6 мошенничеств с Temu, о которых вам следует знать

В 2023 году новый недорогой интернет-магазин попал в заголовки газет и привлек миллионы клиентов по всему миру. Temu, китайский интернет-магазин, предлагает пользователям практически все: от одежды до аксессуаров для домашних животных и товаров для дома. Но этот сайт получил изрядную долю критики, и циркулирует множество мошенников, которые каждый день заманивают клиентов.

Итак, давайте обсудим основные виды мошенничества с Temu и способы их избежать.

Является ли Temu мошенническим сайтом?

Сайт Тему очень похоже на такие сайты, как Шеин и Алибаба. В то время как многие клиенты не имеют опыта покупок на этих платформах, другие оставляют восторженные отзывы о продуктах, которые они получают. Temu определенно не является мошенническим сайтом. Во всяком случае, это азартная игра.

Это связано с тем, что Temu обычно продает продукцию более низкого качества или подделку. Например, вы можете приобрести степлер, которого хватит всего на несколько недель, или футболку из очень тонкого материала. Часто вы получаете продукт, но может быть какой-то компромисс по качеству.

Если бы Temu не размещал товары по невероятно низкой цене, он, вероятно, не был бы таким популярным, как сегодня. И когда мы говорим «низко», мы имеем в виду «низко».

Посмотрите, например, на скриншот выше. С беспроводными наушниками Lenovo стоимостью чуть более 12 долларов и парой контроллеров Playstation менее чем за 20 долларов, кажется, здесь что-то не так. Как это часто бывает при совершении покупок в Интернете, стоит быть осторожным, если вы видите, что товары продаются по невероятно низкой цене.

Но мы можем только предполагать так много, просто заглянув на сайт. Чтобы получить лучшее представление, давайте посмотрим, что говорят реальные клиенты.

На ТрастпилотНа момент написания статьи Тему имеет общий рейтинг 3,5 звезды из пяти. Это не совсем ужасный рейтинг, но оставляет желать лучшего. Итак, что же говорят недовольные клиенты?

31 процент обзоров Trustpilot Temu получил одну звезду. Пользователи, поставившие самые низкие оценки, имели ряд жалоб, в том числе отсутствие доставки товаров, неожиданные возвраты средств, товары низкого качества и плохое обслуживание клиентов. Среди прочего, похоже, что наиболее распространенные жалобы связаны с тем, что товары никогда не доставляются, а служба поддержки клиентов тогда практически не помогает.

С другой стороны, пятизвездочные обзоры занимают 49 процентов от общего числа оценок. Клиенты, у которых остались исключительно положительные впечатления, были в основном довольны недорогими товарами и бесплатными подарками.

Тему еще предстоит аккредитовать Better Business Bureau (BBB), поэтому сложно сказать, какова официальная позиция относительно его легитимности. Однако по этому поводу было оставлено много комментариев. сайт БББ от клиентов Тему, многие из которых негативные. BBB присвоило Temu рейтинг C+, а отзывы клиентов составили в среднем 2,5 звезды из пяти.

Важно отметить, что продавать на Temu может каждый, что повышает вероятность мошенничества. Вы можете зарегистрироваться в качестве продавца на веб-сайте Temu, а затем продавать свои собственные предметы, что кажется отличным способом получения прибыли, но также открывает двери для злоумышленников.

Основные мошенничества и ловушки Тему

Есть ряд мошенничеств и подводных камней, на которые следует обратить внимание при общении с Тему...

1. Некачественные или несуществующие предметы

Две самые большие жалобы клиентов Temu — это товары низкого качества и товары, которые так и не доставляются.

Согласно его Официальный веб-сайт, Temu предлагает бесплатную доставку большинства заказов в США (если только вы не хотите более быструю доставку, которая обойдется вам в 12,90 долларов США, если ваш заказ стоит менее 129 долларов США). Бесплатная служба доставки Temu занимает от пяти до 25 дней, но даже этот длительный период для многих клиентов приходит и уходит, а значительная часть заказов вообще не поступает.

Хотя большинство Продукция Temu невероятно дешева., вы все равно не хотите платить деньги за вещи, которые никогда не увидите.

Из первых 10 обзоров с одной звездой, перечисленных на Trustpilot, половина касалась проблем с доставкой. Большинство из этих пользователей так и не получили никаких товаров, а один получил только половину своего заказа. Итак, похоже, что проблемы с доставкой в ​​Тему довольно распространены.

Кроме того, компанию Temu критиковали за некачественную продукцию.

Конечно, весьма вероятно, что между низкими ценами Тему и качеством продукции существует связь. В то время как некоторые пользователи получают хорошие продукты, которыми они очень довольны, другие получают невыразительные товары, которые иногда не соответствуют описанию продукта на веб-сайте.

Опять же, похоже, здесь есть что-то вроде авантюры. При заказе у Тему вы иногда получаете попадание, а иногда и промах. Очень важно признать, что очень низкие цены сопровождаются оговоркой, а именно отсутствием надежности.

2. Сбор данных

Большой проблемой, которую многие высказывали в отношении Temu, является сбор и использование данных клиентов. Те же опасения были высказаны в отношении других китайских компаний, включая Shein и TikTok. Но действительно ли Тему представляет угрозу для данных или это всего лишь слухи и домыслы?

Давайте сначала посмотрим на Политика конфиденциальности Тему.

Как вы можете видеть выше, Тему утверждает, что собирает очень много данных. Это включает в себя:

• Контактная информация.
• Информация о местонахождении.
• Маркетинговые предпочтения.
• Платежная информация.
• Номер социального страхования.
• Идентификационный номер налогоплательщика.
• Водительское удостоверение.
• Дата рождения.
• Имя и изображение профиля.

Но на этом дела не заканчиваются. Temu также собирает различные виды сторонних данных, данные устройств и даже онлайн-активность. Например, Temu может видеть, к какой сети вы подключены, журналы производительности устройства, тип браузера, загрузку процессора и многое другое. Кроме того, компания собирает данные о веб-сайтах, которые вы посещали за пределами Temu, времени доступа и времени просмотра, а также о том, открывали ли вы электронные письма Temu или нажимали на них.

Обратите внимание, что это ловушка, а не мошенничество, поскольку Temu прямо указывает, какие данные он собирает, в своей политике конфиденциальности.

Однако было сделано много заявлений о том, что Temu крадет данные клиентов. США также обвинили Temu в угрозе данным в связи с тем, что его дочернее приложение Pinduoduo было приостановлено Google из-за наличия вредоносного ПО. Согласно статья CNBCБыло обнаружено, что вредоносное ПО «использует определенные уязвимости для телефонов Android».

Однако эксперты по кибербезопасности заявили, что их не беспокоит этот возможный риск.

3. Поддельные отзывы

С обзорами Temu важно ознакомиться, но на что следует обратить внимание, когда рассмотрение покупки товара является фейковыми отзывами. Когда у сайта сомнительная репутация, многие потенциальные клиенты будут читать отзывы, чтобы узнать, что говорят предыдущие клиенты.

Некоторые продавцы Temu могут публиковать фальшивые отзывы, чтобы придать своему бизнесу ложную атмосферу легитимности и надежности. При рассмотрении вопроса о покупке товара на Temu вам следует проконсультироваться с проверенными веб-сайтами с обзорами, а не просматривать собственные обзоры на веб-сайте. Даже если продавец имеет очень высокий рейтинг на Тему, в реальности ситуация может быть совсем иной.

4. Ложные заявления о возврате средств

Иногда пользователям Temu перед покупкой предоставляются гарантии возврата средств, но веб-сайт блокирует их, когда запрашивается возврат средств. Преодолеть это препятствие сложно, поскольку продавец может заявить, что примет возврат, а затем просто проигнорировать покупателя, когда тот захочет оформить возврат или подать жалобу.

Некоторым клиентам Temu также удается полностью обработать возврат средств, но это затруднено из-за задержки обратной доставки, плохой поддержки клиентов и т. д.

5. Плохое обслуживание клиентов

Еще одна большая ошибка Temu — поддержка клиентов.

Хотя Temu утверждает, что у него есть круглосуточный чат и надежный центр поддержки, многие пользователи жалуются на плохое обслуживание клиентов.

Многие негативные отзывы о Temu связаны с отсутствием поддержки клиентов. Хотя Temu часто отвечает на запросы клиентов, компания не всегда их выполняет.

6. Мошенничество, связанное с Temu

Есть также случаи мошенничества, которые происходят не на Тему, а с использованием имени Тему для заманивания жертв. К этому спектру мошенничества относятся:

• Поддельные сайты Тему.
• Поддельные запросы на вход в Temu.
• Преступники, выдающие себя за службу поддержки клиентов Temu.
• Преступники предлагают бесплатные подарки Тему.

Если вы хотите использовать Temu, убедитесь, что вы используете официальный сайт и не взаимодействуете с какими-либо сообщениями Temu из сомнительных электронных писем. Вы также можете попробовать связаться с Тему самостоятельно, если получите странное электронное письмо или личное сообщение.

Тему — это азартная игра

Хотя многие люди в восторге от Temu, есть также тысячи людей, у которых был неудобный или просто ужасный опыт работы с торговой площадкой. Кажется, это случайный розничный продавец, поэтому будьте осторожны при заказе на сайте.