, поскольку у большинства водителей есть квоты и плотные графики, поэтому они могут вообще не захотеть задерживаться. Тем не менее, если посылка явно повреждена, вы можете попросить их просто подождать минуту, пока вы проверяете содержимое.

Оплатить кредитной картой

Хотя не все компании, выпускающие кредитные карты, примут кражу посылки в качестве причины для отмены платежа, некоторые из них это сделают. Кроме того, транзакцию по кредитной карте легче отменить, чем по дебетовой карте или наличным деньгам.

Вы также можете использовать PayPal или аналогичные услуги, в том числе розничные, которые предлагают защиту покупателя.

Включите уведомления о доставке

Если возможно, лучше настроить уведомления о доставке посылок. Хотя вы не всегда можете быть дома, чтобы получить доставку, знание того, когда она находится в пути, может помочь вам или членам вашей семьи управлять своим временем.

Отличный способ уберечь ваши посылки от пиратов на крыльце — убедиться, что они не выставлены напоказ слишком долго. Для этого существует множество приложения для отслеживания посылок который вы можете скачать.

Что делать, если произошла кража

Когда вы определили, что посылка действительно была украдена (а не утеряна), выполните следующие четыре важных шага. принять: собрать доказательства, подать спор с вашим продавцом, уведомить вашу страховую компанию и обратиться в полицию отчет.

Собрать доказательства

Первое, что вы должны сделать, когда посылка была украдена, — это собрать улики. При этом у вас есть информация, необходимая для доказательства того, что инцидент имел место. Вот некоторые типы доказательств, которые вы можете включить:

• Квитанции о покупке.
• Уведомления о доставке.
• Переписка с доставщиком.
• Запись кражи с камеры видеонаблюдения.
• Свидетельские показания соседей или сотрудников службы доставки.

После этого вы можете включить эти документы в одну папку или файл PDF, чтобы вы могли легко отправить их властям для проверки.

Заполните спор с вашим розничным продавцом

В зависимости от того, насколько велик розничный продавец, вы можете либо позвонить на их горячую линию, поговорить с их агентом, отправить им сообщение в социальных сетях или по электронной почте.

Прежде чем говорить с продавцом, убедитесь, что у вас есть история с соответствующими доказательствами. Расскажите о своем опыте в меру своих возможностей, чтобы у розничного продавца была вся информация, необходимая для принятия обоснованного решения.

Хотя у некоторых розничных продавцов есть системы замены и возврата денег, не все они будут, особенно если вы сделали покупку у малого бизнеса. Если они помогут вам и дадут вам замену, обязательно публично поблагодарите их за их усилия.

Сообщите своему страховщику

Если пакет включает в себя предмет с пакетной страховкой, вам также необходимо подать заявление в вашу страховую компанию. Если вы использовали агента для оформления страховки, сообщите им о своей проблеме и приложите необходимые запрошенные документы.

Подать заявление в полицию

В некоторых случаях розничные продавцы снимают с себя ответственность за кражу упаковки, если кража не подтверждена властями. По этой причине вам может потребоваться подать официальный полицейский отчет в местную полицию, чтобы подтвердить факт кражи.

Вас могут попросить подать заявление об утере, которое является вашим заявлением под присягой о том, что посылка действительно была украдена. Кроме того, сотрудники полиции могут помочь вам в поисках вора.

Защитите свой пакет от воров

В то время как онлайн-покупки, безусловно, останутся, кража посылок не должна быть частью вашей жизни навсегда. Принимая меры для предотвращения кражи посылок и зная, что делать, когда это происходит, вы можете уменьшить стресс от потери доставок.

Хотя онлайн-покупки удобны, рассмотрите возможность покупки некоторых вещей лично, когда это возможно. В конце концов, покупка в магазине имеет множество преимуществ, особенно когда речь идет об электронике.

8 причин, почему всегда лучше покупать электронику лично

Читать далее

Об авторе