10 простых способов исправить распространенные проблемы с Apple Pay

Apple Pay является одной из самых передовых и широко используемых современных технологий обработки платежей. Он выполняет транзакции полностью с вашего iPhone. Кроме того, поскольку 65% продавцов в США принимают Apple Pay, вы можете уверенно делать покупки в большинстве крупных розничных магазинов, не имея при себе ничего, кроме вашего телефона.

Однако Apple Pay не лишен недостатков. Хотя эта функция редко дает сбой, это может произойти. И вы не хотите, чтобы вас поймали у кассы, когда это произойдет, особенно если вы больше не носите с собой наличные деньги.

К счастью, большинство проблем с Apple Pay быстро решаются. Вот несколько простых и действенных советов, как восстановить работу неисправного Apple Pay.

1. Проверьте POS-систему

В первую очередь убедитесь, что POS-терминал принимает платежи Apple Pay. Хотя мобильные кошельки являются широко признанными способами оплаты принимается большинством крупных ритейлеров в США вы все еще не можете автоматически предполагать, что все продавцы их принимают.

Если система POS принимает Apple Pay, спросите продавца, часто ли они сталкиваются с подобными проблемами с мобильными платежами. Они могут знать некоторые быстрые решения. Например, им может потребоваться проверить интернет-соединение POS или изменить настройку на кассе. Они даже могут посоветовать вам снять чехол с телефона или держать телефон под определенным углом, чтобы улучшить подключение NFC.

2. Перезагрузите свой iPhone

Прежде чем принять решение о более обширных методах устранения неполадок, попробуй перезагрузить айфон. Не пропускайте этот совет. Быстрый перезапуск обновляет память вашего устройства и очищает временный кэш, который может мешать работе функции Apple Pay.

3. Проверьте состояние системы Apple Pay

После того, как вы подтвердите POS-терминал магазина, проверьте статус услуги онлайн. Apple Pay редко отключается. Однако Apple может временно приостановить предоставление услуг Apple Pay в определенных областях при проведении общесистемных профилактических осмотров и ремонтов.

Кроме того, проверка статуса занимает менее 30 секунд; в любом случае вы не потеряете много времени. Просто иди к Состояние системы Apple страницу и ищите Apple Pay и кошелек. Вот объяснение того, что означают различные символы:

• Зеленый круг: Зеленый кружок означает, что Apple Pay подключен к сети и доступен.
• Желтый бриллиант: Желтый ромб означает, что Apple обнаружила потенциальные проблемы с производительностью, указывая на то, что служба может быть временно недоступна.
• Красный треугольник: Красный треугольник появляется только в том случае, если разработчики объявляют общесистемный сбой.

4. Настройте Apple Pay снова

Если вы получили сообщение об ошибке, указывающее, что ваш кошелек не обнаруживает вашу карту, отключите Apple Pay для своей учетной записи Apple ID, а затем включите ее снова.

Идти к Настройки > [Ваше имя] > Оплата и доставка > Apple Pay. Затем нажмите Удалить ApplePay. После этого выйдите из своего Apple ID, перезагрузите iPhone, затем войдите в свою учетную запись и снова настройте Apple Pay.

5. Выберите карту вручную

Apple Pay автоматически использует вашу карту по умолчанию для всех платежей — онлайн и офлайн. Хотя эта функция упрощает кассовые операции, чипы NFC на POS-терминалах не всегда правильно считывают Apple Pay.

В этих случаях вам нужно будет выбрать предпочитаемую карту вручную. Для оплаты картой вручную перейдите на Бумажник приложение, дважды щелкнув Сторона кнопка или Дома и выберите карту, которую хотите использовать для покупки. После этого поднесите телефон к POS-терминалу. Если причина, по которой Apple Pay не работает, связана с подключением NFC, ваша транзакция должна, наконец, пройти.

6. Удалите, затем снова добавьте свою кредитную карту

Если вы уже пытались выбрать карту вручную, вам может потребоваться удалить, добавить и перетасовать кредитные и дебетовые карты в приложении Wallet. Этот совет лучше всего подходит для пользователей с несколькими картами. Хранение неисправной карты в приложении «Кошелек» ставит под угрозу другие зарегистрированные карты, вызывая сбои при оплате.

Кроме того, недавно добавленные кредитные карты могут не регистрироваться в Apple Pay с самого начала. Системе может потребоваться некоторое время, чтобы прочитать и обновить ваши платежные настройки, особенно если у вашей новой кредитной карты другой платежный адрес.

Чтобы добавить и удалить карты, перейдите к Настройки > Wallet и Apple Pay > Платежные карты, затем выберите Удалить эту карту на неисправной карте или на всех ваших счетах. После этого перезагрузите iPhone, чтобы очистить кеш. Вернитесь к Платежные карты раздел и выберите Добавить карту. Повторяйте это столько раз, сколько необходимо.

7. Проверьте свой адрес и почтовый индекс

Если вы столкнулись с сообщением об ошибке «Адрес не совпадает» при удалении и добавлении кредитных карт, вам может потребоваться обновить свой платежный адрес. Обратите внимание, что вам придется обновить следующее:

• Приложение кошелька: Перейти к Бумажник приложение и нажмите на три точки на углу любой карты. Выбирать Адрес > Изменить. Обновите платежный адрес на всех своих картах, чтобы подобные ошибки больше не появлялись.
• Кошелек и Apple Pay: Идти к Настройки > Wallet и Apple Pay > Оплата и доставка > Адрес, затем отредактируйте указанный платежный адрес.
• Идентификатор Apple ID: Направляйтесь к Настройки > Apple ID > Оплата и доставка > Адрес, затем введите обновленный платежный адрес.

8. Перепроверьте push-уведомления

Убедитесь, что push-уведомления Apple Pay включены. Хотя они не влияют напрямую на производительность приложения, полезно получать своевременные уведомления о транзакциях при настройке платежей, особенно если вы добавляете и удаляете карты. В худшем случае вы можете пропустить важные сообщения об ошибках и системные обновления.

Идти к Настройки > Уведомления > Кошелек, затем включите или выключите панель уведомлений.

9. Повторная калибровка времени и даты

Если у вас возникли проблемы с добавлением и удалением кредитных карт в приложении Apple Pay, проверьте дату и время на своем устройстве. Возможно, вы случайно изменили его. Идти к Настройки > Общие > Дата и время, затем переключите Установить автоматически Функция, которая гарантирует, что ваше устройство всегда будет обновляться, где бы вы ни находились.

10. Задайте вопрос в сообществах поддержки Apple Pay

Существует большая вероятность того, что другой пользователь Apple Pay уже сталкивался с проблемой, с которой сталкивались вы. Обратитесь за помощью к ним. Посещение Сообщества поддержки Apple Pay для Apple Pay, затем нажмите Начать обсуждение. Введите свой Apple ID и пароль, выполните процедуру аутентификации учетной записи, ознакомьтесь с положениями и условиями, а затем создайте имя пользователя.

После этого вы попадете в Задайте вопрос страница. Создайте заголовок темы и введите свой вопрос. Хотя большинство ответов исходит от реальных пользователей Apple Pay, технический специалист Apple также может присоединиться к обсуждению.

Контакт Служба поддержки Apple команда, если Apple Pay все еще не работает, чтобы они могли сканировать аппаратные дефекты. Скорее всего, они проверят ваш NFC-чип. Тем не менее, мы надеемся, что один из советов по устранению неполадок, упомянутых выше, снова запустит Apple Pay на вашем iPhone.

Независимо от результата, помните об этих советах. Мы предлагаем добавить эту страницу в закладки для быстрого доступа, если Apple Pay снова выйдет из строя.

6 причин, по которым вам не следует использовать Apple Pay

Apple Pay — это цифровой кошелек, призванный заменить ваши физические деньги. Вот почему вам следует избегать использования его в качестве потребителя и продавца.

Читать дальше

Об авторе