5 советов по эффективному измерению производительности вашей команды

За каждой успешной организацией стоит сильная команда - группа людей, которые разделяют общую цель и делают все возможное, чтобы выполнить свою работу.

Если вы застряли с людьми, которые не хотят работать и делают минимум, вам как организации предстоит пройти долгий путь. Вместо того, чтобы позволять вещам разваливаться под вашим наблюдением, вы можете обновить свою команду, измерив ее эффективность.

Это не должно быть обычным делом. Если кто-то ценит свою работу и хочет продолжать работать с вами, он должен заработать ее, внося положительный вклад.

Почему измерение эффективности команды имеет значение

Измерение производительности команды - важная часть роста бизнеса. И это потому, что вклад каждого члена команды, независимо от того, насколько он мал, составляет общий результат.

Подрывая небольшие усилия своих сотрудников или коллег, вы лишаете организацию всестороннего успеха. Вот несколько причин, по которым вам нужно более серьезно относиться к измерению эффективности команды.

1. Увеличение роста бизнеса

Достижение максимального роста стоит на первом месте для большинства предприятий. Преисполненные решимости осуществить это, вы привлекаете услуги компетентных сотрудников, которые помогут вам, потому что вы не можете сделать все в одиночку.

Один из способов гарантировать, что члены команды выполнят свое обещание внести свой вклад в рост вашей организации, - это регулярно измерять их производительность. Таким образом, вы можете сказать, кто должен оставаться на борту, а кого нужно отпустить за то, что он бесполезен. Это верный способ повышение производительности команды, так как все будут высококлассными.

2. Повышайте уровень удовлетворенности клиентов

Помимо больших целей, которые вы ставите перед своим бизнесом, есть повседневные цели, которых вы планируете достичь. И эти цели включают удовлетворение ваших клиентов.

Вы должны иметь представление о том, как работает ваш бизнес, чтобы понять, удовлетворяете ли вы удовлетворение потребностей клиентов. Поскольку задачи выполняют члены вашей команды, логично, что вы измеряете их эффективность.

Измерение производительности команды помогает определить области, в которых удовлетворенность ваших клиентов отстает. У вас есть шанс исправить упущения сразу до того, как они нанесут ущерб вашему бизнесу.

3. Содействовать развитию сотрудников

Измерение производительности команды полезно для сотрудников, поскольку помогает им расти. По результатам оценки эффективности вы определяете сильные и слабые стороны каждого члена команды.

Когда вы даете своим сотрудникам отзывы о своем обзоре, они понимают, что они делают правильно, а что неправильно. Те, кто хочет учиться, серьезно отнесутся к вашим отзывам и постараются исправить свои слабые стороны. Знание своих сильных сторон помогает им больше сосредоточиться на них для достижения отличных результатов.

Ключевые показатели для измерения производительности команды

Эффективная командная работа носит систематический характер. Вместо того, чтобы следовать своей интуиции или плыть по течению, у вас есть набор показателей, с которыми нужно работать.

Поскольку вы знакомы с членами своей команды, вы склонны относиться к ним сентиментально. Определение показателей поможет вам быть объективным и сосредоточиться на вкладе каждого члена команды.

Давайте посмотрим на некоторые важные метрики, с которыми нужно работать.

1. Полезность

Командный дух - ключ к коллективному успеху команды. И это сказывается на желании сотрудников помогать друг другу в достижении успеха. Члены команды должны понимать, что победа для одного человека - победа для всех. А если проигрывает один человек, проигрывает вся команда.

Обратите внимание на желание ваших сотрудников помогать друг другу в процветании. Тот, кто не хочет быть полезным другим, желает.

2. Качество

Если бы качество не было важным на рабочем месте, организации наняли бы на работу любого. Если вы потратили время на создание предположительно эффективной команды, ни у кого нет оправдания для того, чтобы работать хуже.

Это нормально, если члены команды немного расслабятся, если они время от времени теряют мяч, поскольку они могут иметь дело с личными проблемами. Но когда это станет привычкой, отпустите их. Наличие высокоэффективных сотрудников - один из лучших подарков организации. Постарайтесь вознаградить их за их усилия, особенно если они приложат все усилия, чтобы добиться результатов.

3. Преданность

Целеустремленность сотрудников к своей работе свидетельствует об их серьезности. Быть компетентным - это здорово, но командный успех - это еще не все. Если члены команды постоянно опаздывают на работу и им трудно соблюдать сроки выполнения своих задач, работа не является для них главным приоритетом.

Следить за производительностью команды вручную - это старая школа. Вы можете использовать приложения для автоматизации, чтобы оценить, насколько они проявляют себя и насколько активно они выполняют свои задачи.

4. Эффективность

Суть формирования команды на рабочем месте - в достижении наилучших результатов в любой момент времени.

Когда ты создать продуктивную рабочую среду, остальным членам команды остается делать хорошую работу. Все, что ниже этого, указывает на неэффективность, и ваша организация не может процветать с этим.

5. Инициатива

Если сотрудники следуют инструкциям руководства и хорошо выполняют свою работу, они заслуживают похвалы. Но возможно, вы не будете с ними на каждом этапе пути, чтобы указывать им, что делать. Было бы неплохо, если бы они проявили инициативу, а не бездействовали.

В основе каждой инициативы на рабочем месте должны лежать интересы организации. Столкнувшись с дилеммой, требующей инициативы, члены команды должны спросить себя: что я могу сделать, чтобы решить эту проблему в интересах организации? Ответ придет всегда.

5 советов по измерению эффективности вашей команды

Измерение команды - это не круглосуточный мониторинг сотрудников, чтобы знать, что они делают. Кроме того, что вы властны, вы не можете угнаться за этим.

Вам решать, использовать творческие и эффективные способы оценки вклада членов вашей команды даже в ваше отсутствие. Следующие советы помогут измерить производительность команды.

1. Разработка показателей для каждого проекта

Разработка показателей производительности для отдельных проектов позволяет вам оценить эффективность вашей команды над проектом. Если они не соответствуют метрикам, вы сразу можете сказать, что они отстают.

Некоторые члены команды любят прятаться в тени других и ничего не делать. Для индивидуальной ответственности примените метрики к каждому из них.

2. Регулярно встречаться с командой

Регулярные встречи с членами вашей команды помогают вам не отставать от их деятельности. Они дают вам краткое изложение того, что они сделали, и вы оцениваете их работу.

Регулярные встречи также помогут вам узнать, когда члены вашей команды испытывают трудности на работе. Вы можете коллективно найти лучшие решения своих проблем.

3. Общайтесь один на один

Некоторые члены команды могут не иметь возможности свободно выражать свое мнение в присутствии других и могут скрывать важную информацию, необходимую для успеха команды.

Встречайтесь с сотрудниками один на один и узнавайте их мнение о проектах, над которыми вы сейчас работаете. Сделайте так, чтобы они чувствовали себя комфортно, чтобы они могли свободно говорить с вами о том, что они на самом деле думают. У некоторых членов команды могут быть проблемы с другими.

Это хорошее время для них, чтобы выразить свое недовольство. Вам решать любые нерешенные вопросы дипломатическим путем, чтобы повысить производительность команды.

4. Ставьте правильные цели

Члены вашей команды могут быть не такими ленивыми, как вы думаете; у них, вероятно, нет подходящих целей, чтобы бросить им вызов.

Когда задачи слишком просты, сотрудники успокаиваются, потому что знают, что им хватит минимума. Не давайте им невыполнимых задач только потому, что хотите бросить им вызов. В конечном итоге вы убьете их моральный дух.

Стремитесь к балансу. Идея состоит в том, чтобы заставить их выйти за пределы своей зоны комфорта, чтобы выполнить свою работу. Результат может вас удивить.

5. Поговорите с руководителями высшего звена

Всегда есть чему поучиться у других, особенно когда они занимают похожие должности или выполняют похожие задачи.

Если вам сложно измерить производительность своей команды, поговорите с другими людьми, которые также управляют командами. Неважно, входят ли эти люди в вашу организацию или нет. Они могут предоставить вам решение, необходимое для измерения производительности ваших сотрудников.

Ваша команда - ваша сила

Объединенная армия солдат совершает подвиги на фронте войны. Нет предела тому, что вы и ваша команда можете делать в своей организации, если вы хорошо подготовлены. Но чтобы добраться до этого момента, каждый должен тянуть собственный вес, каким бы маленьким он ни был.

Иногда требуется небольшой дополнительный толчок, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки. Еще один эффективный член команды имеет большое значение.

Как повысить мотивацию и вовлеченность вашей команды

Пытаетесь заставить свою команду внести свой вклад? Давайте посмотрим, как максимизировать их мотивацию и участие.

Читать далее

Об авторе