Советы по электронному маркетингу, которые вам нужно знать

Сколько раз вы открывали свою учетную запись электронной почты за последнюю неделю? Это число действительно не имеет значения для текущего разговора. Но это указывает нам правильное направление. Число, которое нас действительно беспокоит, - это то, сколько рекламных объявлений по электронной почте привлекло ваше внимание во время посещений вашей учетной записи. Если хотя бы одно электронное письмо поразило ваше воображение, значит, кто-то где-то делает свою работу правильно. Правильно, во многих компаниях есть специальный сотрудник или даже группа сотрудников, которые занимаются маркетингом по электронной почте. Но сколько таких писем вы получаете ежедневно? Больше, чем вы когда-либо сможете уследить. Это указывает на то, что существуют не только хорошие и плохие маркетологи по электронной почте, но также эффективные и бесплодные практики для самого электронного маркетинга.

Во многих отношениях отправка большого количества электронных писем, чтобы побудить клиентов взаимодействовать с компанией. может показаться не чем иным, как бросать столько «вещей» в пресловутую стену и надеяться, что это палочки. На поверхности, конечно. Вот и все. Конечная цель состоит в том, чтобы привлечь как можно больше внимания, и широкое распространение дает хорошие шансы на это. Но для тех, кто в курсе, электронный маркетинг может стать переломным моментом для компаний, чтобы преодолеть свою посредственность и оказаться в центре внимания. Боб Фрейди, вице-президент HazardHub, сказал по этому поводу: «Недостаточно говорить о важности бренда в электронной почте. Клиенты не подписываются на электронную почту — они подписываются на ваш бренд».

Предполагая, что вы в состоянии попытаться извлечь максимальную пользу из электронного маркетинга, вы, вероятно, ищете несколько подходящих советов, чтобы убедиться, что вы и ваша компания не уйдете с пустыми руками. Продолжайте читать, чтобы точно узнать, что это такое.

Используйте продуманный подход

Для несведущих маркетинг может быть не более чем выстреливанием как можно большего количества гипотетических боеприпасов в надежде на то, что прямое попадание станет реальностью. Если это похоже на детскую игру Морской бой, то это отличная аналогия. К сожалению, есть немало компаний, которые также считают, что это лучший подход к маркетингу. По правде говоря, это далеко не так.

«Любая компания, которая игнорирует легкодоступную информацию и методы, чтобы убедиться, что они со своими потенциальными клиентами по электронной почте оказывает себе активную медвежью услугу», — сказал Джин Ён Ву, генеральный директор из Как мечты. «Благодаря современным технологиям каждой компании доступно множество вариантов».

Если вы слышали об A/B-тестировании раньше, то ваш разум движется в правильном направлении. Если вы не слышали об этом, то необходим краткий обзор, потому что это может повлиять на эффективность вашего электронного маркетинга. Проще говоря, A/B-тестирование — это процесс разработки двух похожих, но не идентичных электронных писем и отправка одного выбранному количеству получателей в вашем списке адресов электронной почты, а другого - оставшимся получатели. Надеюсь, должна быть разница в уровнях ответа, который вы получаете на каждый из них. Таким образом, не все ваши яйца будут в одной корзине, если электронное письмо провалится.

«Это отличная идея — проводить A/B-тестирование всех ваших маркетинговых электронных писем», — сказал Робби Сингх, генеральный директор Игра-предшественник. «Если есть что-то, что является основным элементом электронного маркетинга, так это эта практика».

Будьте максимально лаконичны

Никто не хочет открывать электронное письмо от интересующей их компании только для того, чтобы просмотреть весь жаргон и модные словечки, чтобы добраться до сути сообщения. Это самый быстрый способ указать потенциальным клиентам на дверь. Клиенты знают, чего они хотят, а мгновенное вознаграждение в Интернете только усиливает это поведение. И тем не менее, все больше компаний, кажется, набивают свои электронные письма до краев словами только ради этого. Чтобы противостоять этому, вы должны постоянно делать акцент на создании коротких, но информативных сообщений в своих маркетинговых электронных письмах. Очевидно, что это тонкая грань, но, по большому счету, это баланс, который стоит соблюдать.

В наши дни вы должны быть еще более осторожными, чем когда-либо, в отношении того, как вы продвигаете свою компанию. Люди непостоянны, поэтому, если вы утомите их длинными строками текста, они просто пойдут делать покупки в другом месте.

Хитрость заключается в том, чтобы рассматривать ваш электронный маркетинг как способ доставки самого краткого и заманчивого сообщения о том, что предлагает ваша компания. Забудьте о сложных деталях и не делайте ничего, кроме как показать клиенту то, что он хочет видеть.

Вы можете сделать электронный маркетинг сложным для себя, если хотите, но почему бы не сделать ваши электронные письма простыми как для вас, так и для ваших клиентов? Они будут реагировать лучше, и вам придется делать меньше тяжелой работы.

Первые впечатления решают все

Вы можете не думать об электронной почте как о чем-то похожем на человеческое взаимодействие, но есть определенные элементы, которые похожи между собой. Например, скучное вступление или приветствие могут быстро свести на нет все шансы на то, что взаимодействие станет чем-то существенным. Вы помните всех, кого встречаете, или только тех, кто оставляет неизгладимое впечатление? Строка темы электронного письма — это то, с чего начинается впечатление. Это решающий момент всей работы по электронному маркетингу. Если это не заинтересует получателя настолько, чтобы щелкнуть письмо и открыть его, то усилия в целом были напрасны.

«Самые хорошо продуманные маркетинговые электронные письма могут быть легко вывешены, если их сопровождающая строка темы является общей», — сказала Соджи Джеймс, ведущий сертифицированный персональный тренер-эксперт в 1И1. «Вы должны сделать все, что в ваших творческих силах, чтобы придумать что-то достойное щелчка».

Говоря о хорошо разработанных маркетинговых электронных письмах, есть еще один аспект вступительной части, который вы должны регулярно учитывать. После того, как клиент откроет письмо, с чем его встречают? Это одна гигантская графика? Письмо? В любом случае, это должно быть не только актуально для вашего бизнеса, но и персонализировано для вашей аудитории.

Люди очень ценят, когда вы обращаетесь к ним по имени. Для них это знак того, что вы, как бизнес, заботитесь не только о доступном располагаемом доходе человека.

Не срезайте углы

Вы можете рассматривать свой электронный маркетинг как игру чисел. И вы не ошибетесь, если сделаете это. Большая часть Интернета работает только на числах. На них построен мир электронной коммерции, а впоследствии и маркетинг. Однако только потому, что у вас есть доступ к списку адресов электронной почты, который кажется бесконечным, не означает, что вы действительно можете конвертировать его. Сколько из этих писем являются органическими соединениями?

«Слишком много компаний пытались заплатить за свой путь к вершине пищевой цепи, покупая списки адресов электронной почты клиентов», — сказал Крис Томпсон, генеральный директор Трезвый помощник. «На самом деле нет никакого смысла идти по этому пути, потому что зачем случайному набору людей интересоваться чем-то конкретным?»

Кроме того, существует более чем справедливая доля компаний, которые решили воспользоваться законами об Интернете до такой степени, что это становится вопросом личной конфиденциальности. Вы не можете обвинить кого-то в том, что он пытается получить прибыль законным путем. Однако это может создать проблемы в установлении долгосрочных деловых отношений.

«Пусть люди приходят к вам со своим интересом», — сказала Алия Беди, генеральный директор Я люблю тебя. «Не забрасывайте их постоянно электронными письмами или попытками зарегистрироваться. Люди, которые регистрируются, — это люди, с которыми вы действительно хотите общаться».

Вы думали о мобильных устройствах?

Возможно, вы не попадаете в эту категорию, но есть множество людей, которые просматривают свою электронную почту на своем телефоне или планшете и больше ничего. Любой опыт просмотра электронной почты таким образом должен был сделать вас очевидным, что одно и то же сообщение может выглядеть совершенно по-разному между указанными устройствами и традиционными компьютерами. Все это означает, что вы, как продавец электронной почты, должны учитывать это.

В настоящее время вы должны разрабатывать разные технические версии электронных писем, содержащих одно и то же сообщение. Существует так много уникальных умных устройств. В этом отношении лучше заранее подготовиться, чтобы не потерять бизнес.

При этом просто скопировать и вставить текст сообщения не получится. Что происходит, когда потенциальный клиент нажимает на ссылку в электронном письме на своем телефоне, и она направляет его на стандартный веб-сайт с интересующей его распродажей или товаром? Они могут просто закрыть вкладку и двигаться дальше.

«В вашей маркетинговой кампании по электронной почте должен быть целый раздел, посвященный работе с мобильными устройствами», — сказал Эндрю Адамо, вице-президент Слитковая акула. «Их слишком много, чтобы надеяться, что временное решение сработает».

В заключение

Электронный маркетинг сложно сделать правильно, независимо от того, в какой отрасли вы работаете. Может показаться заманчивым подражать корпоративной норме электронного маркетинга, поскольку на каком-то уровне это проверено и верно. Но не забывайте, кто получает ваше маркетинговое письмо. Спикер и писатель Андреа Миньоло лучше всего сформулируйте это так: «Я хочу иметь дело с компанией, которая рассматривает отправку мне по электронной почте как привилегию, а не как транзакцию».