Как связаться со службой технической поддержки Microsoft

Когда ваша машина Windows выходит из строя, вы обычно можете решить проблему самостоятельно. Однако в некоторых случаях у вас не будет другого выбора, кроме как связаться с Microsoft. К счастью, связаться с софтверным гигантом несложно.

Итак, давайте рассмотрим, как связаться с Microsoft и какими способами вы можете воспользоваться.

1. Используйте встроенное приложение Windows

Windows 10 поставляется с предустановленным приложением под названием Получить помощь который вы можете использовать для обращения в службу поддержки. Вы можете получить к нему доступ из Программы список или просто выполните поиск в Начинать панель поиска меню.

После запуска приложения опишите проблему, с которой вы столкнулись, в поле поиска. Get Help автоматически предложит несколько статей по теме. Как только вы выберете тот, который соответствует вашей проблеме, Windows откроет соответствующую статью справки в Microsft Edge.

Если вы пытаетесь описать проблему несколькими способами, но по-прежнему не можете найти полезного предложения, выберите

Контактная поддержка кнопку в нижней части окна. Затем опишите свои проблемы в раскрывающемся меню. Когда вы это сделаете, нажмите Подтверждать поэтому Get Help начнет поиск решения.

В зависимости от вашей проблемы, Get Help предложит различные варианты поддержки.

После выбора варианта поддержки в вашем браузере откроется окно чата. Там сотрудник службы технической поддержки проведет вас через процесс устранения неполадок.

Примечание: Как только чат откроется, обратите на него внимание и ответьте на вопросы представителя Microsoft. Если в течение нескольких минут не будет активности, чат закроется.

Связанный: Лучшие бесплатные инструменты для восстановления Windows 10 для решения любой проблемы

2. Воспользуйтесь онлайн-поддержкой Microsoft

Направляйтесь к Сайт поддержки Microsoft и опишите вашу проблему в Как мы можем тебе помочь? поле. Как и при использовании приложения, вы получите несколько предложений в зависимости от того, как вы описываете проблему.

Дополнительно возможно посещение Сообщество Microsoft раздел окажется полезным.

3. Позвоните в службу поддержки клиентов

Вы можете позвонить им и поговорить с представителем о своей технической проблеме. Если вы живете в США, наберите +1 (800) 642 7676 и как только вы обратитесь к одному из доступных агентов, они предложат вам все возможные решения вашей проблемы.

Если вы не проживаете в США, вы можете найти номер телефона службы технической поддержки для вашей страны. на этом сайте.

4. Пройдите через службу технической поддержки Microsoft Store

Если у вас возникли проблемы с продажами, покупками или покупками, вы можете обратиться в Microsoft за поддержкой. Вы можете перейти на страницу справки Microsoft Store и найти там решение или позвонить им напрямую.

Номер телефона службы поддержки продаж для вашей страны можно найти на каталог поддержки Microsoft Store.

Связанный: Распространенные ошибки Microsoft Store и способы их устранения

5. Отправьте твит в службу поддержки Microsoft Twitter

Если вы считаете, что ваши технические проблемы требуют незначительной корректировки, отправьте в Microsoft твит. Введите @MicrosoftHelps обработайте в начале вашего твита и кратко опишите проблему. Microsoft ответит с предложением решения или попросит вас связаться с ними напрямую для получения более подробных инструкций.

Обратите внимание на мошенничество с техподдержкой

Мошенники могут позвонить или написать по электронной почте, заявив, что вы являетесь представителями компании-разработчика программного обеспечения. У них могут быть идентификаторы вызывающих абонентов или электронные письма, которые могут показаться законными, чтобы завоевать ваше доверие.

Обычно технические мошенники просят вас установить приложение, чтобы получить удаленный доступ к вашему устройству. С помощью удаленного доступа они будут делать вид, что решают ваши так называемые проблемы, и запрашивать взамен оплату. Кроме того, они могут копировать конфиденциальную информацию с вашего устройства и использовать ее в своих интересах.

Чтобы избежать этой ситуации, помните, что Microsoft не будет запрашивать какую-либо форму оплаты в обмен на техническую поддержку. Кроме того, Microsoft не запрашивает личную или финансовую информацию.

Если вы планируете установить новое приложение, загрузите его с проверенных веб-сайтов.

Обратитесь в Microsoft за помощью

Преимущество обращения в службу технической поддержки Microsoft заключается в том, что они предоставляют актуальные решения. Это сэкономит ваше время, поскольку не все сайты или форумы постоянно обновляют свой контент.

Высшее мастерство на ПК с Windows: 70+ советов, приемов и руководств для всех

Вот наши лучшие статьи, которые научат вас всему, что вам нужно знать, чтобы стать мастером ПК с Windows.

Читать далее

Об авторе