Социальные сети стали неотъемлемой частью повседневной жизни большинства людей. Некоторые используют это как работу, другие как побег, но социальные платформы предназначены не только для отдельных лиц. Они тоже для бизнеса.
Независимо от того, являетесь ли вы частью малого бизнеса или крупной компании, присутствие в Интернете может иметь решающее значение для вашего бренда.
Давайте рассмотрим некоторые из наиболее значимых преимуществ, которые социальные сети могут принести вашему бизнесу.
1. Вы можете привлекать своих клиентов напрямую
Одним из самых больших преимуществ присутствия бренда в Интернете является то, что вы можете напрямую взаимодействовать со своей аудиторией.
Если люди жалуются, хвалят или просто хотят кричать на вас, вы готовы кричать в ответ. Это показывает, что ваш бизнес существует и активно прислушивается к своим клиентам.
Некоторые компании идут еще дальше и инвестируют в менеджера по социальным сетям, чтобы управлять всеми социальными аккаунтами. Это позволяет бренду укреплять свое присутствие в Интернете, имея кого-то, чья работа заключается в том, чтобы быть там и публиковать сообщения.
Когда вы думаете о брендах, производящих сенсацию в Интернете, на ум приходит учетная запись Wendy's Twitter. Бизнесу удалось завоевать себе репутацию в Твиттере, присоединившись к культуре мемов, поджаривая другие бренды, людей в целом, а иногда даже своих собственных клиентов. Но это работает для них.
Выяснение того, что работает для вас, и взаимодействие с вашими клиентами через онлайн-среду — это путь вперед для бизнеса.
2. Общение с клиентами происходит мгновенно
Социальные сети дают вам возможность легко и быстро общаться с вашими клиентами.
Например, как авиакомпания, вы можете предупредить путешественников о штормах или крупных задержках. Или вы можете представить новое дополнение к меню, если вы работаете в фаст-фуде. Если у вас малый бизнес, вы можете сообщить клиентам, если у вас начинается распродажа, могут ли возникнуть задержки с доставкой, все и вся.
Сегодня у большинства людей есть доступ к социальным сетям, поэтому не бойтесь ими пользоваться.
3. Легкий доступ к прямой обратной связи с клиентами
Приложения для социальных сетей упрощают процесс пометки брендов и людей. Как только этот тег будет на месте, компания обязательно увидит его в какой-то момент. Зная это, многие клиенты используют его, чтобы поделиться своими проблемами.
Возможно, они были недовольны обслуживанием или почувствовали себя обманутыми. Что бы ни вызывало их неудовольствие, социальные сети — их отдушина. Когда ваш бренд находится в сети, он вызывает критику. Но хорошо то, что вы можете использовать эту критику для улучшения.
Да, может быть утомительно просматривать теги, отсеивая посты троллей и людей с реальными проблемами, но в конце концов это может стоить того.
Приложения для социальных сетей, которые люди знают и используют чаще всего, предоставляются бесплатно. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok и т. д. можно использовать бесплатно.
Учитывая это, почему бы не воспользоваться этими бесплатными инструментами, которые могут принести пользу вашему бизнесу совершенно бесплатно?
Это бесплатный маркетинг для вашего бренда. Ну, если только вы не решите нанять бренд-менеджера или заплатить за рекламу на этих платформах. Но это не то, что вы должны делать. Это то, что вы можете сделать.
Если вы представляете малый бизнес и пытаетесь увеличить клиентскую базу, вероятно, лучше начать свое присутствие в Интернете самостоятельно, поскольку именно вы больше всего знаете о своем бизнесе.
Кроме того, вы сможете найти свою точку опоры в Интернете — вы сможете изучить и посмотреть, что работает для вашего бренда, что больше всего нравится клиентской базе и так далее.
Воспользуйтесь тем, что платформы социальных сетей бесплатны для использования и создать онлайн-присутствие для вашего бизнеса не заплатив ни копейки. Вы можете использовать свой бюджет для чего-то еще, что нужно вашему бизнесу.
5. Вы можете создать сообщество
Доступ к социальным сетям позволяет вашим клиентам продемонстрировать свою любовь к вашему бренду. Если вы отсутствуете в социальных сетях, вы не можете ни увидеть эту любовь, ни извлечь из нее пользу.
Выводя свой бизнес в онлайн, у вас есть возможность создать сообщество — людей, которые искренне заботятся о вашем бренде и хотят, чтобы он рос.
В Instagram есть бесчисленное множество хэштегов, явной целью которых является демонстрация клиентов, так или иначе демонстрирующих свой любимый бренд.
Например, хэштег ShowMeYourMumu насчитывает более 89 тысяч постов, связанных с брендом. Точно так же хэштег NovaBabe, приписываемый поклонникам Fashion Nova, насчитывает более 1,6 миллиона сообщений.
Разместите свой бизнес в Интернете и наблюдайте, как вокруг него формируется и растет сообщество.
6. Присутствие в Интернете повышает узнаваемость бренда
Присутствие вашего бренда в Интернете не должно ограничиваться одной платформой социальных сетей. Вы должны зарегистрироваться в как можно большем количестве социальных сетей, чтобы повысить узнаваемость своего бренда.
Наличие на разных платформах социальных сетей позволяет вам подключаться к разным аудиториям. Например, Facebook обычно привлекает пожилых людей, в то время как большинство молодых людей устремляются на YouTube. И хотя поколение Z предпочитает TikTok, миллениалы предпочитают Instagram. Основная аудитория Twitter повсюду как кажется, привлекает все виды возрастов.
Когда люди видят ваш бренд на каждой платформе, на которую они заходят, они знакомятся с ним. Это ставит ваш бизнес в значительно лучшее положение, чем другие, которые не работают на этих платформах.
Возьмите бренд Человекоподобный, Например. Он есть в Instagram, Facebook, Twitter и TikTok. Они также часто спонсируют YouTube. Manscaped накопил массу узнаваемости бренда благодаря последовательности и расширению охвата на разных платформах. Бренд присутствует повсюду и даже был официальным спонсором USA Triathlon.
Публикуйте регулярно и везде. Разнообразьте свое присутствие в Интернете и повысьте узнаваемость своего бренда.
Социальные сети — это бесплатный инструмент, который предлагает отличные преимущества. Так почему бы не использовать их в интересах своего бизнеса?
Вы можете использовать социальные сети для взаимодействия со своими клиентами, создания сообщества вокруг своего бренда и получения значительной прибыли от бесплатного маркетинга. Не похоже на рекламу, сделанную для телевидения, но это не все.
У большинства известных платформ социальных сетей есть аспекты, специально разработанные для того, чтобы помочь вам и вашему бизнесу. Например, Facebook позволяет вам создать бизнес-страницу, посвященную вашему бренду. Instagram предлагает новую функцию под названием Professional Dashboard, которая предназначена как для бизнеса, так и для авторов. Есть также WhatsApp Business, и этот список можно продолжить.
Не ограничивайтесь шитпостингом и культурой мемов, и платформы социальных сетей могут открыть для вас множество дверей. Используйте их правильно, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда и развивать свой бизнес.
Профессиональная панель инструментов — это центр всех основных бизнес-инструментов в Instagram.
Читать далее
- Социальные сети
- Советы по социальным сетям
- Персональный рост
Симона — писатель в MakeUseOf, освещающий различные темы, связанные с ПК. Она работала профессиональным писателем более шести лет, создавая контент, посвященный новостям в области ИТ и кибербезопасности. Писать для нее полный рабочий день — это сбывшаяся мечта.
Подписывайтесь на нашу новостную рассылку
Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!
Нажмите здесь, чтобы подписаться