Как запросить возврат средств за цифровую игру на Xbox Series X|S

На Xbox Series X|S есть множество невероятных игр, но при каждом попадании обязательно случаются промахи. Так что же произойдет, если вы случайно закажете не тот игровой пакет или просто недовольны своей покупкой? Если это происходит с физическим продуктом, вы обычно возвращаете его в магазин и получаете свои деньги обратно, если вы имеете на это право.

К счастью, вы можете сделать это и со своими цифровыми покупками на Xbox Series X|S. Если вы хотите запросить возврат средств, но не знаете, где и как это сделать, мы покажем вам следующую процедуру.

Имею ли я право на возврат средств за Xbox Series X|S?

Если вы поклонник игр, вы хорошо разбираетесь в том, насколько они дороги, и, вероятно, всегда ищете способы сэкономить деньги с помощью Xbox Series X|S. И возврат средств за покупки, которыми вы недовольны, безусловно, является одним из них.

Хотя вернуть цифровую игру или продукт на Xbox Series X|S можно, существуют некоторые ограничения. Два основных фактора, которые могут повлиять на успех вашего запроса на возврат средств, заключаются в следующем:

1. Вы должны запросить возврат средств в течение 14 дней с даты покупки.

2. Вы не могли играть в рассматриваемую игру в течение значительного времени.

Определение того, что такое «значительный промежуток времени», на сайте не поясняется. Веб-сайт Microsoft, но это скорее всего зависит от игры. Например, если вы возвращаете пятичасовую игру и играли в нее два часа, это почти 50% игры, которую вы испытали. Но если рассматриваемая игра длится 50 часов, а вы играли в нее два часа, вы испытали лишь часть ее.

Как запросить возврат средств за цифровую игру на Xbox Series X|S

К счастью, запросить возврат средств за цифровую игру на Xbox Series X|S очень просто и очень похоже на возврат средств за покупки на PS4 или PS5. Однако вы не можете сделать это, не выходя из консоли. Вам придется отправиться в Веб-сайт Microsoft для начала

1. Отправляйтесь в support.xbox.com или просто нажмите ссылку, чтобы перейти прямо туда.
2. Затем вам нужно будет войти в учетную запись Microsoft, которую вы использовали для покупки рассматриваемой игры. Вы можете войти в систему, нажав Войти внизу страницы или в правом верхнем углу.
3. После входа в систему прокрутите вниз до Запросить наличие раздел. Если там есть действительная игра, установите флажок рядом с названием и нажмите Запросить возврат средств чтобы открыть форму запроса.
4. Начните заполнять форму, начиная с Причина для запроса. Доступные варианты:

• Случайная покупка.
• Ошибка платежа.
• Купленный контент не работает.
• Я не совершал покупку.
• Отменить предзаказ.

5. Далее идет Дополнительные детали коробка. Заполнять это поле необязательно, но в нем можно оставить любые примечания, например, если в купленной вами игре есть какие-либо ошибки.

6. Введите адрес электронной почты учетной записи Microsoft, которую вы использовали для совершения покупки.

7. Нажимать Следующий.

8. Проверьте свою форму, чтобы убедиться, что все данные указаны верно. Когда вы будете удовлетворены, нажмите Представлять на рассмотрение.

Ваш запрос на возврат средств будет отправлен на рассмотрение, и вы должны ожидать ответа в течение 72 часов.

Что произойдет, если игры, за которую я хочу вернуть деньги, нет в списке?

Существует несколько причин, по которым игра, за которую вы хотите вернуть деньги, не указана на странице возврата. Если вам нужна дополнительная информация о том, какие элементы будут или не будут там доступны, нажмите Почему я не вижу свою покупку в списке? Стоит отметить, что подписки и предварительные заказы не отображаются в этом разделе, так что это может быть фактором, способствующим этому.

В большинстве случаев, если рассматриваемая игра не отображается на странице возврата, она по той или иной причине не подлежит возврату. В этом случае, возможно, стоит вернуться и просмотреть детали вашей покупки и убедиться, что вы имеете право на возврат средств.

Что произойдет, когда мой запрос на возврат будет принят?

Если ваш запрос на возврат будет успешным, вы можете ожидать получения электронного письма от Microsoft, подтверждающего это, и вы сможете увидеть, как ваш возврат обрабатывается в вашей учетной записи Microsoft. Вам также будет отозван доступ к игре, и в нее больше нельзя будет играть.

Чтобы проверить свою учетную запись Microsoft и узнать, обрабатывается ли ваш возврат, вернитесь на веб-сайт Microsoft и нажмите кнопку значок пользователя в правом верхнем углу. Выбирать Моя учетная запись Майкрософти отправляйтесь к себе История заказов. Если ваш возврат прошел успешно, вы увидите Возвращено рядом с названием игры.

Обязательно запросите возврат средств, пока не стало слишком поздно

Видеоигры могут быть чрезвычайно дорогими, и никому не нравится разочаровываться в продукте, особенно если он дорогой. Главное, что следует помнить, когда дело доходит до запроса возврата средств за цифровые игры или покупки на Xbox Series X|S, — это быстро разобраться с этим. 14 дней — приличный срок, но время может легко ускользнуть от нас.

Также хорошей идеей будет прекратить играть, как только вы поймете, что купили не тот продукт или что вы им недовольны. Определение того, что считается значительным объемом игрового процесса, не указано, поэтому лучше перестраховаться, чем потом сожалеть.