Все еще получаете электронные письма после отказа от подписки? Вот что делать

Вы когда-нибудь отказывались от подписки на электронную рассылку компании только для того, чтобы на следующий день получить от нее еще одно письмо? Если отправитель уже настолько разозлил вас, что вы нажали кнопку «отписаться», последнее, чего вам хочется, — это почти мгновенно увидеть его имя в вашем почтовом ящике.

К сожалению, вы не всегда можете заставить компанию прекратить отправлять вам электронные письма, но вы можете принять меры, чтобы они не попали в ваш почтовый ящик.

Почему я все еще получаю электронные письма после отказа от подписки?

Отмена подписки должна быть простой способ перестать получать нежелательные письма, но это не всегда помогает. Существует несколько причин, по которым вы можете продолжать получать электронные письма от компании даже после отказа от подписки:

1. Вы подписаны на несколько списков адресов электронной почты:
   instagram viewer
   Многие компании попытаются подписать вас на несколько списков адресов электронной почты (маркетинговые, новостные, службы поддержки клиентов и т. д.), а это значит, что вам придется отказаться от подписки на все из них, чтобы перестать получать от них какие-либо электронные письма.
2. Обновление списков адресов электронной почты требует времени: Нажатие кнопки отказа от подписки не удаляет вас из списка адресов электронной почты мгновенно. Компаниям приходится обновлять свои списки, и это может занять время, в зависимости от системы, которую они используют, и их готовности действовать быстро.
3. Технические проблемы могут возникнуть: Хотя шансы относительно невелики, технические проблемы все же случаются. Например, компания может что-то сломать во время обновления или ее система электронной почты может выйти из строя, поскольку в такие периоды никто не сможет отписаться.
4. Компании необходимо отправить определенные электронные письма: Если вы все еще покупаете у компании или используете ее продукцию, им необходимо будет отправить определенные типы электронной почты — независимо от того, сколько раз вы отписываетесь: транзакционные электронные письма, обновления Условий, изменения цен, и т. д.
5. Некоторые компании игнорируют запросы на отмену подписки: Нет, это несправедливо, но некоторые компании просто не играют по правилам.

Хотя ни одна из этих причин не делает то, что вы все еще получаете электронные письма, менее раздражающим, они могут помочь вам принять действенные меры для защиты вашего почтового ящика. Однако, прежде чем мы продолжим, убедитесь, что вы отписываетесь только от тех писем, которые вы знаете:никогда не отписывайтесь от подозрительных спам-сообщений.

Как запретить компаниям, отписавшимся от подписки, отправлять вам больше писем

Теперь вы знаете основные причины, по которым вы все равно можете получать электронные письма от компании после отказа от подписки, и можете предпринять шаги для их устранения.

1. Проверьте настройки подписки по электронной почте

Первое, что нужно сделать, если вы все еще получаете электронные письма после отказа от подписки, — это проверить, подписаны ли вы на несколько списков рассылки. Если у вас есть учетная запись в компании, войдите в свою учетную запись и проверьте настройки или предпочтения электронной почты в серверной части системы.

Например, если вы получаете кучу писем от Instagram, войдите в свою учетную запись и нажмите Настройки и конфиденциальность > Уведомления по электронной почте чтобы изменить настройки электронной почты.

Если у вас нет учетной записи в рассматриваемой компании, вернитесь к одному из писем, которые они вам отправили, и снова пройдите процесс отказа от подписки. Убедитесь, что вы нажимаете ссылку для отказа от подписки в их электронном письме, а не в вашем почтовом клиенте.

Повторяя цикл отказа от подписки, обратите внимание на все, что указывает на то, что вы подписаны на несколько списков: флажки, переключатели и т. д. Внимательно прочитайте каждый шаг процесса отказа от подписки на предмет всего, что предполагает, что вы подписаны на другие списки или продолжите получать определенные типы электронных писем.

Например, если вы все еще используете программный продукт компании, вы продолжите получать электронные письма с обновлениями о ценах, подтверждениями покупок и т. д.

Кроме того, следите за ссылками на политику конфиденциальности компании или что-либо, связанное с практикой электронной почты, которые могут объяснить, почему вы все еще получаете электронные письма. Вы даже можете увидеть мелкий шрифт, объясняющий, почему вы все равно будете время от времени получать электронные письма или что удаление вашего адреса электронной почты из их списков занимает от 24 до 48 часов.

Надеемся, повторение процесса отказа от подписки даст нужные вам ответы. Если это не так, зайдите на сайт компании и ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности при общении по электронной почте.

2. Подождите день или два, пока настройки изменятся.

Большинство компаний используют системы электронного маркетинга для автоматизации коммуникаций. Эти программные инструменты автоматически отправляют электронные письма получателям и выполняют ряд других задач, включая отмену подписки. Некоторые из этих систем будут обновлять списки адресов электронной почты, как только вы нажмете кнопку отказа от подписки, но многие этого не делают.

Системе электронной почты может потребоваться от 24 до 48 часов для обновления своих списков контактов. Это означает, что вы продолжите получать электронные письма от отправителя до тех пор, пока его система не выполнит следующий цикл обновления.

В идеальном мире компании сообщат вам об этом во время процесса отказа от подписки, но многие этого не делают. Честно говоря, многие компании могут не осознавать, что существует задержка, или даже не обращать особого внимания на запросы на подписку. В любом случае, всегда стоит подождать от 24 до 48 часов после отказа от подписки, прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия.

3. Сообщите о спаме, если вы все еще получаете электронную почту

Если вы подождали от 24 до 48 часов после отказа от подписки и сделали все возможное, чтобы убедиться, что вы не подписаны на другие списки рассылки, пришло время принять более решительные меры. К этому моменту любая компания, которая все еще отправляет вам нежелательные электронные письма, рассылает вам спам, поэтому вам следует начать отмечать любые дальнейшие электронные письма как спам.

Если вы используете Gmail, вы можете сделать это, установив флажок рядом со всеми спам-сообщениями, а затем нажав кнопку Пожаловаться на спам кнопка.

Это не остановит приток новых писем, но каждое сообщение о спаме — это еще одна черная метка на репутации отправителя электронной почты. с интернет-провайдерами. Это означает, что большая часть их электронных писем будет направляться прямо в папки со спамом, и их маркетинговые усилия по электронной почте будут страдать. Таким образом, несмотря на то, что постоянно иметь дело с этими электронными письмами раздражает, каждый отправленный вами отчет о спаме имеет значение.

4. Заблокируйте отправителя, чтобы перестать получать электронную почту

Если вы дойдете до момента, когда просто захотите прекратить получение дальнейших писем от определенного отправителя, вы можете полностью заблокировать их. Самый простой способ сделать это в Gmail — щелкнуть трехточечный значок вверху электронного письма и выбрать Заблокировать [имя отправителя] из раскрывающегося меню.

Имейте в виду, что при этом блокируется только точный адрес электронной почты, использованный для отправки рассматриваемого письма. Итак, если компания использует несколько адресов электронной почты для разных типов писем, вы не заблокируете их все.

Более надежный метод — создать собственный фильтр электронной почты. Это можно сделать в Gmail, нажав кнопку значок шестеренки (Настройки) > Просмотреть все настройки > Фильтры и заблокированные адреса.

Далее нажмите на Создать новый фильтр ссылку, и появится следующее окно:

На этот раз вы хотите ввести доменное имя отправителя электронной почты в поле От поле, которое обычно представляет собой текст, следующий за символом @. Например, [email protected]. Это заблокирует все электронные письма из домена, а значит, заблокирует все, отправленное от других людей или отделов той же компании.

К сожалению, это все равно не защитит вас от компаний, которые продолжают менять доменные имена, чтобы обойти спам-фильтры. Однако вы можете ввести название компании в поле Включает в себя слова поле, и это поможет отфильтровать любые электронные письма, содержащие название компании (которое должно быть все).

Опять же, это не является надежным способом, но он должен обрабатывать подавляющее большинство электронных писем от законных компаний.

5. Подайте жалобу в компанию

Надеемся, описанные нами шаги помогут вам справиться с любыми нежелательными электронными письмами, от которых вы пытались отказаться. При этом вы можете связаться с соответствующей компанией, чтобы сообщить им о проблеме.

В общих чертах, компании по закону обязаны уважать любые ваши запросы на подписку, и это может помочь напомнить им или проинформировать их об этом. Направьте их в сторону Закон о CAN-СПАМ чтобы они знали, что вы также знаете, что они по закону обязаны уважать ваши желания.

Как упоминалось ранее, можно продолжать получать электронные письма из-за системной ошибки или законной ошибки. Обращение к компании может помочь ей выявить неизвестную проблему и решить ее.

Они могут даже сообщить вам, что из-за временной (и исправленной) проблемы вы оказались в списке рассылки по электронной почте. В этом случае удаление вас вручную из списка адресов электронной почты на их стороне системы может решить вашу проблему.

Иногда отказа от подписки недостаточно

Как бы это ни досадно, отказа от подписки на список адресов электронной почты не всегда достаточно, чтобы перестать получать электронные письма от отправителя. Иногда они намеренно усложняют удаление вашего адреса электронной почты из всех своих маркетинговых списков. В других случаях они могут не понимать плюсы и минусы электронного маркетинга или даже не интересоваться ими.

В любом случае всегда полезно знать, какие инструменты Gmail и другие почтовые клиенты предоставляют вам для контроля над вашим почтовым ящиком и доходящими до него электронными письмами.