Приложение Windows 11 Get Help предназначено для того, чтобы помочь вам, но иногда ему требуется небольшая помощь, чтобы начать работу.

Microsoft переходит от традиционных средств устранения неполадок к приложению Get Help, унифицированной платформе для упрощения устранения неполадок. Хотя приложение Get Help обещает упростить процесс, вы можете столкнуться с такими проблемами, как полностью белый или серый экран при открытии приложения.

Итак, давайте посмотрим, как исправить проблемы с приложением «Получить справку» в Windows и упростить устранение неполадок.

1. Начните с некоторых общих исправлений

Вот несколько быстрых советов о том, как быстро исправить проблемы с неработающим приложением Get Help:

  • Перезапустите приложение «Помощь»:Откройте диспетчер задач и щелкните правой кнопкой мыши приложение «Получить справку». Затем нажмите на Завершить задачу и снова запустите приложение. Этот простой трюк эффективно устраняет временные сбои в приложении.
  • Перезагрузите компьютер: Перезагрузка компьютера часто решает многие проблемы, очищая системную память и завершая проблемные процессы.
    • instagram viewer
  • Обновите версию Windows: Старые версии Windows могут содержать ошибки, которые могут препятствовать правильной работе приложения «Помощь». Итак, всегда убедитесь, что ваша версия Windows обновлена.

Обратите внимание, что эти исправления не могут помочь вам, если проблема серьезная. В этом случае попробуйте следующие способы устранения неполадок.

2. Восстановите или сбросьте приложение Get Help

В некоторых ситуациях приложение Get Help может быть повреждено. Например, если ваш компьютер заражен вредоносным ПО, это может привести к сбоям в работе некоторых приложений Windows. Если это ваш случай, пожалуйста, сначала дезинфицировать ваш компьютер с Windows.

После этого рассмотрите возможность восстановления или сброса приложения «Помощь», выполнив следующие действия:

  1. Откройте приложение «Параметры Windows» с помощью Победа + я комбинация клавиш.
  2. Используйте строку поиска, чтобы ввести Программы и нажмите на Добавить или удалить программы.
  3. Искать Получить помощь в списке приложений и нажмите на трехточечное меню. Затем нажмите на Расширенные настройки.
  4. Теперь прокрутите вниз и нажмите Ремонт. Если ремонт не удался, вы можете использовать Перезагрузить вариант.

Вот лучшая часть: этот процесс не является эксклюзивным для приложения Get Help. Таким образом, вы также можете применить описанные выше шаги к другим неисправным приложениям Windows.

Приложение «Получить справку» использует сеть вашего компьютера для предоставления вам содержимого приложения. Поэтому неправильные сетевые настройки часто вызывают проблемы с приложениями Windows. Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по как устранить неполадки с интернетом в Windows для различных методов.

Вы также можете решить потенциальные проблемы, связанные с сетью, следующим образом:

  • Перезагрузка маршрутизатора или модема для устранения незначительных проблем с сетью.
  • Подключение к другой сети, так как определенные конфигурации сети могут нарушить работу определенных приложений.
  • Обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP), чтобы узнать о возможном обслуживании сети.

4. Временно отключите VPN или прокси

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с приложением «Помощь», возможно, это связано с конфигурацией VPN или прокси-сервера. Вы можете отключить подключенный VPN или прокси-сервер для быстрой проверки.

Если вы не знаете, как это сделать, вот как отключить VPN или прокси-сервер:

  1. Тип Настройки VPN в поиске Windows и выберите Открыть рядом с результатом поиска.
  2. Выбрать Отключить кнопка выключения VPN.
  3. Точно так же вы должны временно отключите ваш прокси для устранения причины, по которой ваш Get Help не работает.

Не забудьте снова включить VPN или прокси-сервер, когда закончите, чтобы ваши онлайн-действия оставались конфиденциальными и безопасными.

Теперь вы можете открыть приложение «Помощь» и проверить, правильно ли загружается содержимое. Попробуйте следующий метод устранения неполадок, если приложение «Справка» по-прежнему отображает пустой экран.

5. Перезапустите службы Windows.

Если вы не знаете, службы Windows постоянно работают в фоновом режиме. Такие службы выполняют различные системные задачи, а определенные приложения, такие как приложение Get Help, полагаются на службы для правильной работы. Если приложение по-прежнему не работает, это может быть связано с неисправностью одной или нескольких служб Windows.

Для этого вот как исправить проблему с неработающими службами Windows в Windows:

  1. Вы можете использовать приложение «Службы» для управления всеми службами Windows. Чтобы открыть это, нажмите Выиграть + Р и введите services.msc.
  2. Теперь нажмите Входить чтобы запустить приложение Службы.
  3. Вы увидите список всех служб, доступных в настоящее время в вашей системе. Найдите Служба диагностической политики и щелкните правой кнопкой мыши на его имени.
  4. Выбирать Перезапуск из его контекстного меню.
  5. Аналогичным образом повторите шаги для перезапуска Инструментарий управления Windows услуга.

6. Установите среду выполнения Microsoft Edge WebView2.

Возможно, вы не знаете, что приложение Get Help не является полноценным приложением для Windows. Вместо этого это простое веб-приложение, которое отображает содержимое приложения с сервера Microsoft. Для этого приложение использует что-то под названием Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView — это небольшая программа, которая позволяет приложениям Windows извлекать любой контент из Интернета и отображать его внутри приложения. Иногда этот Microsoft Edge WebView может быть поврежден, что приводит к проблемам со всеми веб-приложениями.

Хорошо, что установка Microsoft Edge WebView2 Runtime может решить эту проблему. Вот шаги для этого:

  1. Посетить Веб-сайт разработчика Microsoft Edge и найти Загрузите среду выполнения WebView2 раздел.
  2. Нажмите на кнопку, соответствующую архитектуре вашей системы под Автономный установщик Evergreen заголовок. В качестве альтернативы щелкните значок Скачать кнопка под Вечнозеленый загрузчик.
  3. После загрузки установочного файла запустите его и следуйте инструкциям.
  4. После установки среды выполнения Microsoft Edge WebView2 проверьте, правильно ли работает приложение Get Help.

Если вы видите сообщение об ошибке "Ошибка установки," "пожалуйста, повторно загрузите правильную версию.

7. Удалите и переустановите приложение Get Help.

Если вы пробовали все другие решения, мы рекомендуем удалить и переустановить приложение Get Help.

Для удаления вы можете легко удалить приложение Windows через настройки. Сделав это, перейдите к Получить справку на странице Microsoft Store. Нажать на Получить в магазине приложение кнопку и загрузите его оттуда.

Новая установка должна решить все проблемы с приложением. И теперь вы можете вернуться к устранению неполадок без каких-либо хлопот.

Нет больше пустого экрана в приложении Get Help

Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с неработающим веб-приложением, первым делом проверьте подключение к Интернету. Кроме того, установка среды выполнения Microsoft Edge WebView2 может пригодиться для устранения неполадок.

Теперь, когда ваше приложение «Получить справку» работает, вам может понадобиться узнать о некоторых из лучших способов его использования в Windows. Таким образом, вы сможете максимально эффективно использовать новый центр устранения неполадок Microsoft.