Если вы используете Asana в качестве рабочего центра, но он отказывается работать в Windows, вот как это исправить.

Asana — одна из ведущих программ управления проектами и задачами. С его помощью вы можете отслеживать все проекты и активно сотрудничать со своей командой.

Но что происходит, когда Asana не загружается на вашем ПК с Windows? Это может раздражать, особенно когда вам нужно просмотреть поставленные задачи и завершить незавершенную работу.

Здесь мы рассмотрим различные решения для устранения проблем, связанных с тем, что Asana не работает или загружается в Windows.

1. Начните с применения быстрых исправлений

Ниже приведены несколько быстрых способов устранения неполадок, которые можно попробовать, если Asana загружается неправильно для вас:

  • Проверьте веб-клиент Asana: Если у вас возникли проблемы с приложением Asana для Windows, попробуйте получить к нему доступ через веб-браузер. Если это сработает там, вы будете знать, что проблема связана с приложением Windows, а не с сервером Asana.
    • instagram viewer
  • Устраните неполадки сетевого подключения: Для правильной работы Asana требуется стабильное сетевое соединение. Перезагрузите маршрутизатор или устранить неполадки в сетевых настройках Windows один раз, если ваше интернет-соединение слишком слабое.
  • Жесткий перезапуск приложения Asana: Если Asana зависла на экране загрузки, попробуйте выполнить жесткий перезапуск. Для этого сначала откройте Asana, щелкните правой кнопкой мыши в любом месте экрана загрузки и выберите Перезагрузить вариант.

Эти основные шаги часто могут решить распространенные проблемы Asana. Однако, если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами загрузки, продолжайте читать, чтобы попробовать некоторые дополнительные методы.

2. Очистите файлы кэша Asana

Как и другие приложения для Windows, Asana создает файлы кеша для хранения временных данных. Иногда файлы кеша повреждаются из-за вредоносного ПО или неожиданного завершения работы системы. В конечном итоге это приводит к замедлению работы или сбою Asana при запуске. Но как тогда исправить неработающие проблемы Asana? В этом случае очистка сохраненных файлов кеша часто может решить эту проблему.

Прежде чем продолжить, закройте Asana, если она уже запущена на вашем устройстве. Вы можете использовать системный трей или откройте диспетчер задач Windows чтобы закрыть приложение Asana.

Вот как вы можете очистить файлы кеша Asana в Windows:

  1. нажмите Выиграть + Р клавиши для запуска приложения «Выполнить».
  2. Тип %appdata%/асана/кеш в текстовом поле и нажмите Хорошо.
  3. В окне Проводника выберите Cache_Data папка.
  4. нажмите Дел клавишу или нажмите кнопку Удалить значок для удаления файлов кеша.
  5. После очистки кеша снова откройте Asana, чтобы проверить проблему с загрузкой.

Очистка кеша заставит приложение повторно подключиться к серверу Asana. Если это не работает для вас, перейдите к следующему шагу.

3. Обновите Asana до последней версии

Команда разработчиков Asana часто выпускает обновления для исправления известных ошибок. Если вы используете устаревшую версию Asana, вам не хватает некоторых важных функций и, самое главное, исправлений ошибок. Итак, попробуйте обновить приложение до последней версии, чтобы решить проблемы с загрузкой.

Выполните следующие действия, чтобы обновить приложение Asana:

  1. Запустите Asana из меню «Пуск» и сверните ее.
  2. Откройте приложение «Выполнить». и введите %localappdata%/асана в текстовом поле.
  3. Нажмите на Хорошо кнопку, чтобы открыть Проводник Windows.
  4. Дважды щелкните Обновление.exe файл. Подождите несколько секунд, и приложение автоматически закроется.
  5. Теперь вернитесь в приложение Asana. Он должен предложить вам текстовое сообщение, в котором говорится: «Доступна новая версия приложения Asana.".
  6. Нажмите на Перезапуск кнопку во всплывающем окне, чтобы обновить Asana.

4. Запустите тест подключения Asana

Иногда по неизвестным причинам ваша сеть может не подключаться к серверам Asana. Чтобы справиться с такими случаями, вы можете посетить Асана Помощь Тест Веб-сайт.

Подождите некоторое время и проверьте WebSocket-соединение положение дел. Если он говорит Успех, то можно не волноваться. Если вы получаете Неуспешный или Запрещенный статус, контакты Служба поддержки Асаны со скриншотом диагностики.

5. Измените свой DNS-сервер по умолчанию

DNS (система доменных имен) помогает вашему браузеру открывать любой веб-сайт, который вы вводите в строке поиска. Удивительно, но DNS-сервер, который вы используете, может быть источником вашей проблемы.

Когда DNS-сервер выходит из строя, он обычно начинает выдавать сетевые ошибки. Таким образом, в таких случаях хорошей идеей может быть изменение DNS-сервера по умолчанию на другой. Если вы никогда этого не делали, проверьте как изменить DNS-сервер в Windows для пошагового руководства.

Когда дело доходит до общедоступных DNS-серверов, Cloudflare и Google занимают первое место. Если вы хотите выбрать один, посмотрите наш Сравнение Cloudflare и DNS от Google статью, чтобы узнать, что подойдет вам.

С другой стороны, если вы используете частного поставщика DNS, установите собственное правило для Asana. Вы можете сделать это, добавив следующие домены в белый список или режим обхода:

  • app.asana.com
  • sync.app.asana.com

6. Разрешить Asana через брандмауэр

Брандмауэр используется, когда вы хотите предотвратить неправомерное использование ресурсов неавторизованными пользователями сети. Брандмауэр Windows по умолчанию обеспечивает безопасность вашей системы, но может блокировать некоторые необходимые службы (в редких случаях).

Если вы уверены, что ваш брандмауэр вызывает проблемы, попробуйте внести приложение Asana в белый список в его настройках.

Вот как решить проблему с брандмауэром на вашем компьютере:

  1. Откройте поиск Windows и введите Разрешить приложение через брандмауэр Windows.
  2. Дважды щелкните на наилучшем совпадении и нажмите кнопку Изменить настройки кнопка.
  3. В списке приложений найдите Асана. Если вы не можете найти его, вам может потребоваться добавить его вручную, выбрав Добавить приложение.
  4. После добавления Asana убедитесь, что у нее есть разрешение на прохождение через брандмауэр. Отметьте Частный и Общественный флажки в зависимости от типа вашей сети.

7. Переустановите приложение Asana.

Если вы все еще пытаетесь запустить Asana, окончательное решение — переустановить Asana.

Переустановка означает, что вы сначала удалите приложение, а затем установите его снова. Не беспокойтесь о потере данных, поскольку Asana постоянно синхронизирует ваши данные на всех поддерживаемых платформах.

Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы переустановить приложение Asana:

  1. Откройте приложение «Параметры Windows» и перейдите к Приложения > Установленные приложения.
  2. Находить Асана в списке и щелкните меню из трех точек.
  3. Нажмите на Удалить пункт контекстного меню для удаления Asana.
  4. После удаления посетите Официальный сайт Асаны для загрузки последней версии приложения.
  5. После завершения загрузки запустите программу установки или установочный файл, чтобы установить Asana.

Новая установка удалит все старые файлы с вашего компьютера и заменит их новыми. Более того, переустановив Asana, вы сможете устранить почти все проблемы, связанные с приложением Asana. Так что не бойтесь попробовать один раз!

Верните все возможности Asana в Windows

Следуя шагам, описанным в этом руководстве, вы сможете решить проблемы с загрузкой и наслаждаться бесперебойной работой. Однако, если вам все еще не повезло, основная проблема может заключаться в вашей учетной записи Asana. В этом вопросе мы рекомендуем обратиться в их службу технической поддержки.