Испытываете разочарование из-за проблем с загрузкой после нескольких часов работы в Canva? Поможем определить причину и покажем, как ее исправить.
Это может быть неприятно, когда вы работали над созданием дизайна в Canva только для того, чтобы обнаружить, что он не загружается, когда вам это нужно. Существует множество причин, по которым ваш проект Canva не загружается, и — в зависимости от причины — есть решения, как это исправить.
Давайте рассмотрим причины, по которым ваши проекты Canva не загружаются, и их решения.
1. Использование Pro Elements в бесплатной учетной записи Canva
Хотя использование элементов Canva Pro не мешает вам загрузить проект Canva, оно не позволит вам загрузить четкое представление выбранных вами изображений. Если после сохранения на некоторых изображениях и элементах, которые вы использовали, остались водяные знаки Canva, это может быть проблемой.
Водяные знаки неприглядны и выглядят непрофессионально, поэтому лучше сохранить дизайн без водяных знаков Canva. Они отвлекают от вашего дизайна, и это означает, что вы не можете использовать свои проекты Canva в каких-либо профессиональных целях — они также могут не загружаться.
Как это исправить
Чтобы удалить водяные знаки, перейти на Canva Pro, который имеет много преимуществ:включая доступ ко всем элементам и изображениям Pro.
Чтобы избежать подписки на Canva Pro, вы можете покупать или лицензировать элементы Canva по отдельности. Наведите курсор на элементы Pro на вкладке «Элементы», чтобы увидеть их цены. Это позволяет избежать подписки, но даже с несколькими отдельными лицензиями она может составить месячную цену Canva Pro без всех преимуществ.
Кроме того, измените свои элементы и изображения на параметры Canva Free. Это могут быть загруженные вами изображения или элементы Canva без значка короны. Смотрите наши список кодов элементов Canva за обилие вариантов элементов.
2. Потерянное соединение
Плохое интернет-соединение или сетевое соединение не будет связано исключительно с Canva — вы заметите эту проблему на любой веб-платформе, к которой пытаетесь получить доступ. Поскольку Canva — это платформа на основе браузера — для ее приложения также требуется подключение к Интернету — вы не сможете получить доступ к чему-либо при потере соединения.
Как это исправить
Проверьте подключение к сети и сигнал Wi-Fi. Попробуйте старый добрый метод «выключить и снова включить», который часто дает успешные результаты.
Если связь прервалась навсегда, используйте свободное от экрана время для генерации идей или вдохновляйтесь традиционными способами, такими как чтение журналов о дизайне или прогулка. К тому времени, когда у вас появятся новые идеи, ваше соединение может восстановиться и работать.
3. Неверный формат файла
Вы когда-нибудь пытались загрузить свой проект Canva, но не могли сохранить его в нужном формате? Это может быть проблемой, препятствующей загрузке файлов и проектов Canva.
Как это исправить
Пользователи Canva Free ограничены определенными типами файлов и ограничениями качества при сохранении проектов Canva. Например, несмотря на то, что вы можете сохранить свой проект в формате PNG, вы не можете использовать прозрачный фон, если не используете Canva Pro.
Если в вашем проекте есть Элементы анимации Canva или видео, для работы его необходимо сохранить в формате GIF или MP4. Вы не можете сохранить анимированный файл в формате JPG или PNG, иначе вы сохраните только статическое изображение. Установка правильного формата файла для типа носителя означает, что при загрузке проекта Canva не возникнет проблем.
Вы можете использовать бесплатную версию Canva экспортирует изображения и видео в файлы JPG и MP4 для размещения на Etsy, например, но SVG недоступны для пользователей Canva Free, поэтому перейдите на Canva Pro или сохраните проект в другом формате файла.
4. Неподдерживаемый браузер
Мы часто предпочитаем определенный браузер при использовании интернет-приложений. Независимо от того, используете ли вы Chrome, Safari, Firefox или что-то еще, ваш браузер может создавать проблемы, влияющие на работу Canva или на то, позволяет ли он загружать проекты или нет.
Как это исправить
Регулярное обновление браузера помогает успешно загружать проекты Canva, а также обеспечивает безопасность и качество работы в Интернете.
Некоторые браузеры или их версии не поддерживаются Canva. Проверять Технические требования Canva для просмотра поддерживаемых браузеров. Если ваш не поддерживается, возможно, его нужно обновить, или вам, возможно, придется переключиться на другой браузер, чтобы использовать Canva.
5. Недостаточно места для хранения
Недостаток места для загрузки ваших проектов Canva может быть проблемой Canva или вашей системой. Что бы это ни было, есть простое решение, которое поможет вам сохранить ваши проекты Canva.
Как это исправить
Браузер или приложение Canva сохраняет любой проект, который вы открываете или над которым работаете. Всякий раз, когда вы входите в свою учетную запись Canva, вы найдете свои предыдущие проекты, но только в том случае, если у Canva достаточно места для их хранения.
Canva Free предлагает 5 ГБ облачного хранилища — этого достаточно для пользователя-любителя, но если вы активный пользователь, этого может быть недостаточно. Это повлияет на ваши проекты еще до того, как вы попытаетесь их загрузить.
Обновление до Canva Pro избавит вас от 1 ТБ места в облачном хранилище. Это большой объем хранилища, поэтому вы, скорее всего, больше никогда не столкнетесь с проблемами хранения Canva.
Если на вашем компьютере, телефоне или планшете заканчивается внутренняя память, вы также не сможете загрузить свой проект Canva. Удалите и очистите хранилище на своем устройстве или подключитесь к внешнему хранилищу или облачному хранилищу.
6. Серверы Canva не работают
Мы принимаем постоянный доступ к Интернету как должное, и иногда серверы веб-сайтов являются проблемой, не позволяющей кому-либо получить доступ к чему-либо. Если вы не можете получить доступ к Canva или у вас возникли проблемы с загрузкой вашего проекта Canva, и ничто другое не помогает, возможно, серверы Canva не работают.
Как это исправить
Если вы пробовали все другие способы, проверьте Страница статуса Canva чтобы узнать, есть ли у самой Canva проблемы. Вы увидите из первых рук, связана ли проблема с серверами Canva.
Страница состояния дает общее представление о том, правильно ли работают серверы. Он также предоставляет разбивку функций Canva, показывающую, вызывают ли отдельные функции проблемы. Существует журнал дат предыдущих проблем и статусов их исправлений, включая глобальные регионы, на которые эти проблемы повлияли.
7. Файл слишком большой
Большинство людей используют Canva для создания дизайна для социальных сетей или веб-графики, но Canva также предлагает печатную графику, например наклейки, разработанные вами и напечатанные Canvaили рекламные канцелярские товары, такие как листовки или баннеры.
При создании крупномасштабных проектов могут возникнуть проблемы с их сохранением, если файлы слишком велики. Максимальный допустимый размер Canva составляет 8000 x 3125 пикселей.
Как это исправить
Если вам нужен больший масштаб, чем может обработать Canva, пропорционально уменьшите свой дизайн наполовину или на другое измерение. При печати или использовании дизайна вы можете масштабировать его, сохраняя его пропорции.
Для цифровых дизайнов лучше следовать меньшим или определенным размерам. Большинство на сайтах социальных сетей есть список рекомендуемых размеров. Вы должны проектировать размер, который вам нужен с самого начала.
8. Слишком много элементов
При создании сложных дизайнов в Canva вы можете столкнуться со слишком большим количеством графических элементов или изображений или, возможно, с многостраничным документом. Хотя Canva может справиться со многими задачами, превышение максимального лимита создает проблемы с загрузкой вашего проекта Canva.
Canva не может сохранять дизайны, содержащие более 50 видео или анимированных элементов, и не может загружать, если в нем более 300 элементов дизайна или изображений — это много элементов для одного дизайна.
Как это исправить
С этим исправлением на ум приходит пословица «меньше значит больше». Слишком много элементов может быть слишком хорошо. Удалите некоторые или сохраните свой дизайн как отдельные страницы, а не как многостраничный дизайн, который выходит за пределы.
9. Редактор заблокирован
Если редактор Canva заблокирован, это может быть проблема с сервером Canva. Но если вы уже проверили это, а также другие советы в этом списке, вы можете быть заблокированы из-за использования VPN или расширения браузера.
VPN, брандмауэры, прокси-серверы, антивирусы или расширения браузера иногда влияют на Веб-сокеты Canva, что приводит к проблемам с подключением.
Как это исправить
Если вы используете VPN, брандмауэры и т. п., вам следует отключать их по одному, чтобы проверить, разрешает ли вам доступ Canva. Отключая их по отдельности, вы можете точно увидеть, что отвечает, и отключить только одно, а не все.
Возобновление загрузки ваших проектов Canva
Этот список поможет вам преодолеть целый ряд проблем, которые могут возникнуть при загрузке ваших проектов Canva. Большинство из них имеют простые объяснения и простые исправления. Не нужно напрягаться или волноваться, когда в следующий раз вы не сможете загрузить свой проект; просто вернитесь к этому списку советов.
