Средства устранения неполадок Windows предназначены для того, чтобы избавить вас от сложных ошибок, но что, если даже они начнут капризничать? Вот как это исправить.

Пользователи часто используют предустановленные средства устранения неполадок Windows 11/10, доступные в настройках, для устранения проблем с обновлениями, звуком, Интернетом, микрофоном, воспроизведением видео, Bluetooth и приложениями UWP. Однако иногда эти средства устранения неполадок отображают в своих окнах сообщения: «Ошибка». произошло во время устранения неполадок». Или сообщение может гласить: «Произошла ошибка при загрузке средство устранения неполадок».

Полные сообщения об ошибках и коды могут незначительно отличаться и появляться после того, как пользователи захотят запустить средства устранения неполадок. Следовательно, соответствующие средства устранения неполадок Windows не работают. Вот как вы можете исправить средства устранения неполадок, не работающие на компьютерах с Windows 11/10.

1. Сканирование и восстановление системных файлов

instagram viewer

Некоторые пользователи утверждают, что инструменты восстановления системных файлов и образов помогли им исправить неработающие инструменты устранения неполадок Windows 11/10. Проверка системных файлов — это инструмент командной строки для восстановления поврежденных системных файлов. Обслуживание образов развертывания и управление ими — это утилита, которую можно запустить для устранения проблем с образом Windows. Попробуйте запустить оба этих инструмента в командной строке, как описано в этом разделе. руководство по восстановлению поврежденных файлов Windows.

2. Включите или перезапустите необходимые службы

Средства устранения неполадок Windows могут перестать работать, поскольку необходимые службы отключены или не запущены. Включение и запуск таких служб, как службы криптографии, Центр обновления Windows, BITS и установщик Windows, является потенциальным решением для устранения неполадок, которые пользователи подтверждают, что они работают. Попробуйте запустить необходимые службы следующим образом:

  1. Откройте приложение управления сервисами с помощью метода в этом руководство по открытию Сервисов.
  2. Двойной клик Криптографические услуги для вызова окна настроек.
  3. Нажать на Тип запуска раскрывающееся меню и выберите пункт Автоматический настройку, если выбран другой вариант.
  4. Далее выберите Начинать вариант запуска службы.
  5. Нажать на Применять и ХОРОШО параметры для установки выбранных вами настроек.
  6. Повторите предыдущие шаги для Центра обновления Windows, установщика Windows и фоновой интеллектуальной службы передачи.

Если эти службы уже запущены и настроены на автоматический запуск, попробуйте перезапустить их. Щелкните правой кнопкой мыши службу в окне «Службы» и выберите Перезапуск вариант.

3. Очистите кэш DNS и сбросьте каталог Winsock.

Проблемы с сетью могут привести к сбоям в работе некоторых средств устранения неполадок, для которых подключение к Интернету более важно. Очистка кэша DNS и сброс каталога Winsock могут решить такие сетевые проблемы. Это потенциальное исправление особенно рекомендуется для устранения неполадок Центра обновления Windows. Вы можете очистить кэш DNS и сбросить каталог Winsock, выполнив две такие команды:

  1. Откройте приложение командной строки с повышенными привилегиями. Если вы не знаете, как получить доступ к этому приложению, ознакомьтесь с этим руководством. открытие командной строки с правами администратора.
  2. Введите и выполните эту команду для очистки кэша DNS:
    ipconfig /flushdns
  3. Чтобы сбросить Winsock, выполните следующую команду:
    netsh winsock reset

4. Отключите стороннее программное обеспечение безопасности и брандмауэры.

Многие пакеты программного обеспечения безопасности включают брандмауэры, которые иногда могут блокировать подключение средств устранения неполадок Windows к серверам Microsoft. Если на вашем компьютере установлено стороннее приложение безопасности, отключите компонент брандмауэра этого программного обеспечения, чтобы оно не мешало средствам устранения неполадок Windows. Затем попробуйте запустить средство устранения неполадок с отключенным компонентом брандмауэра.

5. Переименуйте папки Catroot2 и SoftwareDistribution.

Если у вас возникли проблемы со средством устранения неполадок Центра обновления Windows, попробуйте применить это потенциальное решение. Пользователи подтверждают, что переименование папок catroot2 и SoftwareDistribution может исправить неработающее средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Это папки, в которых хранятся данные обновлений Windows. Переименуйте папки catroot2 и SoftwareDistribution следующим образом:

  1. Запустите приложение командной строки Windows с правами администратора.
  2. Введите эти четыре отдельные команды, нажав Входить после каждого, чтобы остановить службы обновления:
    net stop cryptsvc
    net stop wuauserv
    

    net stop bits
    net stop msiserver
  3. Затем введите эту команду и нажмите Возвращаться чтобы переименовать папку SoftwareDistribution:
    renc:\Windows\SoftwareDistributionSoftwareDistribution.old
  4. Введите эту команду для переименования папки catroot2 и нажмите Возвращаться:
    renc:\Windows\System32\catroot2catroot2.old
  5. Перезапустите службы, введя и выполнив следующие команды: 
net start cryptsvc
net start wuauserv


net start bits
net start msiserver

6. Изменение переменных среды TEMP и TMP

Проблемы с устранением неполадок также могут возникнуть, если переменные среды TEMP и TMP были изменены со значений по умолчанию. Чтобы решить эту проблему, установите для переменных среды TMP и TEMP значения по умолчанию следующим образом:

  1. Откройте поиск файлов, нажав кнопку Клавиша Windows + S кнопки клавиатуры.
  2. Тип Расширенные системные настройки внутри поля поиска.
  3. Нажмите Просмотр расширенных настроек системы чтобы открыть окно свойств системы.
  4. нажмите Переменные среды кнопка на Передовой вкладка.
  5. Проверить ТЕМП. и ТМП значения в поле Системные переменные. Если они не настроены на C:\Windows\Temp, перейдите к следующим шагам, чтобы отредактировать их значения.
  6. Двойной клик ТЕМП. в поле Системные переменные.
  7. Сотрите текст в Переменнаяценить коробка. Затем введите %SystemRoot%\TEMP внутри Переменнаяценить коробка.
  8. Нажмите ХОРОШО в окне «Редактировать системную переменную».
  9. Повторите предыдущие три шага для переменной TMP.
  10. Выбирать ХОРОШО в окне «Переменные среды».

7. Включить средства устранения неполадок в редакторе групповой политики

Редактор локальной групповой политики включает параметры политики для отключения средств устранения неполадок Windows. Если вы являетесь пользователем Windows 11/10 Pro или Enterprise, возможно, групповая политика отключила средства устранения неполадок. Это особенно вероятно, если в сообщении об ошибке говорится, что устранение неполадок отключено. Вы можете включить устранение неполадок в редакторе групповой политики следующим образом:

  1. Откройте редактор локальной групповой политики. и дважды щелкните Конфигурация компьютера в этой утилите.
  2. Затем дважды щелкните Административные шаблоны > Система > Устранение неполадок и диагностика > Сценарная диагностика для просмотра настроек политики для устранения неполадок.
  3. Дважды щелкните значок Устранение неполадок: разрешите пользователям доступ и запуск мастеров устранения неполадок. политика.
  4. Нажмите Включено чтобы повторно включить средства устранения неполадок, если политика отключена.
  5. нажмите Применять > ХОРОШО кнопки.
  6. Повторите предыдущие три шага для Устранение неполадок: разрешите пользователям доступ к онлайн-материалам по устранению неполадок. и Настройка политики безопасности для диагностики по сценарию политики.

Восстановление системы — это утилита, которая отменяет изменения в системе путем отката Windows к более ранним временам. Этот инструмент может отменить некоторые изменения, вызвавшие ошибку средства устранения неполадок. Многое зависит от того, сможете ли вы выбрать точку восстановления, которая вернет Windows к тому моменту, когда вы могли без проблем использовать все средства устранения неполадок.

Проверьте это как использовать восстановление системы статью с инструкциями о том, как выполнить откат Windows с помощью этого инструмента. Выберите точку восстановления, которая вернет Windows к дате, когда на вашем компьютере работали все средства устранения неполадок. Если вы не уверены, лучше всего подойдет самая старая доступная точка восстановления.

Использование функции восстановления системы имеет одно предостережение: программное обеспечение, установленное после даты восстановления, удаляется. Это означает, что вам может потребоваться переустановить некоторые потерянные программы после выполнения восстановления. Щелчок Сканировать уязвимые программы в разделе «Восстановление системы» показывает, какое программное обеспечение было удалено точкой восстановления.

9. Сбросьте настройки вашего ПК с Windows до заводских настроек

Если средства устранения неполадок по-прежнему не работают после применения всех вышеперечисленных решений, перезагрузка Windows — последнее, что вам следует попробовать. Это может показаться радикальным решением для устранения неполадок, но переустановка Windows со сбросом, скорее всего, решит более глубокие системные проблемы, которые их сломали. Это потенциальное решение приведет к удалению всего установленного вами программного обеспечения и приложений.

Лучший способ применить это потенциальное решение — использовать инструмент «Сбросить этот компьютер», как описано в нашей статье о как восстановить заводские настройки виндовс. Выбор Сохранить мои файлы в этом инструменте будут сохранены ваши пользовательские файлы. Кроме того, сохраняйте Восстановление предустановленных приложений опция установлена ​​на Да сохранить предустановленное программное обеспечение.

Еще раз исправьте проблемы с Windows с помощью средств устранения неполадок

Хотя большинство пользователей, вероятно, смогут обойтись без средств устранения неполадок Windows, нельзя отрицать их полезность для решения проблем с компьютером. Потенциальные решения, приведенные выше, скорее всего, устранят большинство ошибок, которые не позволяют специалистам по устранению неполадок Windows начать устранение неполадок. Затем вы можете использовать средства устранения неполадок, чтобы снова исправить проблемы с Windows 10 или 11.