Вернитесь к общению с этим руководством по ошибкам подключения Skype в Windows.

Skype — популярное приложение для обмена сообщениями, широко используемое на ПК с Windows 11/10. Однако проблемы с подключением Skype не позволяют некоторым пользователям использовать это приложение. Например, некоторые пользователи видят сообщение об ошибке подключения: «К сожалению, нам не удалось подключиться к Skype». Приложение открывается нормально, но не может установить соединение со Skype, даже если нет общего подключения к Интернету проблема.

Следовательно, пользователи не могут совершать звонки или общаться в чате с помощью программного обеспечения Skype для Windows. Возникает ли аналогичная ошибка подключения Skype при попытке использовать приложение? Вот как можно исправить ошибки подключения Skype на ПК с Windows 11/10.

1. Проверьте статус сервера Skype

Во-первых, не исключайте возможность общей проблемы с сервером Skype. Сервер Skype мог быть недоступен по разным причинам. Иногда это может быть связано с техническим обслуживанием.

Чтобы проверить, откройте это Статус сервера Скайп страница. Если на этой странице отображается проблема с сервером Skype, это может быть причиной ошибки подключения. В этом случае все, что вы можете сделать, это подождать, пока на этой странице не появится сообщение о том, что состояние сервера Skype в порядке.

2. Используйте средство устранения неполадок приложений Магазина Windows

Если вы используете приложение Skype MS Store, средство устранения неполадок приложений Магазина Windows может оказаться полезным для устранения проблем с подключением Skype. Приложения Магазина Windows — это инструмент устранения неполадок, который может устранить проблемы с приложениями UWP. Следуйте инструкциям в этом руководство по запуску средств устранения неполадок Windows чтобы открыть инструмент устранения неполадок приложений Магазина Windows.

3. Удалите папку данных приложения Skype.

Поврежденные данные Skype могут привести к возникновению ошибок подключения. Пользователи подтвердили, что удаление папки данных Skype в каталоге роуминга устранило проблемы с подключением Skype. Вы можете удалить эту папку следующим образом:

  1. Убедитесь, что Skype не работает в фоновом режиме.
  2. Начать прогон (одновременно нажать Клавиша Windows + Р) и введите %данные приложения% в Открыть коробка.
  3. Нажмите «Выполнить» ХОРОШО Кнопка, чтобы открыть папку роуминга в проводнике.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши папку данных Skype и выберите Удалить чтобы стереть его.
  5. Выйдите из окна проводника и перезапустите Windows.

4. Отмените выбор настройки прокси-сервера

Включен ли на вашем компьютере прокси-сервер? В этом случае Skype, возможно, не сможет правильно подключиться из-за этого. Попробуйте отключить настройки прокси через окно свойств Интернета. Вы можете сделать это, как описано в этой статье о отключение настроек прокси в Windows 11.

5. Выберите все настройки «Использовать TLS».

Пользователи подтверждают, что выбор всех настроек «Использовать TLS» в настройках Интернета может исправить ошибки подключения Skype. TLS означает Transport Layer Security, протокол безопасности связи, который Skype использует для шифрования сообщений.

Вот как вы выбираете все настройки «Использовать TLS»:

  1. нажмите Окна логотип и С клавиши клавиатуры для доступа к инструменту поиска файлов.
  2. Входить настройки интернета внутри поля поиска файлов.
  3. Нажмите настройки интернета чтобы открыть окно свойств.
  4. Выбирать Передовой на панели вкладок.
  5. Прокрутите вниз до Используйте TLS Настройки безопасности.
  6. Выберите все Используйте TLS флажки.
  7. Также выберите Использовать SSL флажки.
  8. Нажмите Применять чтобы установить новые настройки Интернета.

6. Отключить все активные брандмауэры

Брандмауэр — это инструмент сетевой безопасности для фильтрации входящего и исходящего веб-трафика. В Windows есть брандмауэр, который может блокировать подключение к приложению Skype. Если вы установили сторонний брандмауэр, это может вызвать ту же проблему.

Итак, попробуйте временно отключить брандмауэры на вашем ПК с Windows. Вы можете сделать это, как указано в этом документе. как отключить брандмауэр Microsoft Defender гид. Если у вас также установлено стороннее приложение безопасности, отключите его брандмауэр через настройки программного обеспечения. Затем используйте Skype, чтобы проверить, сохраняется ли ошибка подключения.

Если это работает, Skype, вероятно, не пропускается через ваш брандмауэр. Проверьте список разрешенных приложений для вашего брандмауэра и разрешите Skype общаться через него. В этой статье о разрешении приложений через брандмауэр Windows представлены сведения о том, как настроить разрешенные приложения для брандмауэра Microsoft Defender. Включите брандмауэр снова, когда Skype будет разрешен через него.

7. Обновите драйвер сетевого адаптера вашего компьютера.

Если драйвер вашего сетевого адаптера устарел, вам может потребоваться обновить его, чтобы устранить ошибку подключения Skype. Самый простой способ сделать это — просканировать ваш компьютер с помощью средства обновления драйверов и установить новый драйвер для сетевого адаптера вашего компьютера с помощью программного обеспечения.

Попробуйте обновить драйвер сетевого адаптера одним из лучшие бесплатные программы обновления драйверов для Windows, например Driver Booster или Driver Easy.

8. Отключите все активные VPN-соединения

Если у вас есть VPN-соединение, отключитесь от него. Затем попробуйте использовать Skype со стандартным подключением к Интернету. Вы можете отключить VPN через настройки следующим образом:

  1. нажмите Клавиша Windows + Я и нажмите Сеть и Интернет внутри открывшегося приложения «Настройки».
  2. Нажмите VPN чтобы вызвать настройки виртуальной частной сети.
  3. нажмите Отключить кнопку для вашего указанного VPN.

9. Выполните сброс сети

Даже если с вашим интернет-соединением все в порядке, ошибки подключения Skype по-прежнему являются проблемами, связанными с сетью. Таким образом, обновление настроек сети может сработать, если другие потенциальные решения не принесут результата. Сброс вашей сети вернет сетевые компоненты к исходным настройкам. Итак, попробуйте выполнить сброс сети, как описано в этой статье о как сбросить настройки сети.

После применения этого потенциального разрешения вам потребуется повторно подключить компьютер к Интернету. Поэтому убедитесь, что у вас под рукой есть сетевой пароль и имя пользователя для повторного подключения.

10. Переустановите программное обеспечение Скайпа.

Переустановите программное обеспечение Skype, если вы не можете исправить ошибку подключения другими возможными методами устранения неполадок. Это, по крайней мере, гарантирует, что вы используете последнюю версию Skype. Вы можете удалить как настольную версию, так и приложение UWP Skype через настройки, как описано в этой статье о удаление программного обеспечения Windows.

Вы можете загрузить и установить либо настольную версию Skype, либо приложение UWP. Откройте это Скачать Skype странице нажмите стрелку вниз на Получить Скайп кнопку и выберите Получить Skype для Windows чтобы получить установочный файл для программного обеспечения настольного компьютера. Затем вы можете переустановить программное обеспечение, дважды щелкнув файл установщика Skype в любой папке, в которой он находится.

Если вы предпочитаете приложение UWP, откройте Страница Skype в Microsoft Store. Нажмите Скайп Получать в магазине и выберите, чтобы открыть Microsoft Store. Выбирать Установить чтобы загрузить и добавить Skype на свой компьютер.

Снова поговорите со Skype в Windows

Эти потенциальные решения позволят решить большинство проблем с подключением Skype. Многие пользователи подтверждают, что исправили ошибки подключения Skype, применив их. Итак, попробуйте их, когда ваше приложение Skype не может установить соединение для общения или звонка.