Apple TV + - отличный потоковый сервис, который обычно работает без проблем. Однако основной повторяющейся проблемой на Apple TV + является ошибка «Видео недоступно». "Это видео недоступно для просмотра. Подождите, а затем попробуйте еще раз », - говорится в сообщении об ошибке.
Если вы столкнулись с ошибкой «Видео недоступно» на Apple TV +, мы покажем вам, как ее решить. Выполните каждый из этих шагов по устранению неполадок по очереди, и вы должны вернуться к просмотру в кратчайшие сроки.
1. Убедитесь, что ваша подписка действительна
Типичная причина появления ошибки «Видео недоступно» - истек срок действия вашей подписки на Apple TV +. Вы можете легко проверить это через Настройки учетной записи> Подписки.
Обычно ваша подписка Apple TV + автоматически продлевается, но оплата могла быть неуспешной или вы подошли к концу пробного периода. В любом случае убедитесь, что ваша подписка активна.
2. Холодная загрузка вашего устройства
Выполните холодную перезагрузку любого устройства, которое вы используете для просмотра Apple TV +, будь то компьютер, смарт-телевизор, игровая консоль и т. Д. Недостаточно перевести устройство в режим ожидания. Вам нужно полностью его выключить.
Например, чтобы сбросить смарт-телевизор Samsung, вам следует удерживать кнопку питания на пульте дистанционного управления, пока телевизор не перезагрузится. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к руководству по эксплуатации вашего устройства; выключите питание, затем вытащите вилку из розетки и в крайнем случае вставьте вилку обратно.
3. Выйдите из своего Apple ID
Попробуйте выйти из своего Apple ID, а затем снова войти. Для этого перейдите в Настройки> Учетные записи> Выйти, а затем следуйте инструкциям, чтобы снова войти в систему. Хотя на самом деле вы не вносите никаких изменений в свою учетную запись, иногда этот процесс может запустить приложение.
Связанный: Как создать новую учетную запись Apple ID на любом устройстве
4. Сбросьте приложение Apple TV +
Еще один шаг, который вы можете сделать, - это полностью сбросить приложение Apple TV +. Это вернет приложение в исходное состояние, что означает, что оно удалит всю вашу личную информацию. Запуск из этого чистого состояния может устранить ошибку «Видео недоступно».
Для этого перейдите в Настройки> Сбросить Apple TV (под Общий) и следуйте подсказкам.
5. Отключить аналитику данных
Ваш пробег может отличаться от этого, но попробовать стоит. Один пользователь на форумах Apple сообщил, что отключение совместного использования аналитики Apple TV с Apple решило проблему.
Для этого зайдите в Настройки и установить Поделиться аналитикой приложений Apple TV (под Конфиденциальность) к Выключенный.
6. Измените настройки дисплея
Это решение оказалось особенно полезным для владельцев Roku, которые обнаружили некоторую несовместимость между контентом Apple TV + и некоторыми настройками видео. Тем не менее, вы должны попробовать это независимо от вашего устройства.
Зайдите в настройки вашего устройства и измените настройку дисплея. В идеале отключите HDR или переключитесь на более низкое разрешение (т.е. не 4K). Одна из теорий заключается в том, что трейлеры и заставки Apple TV + работают с разным разрешением контента, что может быть несовместимо с некоторыми устройствами. Временное изменение разрешения может помочь решить эту проблему.
7. Начать воспроизведение на другом устройстве
Если у вас есть доступ к Apple TV + на нескольких устройствах, попробуйте начать воспроизведение на другом устройстве. В случае успеха приостановите его, затем вернитесь к исходному устройству, на котором отображалась ошибка «Видео недоступно», и повторите попытку. Вы должны обнаружить, что контент теперь воспроизводится.
По-прежнему не удается исправить ошибку недоступности видео?
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой «Видео недоступно», последнее, что нужно сделать, - это обратиться в службу поддержки Apple. Хотя, судя по форумам Apple, вряд ли они окажут большую помощь, кроме шагов по устранению неполадок, которые мы здесь предложили. Если это окажется безрезультатным, все, что останется сделать, - это закрыть свою учетную запись Apple TV +.
Видели все необходимое на Apple TV +? Вот как отменить потоковую передачу на всех устройствах.
Читать далее
- Развлечение
- Исправление проблем
- Потоковое мультимедиа
- Apple TV
Джо родился с клавиатурой в руках и сразу начал писать о технологиях. Он имеет степень бакалавра (с отличием) в области бизнеса и теперь работает внештатным писателем на полную ставку, которому нравится делать технологии простыми для всех.
Подписывайтесь на нашу новостную рассылку
Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!
Нажмите здесь, чтобы подписаться