Как исправить папку Mac с ошибкой со знаком вопроса

Вы продолжаете видеть папку со знаком вопроса при загрузке Mac? Это признак того, что компьютеру не удается найти операционную систему на загрузочном диске.

Иногда ваш Mac загружается в macOS вскоре после этого, и пара исправлений может решить эту проблему навсегда. Но если вы зависаете на экране на неопределенное время, для этого потребуется продвинутое устранение неполадок. Вот все возможные исправления.

1. Сбросьте NVRAM вашего Mac

Если ваш Mac загружается в macOS, несмотря на папку с ошибкой со знаком вопроса, лучше всего выполнить быстрый сброс NVRAM вашего Mac (также называемого PRAM).

NVRAM состоит из энергонезависимой памяти, в которой хранится критически важная для системы информация, и ее сброс обычно помогает решить проблемы с запуском. Однако это возможно только на компьютерах Mac с наборами микросхем Intel. Кремниевые Mac Apple автоматически сбрасывают NVRAM без какого-либо ручного вмешательства при обнаружении проблем при загрузке.

Но если вы используете Intel Mac, вот что вам нужно сделать, чтобы вручную сбросить NVRAM:

1. Выключите свой Mac.
2. нажмите Власть кнопку и сразу же зажать Cmd + Option + P + R ключи.
3. Удерживайте эти клавиши, пока дважды не услышите звуковой сигнал запуска. На моделях Intel Mac, которые используют чип безопасности Apple T2 Security Chip, подождите, пока вы не увидите логотип Apple при запуске во второй раз.

Если сброс NVRAM не помог, сбросьте SMC (Контроллер управления системой), прежде чем переходить к следующему исправлению.

Связанный: Как выполнить сброс SMC и PRAM / NVRAM на вашем Mac

2. Укажите загрузочный диск в системных настройках

После сброса NVRAM и SMC попробуйте указать правильный загрузочный диск для macOS (если у вас настроено несколько загрузочных дисков). Пропустите это исправление, если ваш Mac никогда не перемещается за пределы папки с экраном со знаком вопроса.

Чтобы указать загрузочный диск:

1. Открыть яблоко меню и выберите Системные настройки.
2. Нажмите Загрузочный диск.
3. Щелкните значок замок и введите пароль администратора вашего Mac (или используйте Touch ID), чтобы внести изменения в настройки запуска.
4. Выберите правильный загрузочный диск.
5. Выбирать Рестарт.

3. Попробуйте принудительное выключение

Если вы не можете выйти за пределы папки с экраном со знаком вопроса, выполните принудительное выключение Mac и выполните перезагрузку:

1. Если вы используете MacBook, отключите кабель для зарядки.
2. Нажмите и удерживайте свой Mac Власть кнопку, пока экран не погаснет полностью.
3. Если вы используете iMac или Mac mini, отсоедините кабель питания.
4. Подождите до 10 секунд.
5. Если вы используете iMac или Mac mini, повторно подключите кабель питания.
6. Включите ваш Mac.

4. Выберите правильный диск при запуске

Если принудительное выключение и перезагрузка не помогли, попробуйте выбрать правильный загрузочный диск, открыв экран параметров запуска при загрузке Mac. Процедура отличается для компьютеров Mac Intel и Apple Silicon.

Для компьютеров Mac на базе Intel выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте Власть кнопку, чтобы выключить Mac.
2. нажмите Власть еще раз, чтобы запустить его, и удерживайте Вариант ключ немедленно. Отпустите вариант, как только вы дойдете до экрана с загрузочными дисками.
3. Выберите правильный загрузочный диск и выберите стрелку Продолжать кнопка.

Для кремниевых компьютеров Mac Apple выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте Власть кнопку, чтобы выключить Mac.
2. Нажмите и удерживайте Власть кнопку еще раз. Держите его, пока не дойдете до Параметры запуска экран.
3. Выберите правильный загрузочный диск и выберите Продолжать.

5. Запустите первую помощь через MacOS Recovery

Следующее исправление включает проверку внутренней памяти вашего Mac на наличие ошибок. Для этого вы должны загрузите Mac в MacOS Recovery. Это специальная среда восстановления, которая обеспечивает доступ к приложению Disk Utility без необходимости загрузки macOS. Опять же, процесс отличается в зависимости от набора микросхем внутри вашего Mac.

Для компьютеров Mac на базе Intel выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте Власть кнопку, чтобы выключить Mac.
2. нажмите Власть еще раз, чтобы запустить его, и удерживайте Cmd + R ключи немедленно.
3. Удерживайте обе клавиши, пока не дойдете до восстановления macOS.

Для кремниевых компьютеров Mac Apple выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте Власть кнопку, чтобы выключить Mac.
2. Нажмите и удерживайте Власть кнопку еще раз. Держите его, пока не дойдете до Параметры запуска экран.
3. Выбирать Параметры и нажмите Продолжать.
4. Выберите свою учетную запись пользователя Mac.
5. Введите свой пароль и нажмите Входить. Вы сразу войдете в MacOS Recovery.

Как только вы войдете в MacOS Recovery

После входа в MacOS Recovery вы должны сделать следующее:

1. Выбирать Дисковая утилита.
2. Выберите Вид кнопку и выберите Показать все устройства вариант.
3. Начни с бега Первая медицинская помощь для каждого тома на устройстве хранения.
4. Следуйте за этим, запустив Первая медицинская помощь на каждом контейнере, а затем на самом полном запоминающем устройстве.

Когда программа First Aid завершит проверку и исправление ошибок на диске, выберите Дисковая утилита> Выйти из Дисковой утилиты из строки меню. Затем перезагрузите Mac (откройте яблоко меню и выберите Рестарт).

6. Переустановите macOS на свой Mac

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло, вам необходимо переустановить macOS. При этом вы потеряете все свои данные, но если у вас уже была настроена Time Machine, вы можете восстановить данные из последней резервной копии.

Снова загрузитесь в MacOS Recovery на своем кремниевом Mac Intel или Apple, но на этот раз выберите Переустановите macOS вариант. Затем выберите загрузочный диск, на который хотите установить операционную систему, и следуйте всем инструкциям на экране, чтобы настроить macOS с нуля.

Связанный: Как установить macOS с USB

После завершения переустановки macOS вы можете выбрать импорт данных через Time Machine, работая с экранами настройки. Или вы можете использовать Помощник по миграции (который можно открыть через Панель запуска> Другое> Помощник по миграции), чтобы вернуть свои данные после завершения настройки Mac.

Если все это не удается, пора посетить Apple

Если ваш Mac по-прежнему застревает в папке с экраном со знаком вопроса (или если у вас возникли проблемы выполнение любого из описанных выше исправлений), то вполне вероятно, что вы имеете дело с поврежденным или неисправным внутренним место хранения. Лучше всего записаться на прием в ближайшем к вам Apple Store и попросить Apple Genius взглянуть на него.

Как записаться на прием в Apple Store в Genius Bar

Встреча в Apple Store помогает найти проблемы с вашими устройствами Apple и предлагает способы их решения.

Читать далее

Об авторе