Как починить ноутбук или планшет Surface, который не включается

Ваш ноутбук или планшет Surface не включается, включается на короткое время, но затем выключается, или застревает на экране с логотипом при нажатии кнопки питания? Обычно это происходит, когда вы неправильно выключаете устройство или слишком долго держите его в спящем режиме.

Если эта проблема мешает вашему рабочему процессу, вот несколько исправлений, которые следует применить, чтобы вернуть Surface в нормальное состояние.

1. Принудительное завершение работы и перезагрузка поверхности

Если вы оставили свое устройство в спящем режиме в течение длительного периода времени или сразу закрыли его крышку, прежде чем оно полностью выключится, небольшой сбой может помешать ему снова проснуться. Поэтому вам следует принудительно выключить устройство один раз, чтобы исключить временные проблемы. Процесс принудительного завершения работы и перезапуска может различаться в зависимости от вашего устройства Surface.

Чтобы принудительно завершить работу Surface Pro 5 или новее, Surface Book 2 или новее, ноутбуков Surface, Surface Go и На моделях Surface Studio нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 20–30 секунд, пока не появится логотип Windows. появляется. В некоторых случаях вам может потребоваться отпустить кнопку питания, удерживая ее в течение 20 секунд, а затем нажать ее еще раз, чтобы запустить устройство.

Чтобы принудительно завершить работу и перезапустить Surface Pro 4 или более ранние модели, Surface Book, Surface 2, 3 или RT, одновременно нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания примерно 15–20 секунд, а затем отпустите их. После этого подождите несколько секунд и снова нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить Surface.

2. Разбудите свою поверхность с помощью сочетания клавиш

Вы можете принудительно вывести устройства Surface из спящего режима с помощью сочетания клавиш. Если ваше устройство не включилось с тех пор, как вы переводили его в спящий режим в последний раз, когда использовали его, нажмите Победа + CTRL + Shift + B вместе, и он должен вернуться к жизни.

Если вы столкнулись с этой проблемой на планшете или если ваш ноутбук находился в режиме планшета, когда вы его закрыли, быстро нажмите кнопку увеличить громкость и кнопки уменьшения громкости три раза. Надеемся, это выведет ваше устройство из спящего режима.

Microsoft рекомендует обновить операционную систему после устранения проблемы. Итак, как только устройство включится, установите все ожидающие обновления Windows.

3. Отсоедините все аксессуары от поверхности

Помехи от подключенных аксессуаров также могут помешать включению вашего устройства. Поэтому, если принудительный запуск Surface не решает проблему, прямо сейчас отключите все аксессуары, подключенные к вашему устройству. Будь то внешняя мышь, наушники, внешние накопители или даже SD-карта или USB-накопитель, вам следует отключить их все.

После отключения выполните действия, описанные в первом шаге, чтобы снова принудительно выключить устройство и посмотреть, включится ли оно на этот раз. Если отключение аксессуаров не помогло, перейдите к следующему шагу.

4. Поставьте свою поверхность обратно на зарядку

Разрядился ли ваш Surface в последний раз, когда вы его использовали, или он автоматически отключился, когда заряд аккумулятора упал ниже 10 %? В этом случае аккумулятору может не хватать энергии для включения устройства. Поэтому заряжайте свое устройство примерно полчаса, затем отключите его от зарядки и снова включите.

Если ваше устройство успешно включается после зарядки, скорее всего, причиной проблемы стал низкий заряд аккумулятора. Чтобы избежать повторной возникновения этой проблемы, не разряжайте аккумулятор слишком сильно и ставьте его на зарядку, когда он близок к 20% или, в худшем случае, 10%. Однако, если он не включается после зарядки, убедитесь, что с аккумулятором нет проблем.

5. Убедитесь, что батарея вашего устройства не разряжена

Если зарядка устройства не помогает и вы по-прежнему не можете его снова включить, убедитесь, что у вас нет проблем с аккумулятором. Самый простой способ проверить наличие проблем с аккумулятором — включить устройство во время зарядки. Если устройство включается при подключении, но не при работе от аккумулятора, скорее всего, аккумулятор разряжен.

Чтобы подтвердить свои подозрения, включите устройство во время зарядки и посмотрите на значок батареи в правом нижнем углу экрана. Если на символе батареи имеется красный крест и подсказка, например "Подключено, не заряжается», это указывает на проблему с аккумулятором. В этом случае вам может потребоваться его замена.

Ознакомьтесь с нашим руководством, охватывающим другие признаки севшего аккумулятора и как его наиболее эффективно заменить.

6. Проверьте погодные эффекты

Устройство Surface может не включиться, если оно станет слишком горячим или холодным. Если вы недавно отсутствовали и могли подвергнуть свое устройство воздействию экстремальных температур, верните его в комнатную температуру. Охладите устройство, если оно слишком горячее, или согрейте, если оно слишком холодное. Надеемся, ваше устройство включится, как только оно вернется к нормальной температуре.

Ознакомьтесь с нашим руководством, объясняющим как экстремальные температуры и несбалансированный уровень влажности могут повлиять на ваш компьютер чтобы получить более глубокое понимание.

7. Проверьте свое устройство

Если вы по-прежнему не можете включить свое устройство, велика вероятность, что у него проблема с оборудованием. Поэтому проверка должна быть вашим последним средством.

Если ваше устройство все еще находится на гарантии, вам следует отдать его в сервисное обслуживание в Microsoft. страница поддержки заказа услуги описывает процесс проверки гарантии и создания заказа на обслуживание. Если вы живете в США, Японии, Китае или Индии, вы также можете посетить сервисный центр Microsoft и лично проверить свое устройство.

Если ни один из этих вариантов недоступен, вы можете отнести свое устройство в местную мастерскую и проверить его там.

Верните свою поверхность к жизни

Нет ничего хуже, чем видеть, как ваше устройство Surface не включается именно тогда, когда оно вам больше всего нужно. Надеюсь, теперь вы лучше понимаете, что может помешать включению устройства Surface. Если ваша проблема не связана с оборудованием и не требует технической помощи, приведенные выше исправления должны помочь вам ее решить.

Выбор нового устройства Surface из широкого спектра вариантов может оказаться непростой задачей, но если внимательно оценить свои потребности, то можно легко найти подходящую модель.