Как Android может догнать iPhone в США

Хотя Android является наиболее используемой мобильной операционной системой в мире, она так и не смогла догнать iOS в Соединенных Штатах. Это интересная ситуация, учитывая, что флагманы Android часто могут устоять перед последними линейками iPhone.

Трудности Android в Соединенных Штатах, похоже, связаны с другими проблемами. Будь то потому, что люди считают Apple премиальным брендом или брендом, предлагающим лучшую экосистему, ясно, что Android есть над чем поработать. Вот как Android может догнать или превзойти Apple по популярности в США.

Что Apple делает правильно

По некоторым оценкам, доля Apple на рынке США составляет 57%, а ее сильнейшему конкуренту, Samsung, принадлежит около 30%. Действительно, у iOS больше пользователей в США, чем у Android. И есть несколько причин, по которым Android может продолжать пытаться наверстать упущенное.

Можно с уверенностью сказать, что одним из самых больших является то, что Apple является уважаемым брендом с лояльной клиентской базой. Блестящий маркетинг помогает поддерживать свою популярность и престиж. iOS также отличается фантастической безопасностью, аппаратной интеграцией и поддержкой клиентов.

Это означает более безопасные приложения в App Store, бесперебойную связь между устройствами Apple и более быстрое решение проблем клиентов.

Кроме того, Apple проявила ум в том, как она построила цепкую аппаратную экосистему, от которой трудно отказаться. Если вы когда-нибудь перейдете на другую марку, вам, вероятно, придется отказаться от многих своих устройств Apple. Так как же Android может дать отпор?

Обратите внимание на более доступные устройства

В то время как Apple улучшила разнообразие своих моделей, чтобы удовлетворить различные потребности и бюджеты, Android по-прежнему носит корону по разнообразию оборудования и вариантам стоимости.

Однако, если бы вы отвлеклись только от маркетинга, могло бы показаться, что Android доступен почти исключительно на флагманских устройствах по ценам, аналогичным современным моделям iPhone. Конечно, этот тип маркетинга должен придать устройству и его операционной системе ощущение премиальности.

Подчеркивая доступность некоторых Android-устройств, можно подтвердить, что это операционная система, созданная для людей из всех слоев общества, и при этом она не выглядит «дешевой» альтернативой.

Некоторые устройства среднего или даже бюджетного класса имеют все, что вам нужно от ежедневного водителя. Конечно, некоторым может не хватать оборудования, созданного для того, чтобы впечатлять, но основное внимание будет уделяться тому, чтобы иметь все необходимое без перерасхода средств. лучшие бюджетные смартфоны в конце концов, все устройства Android.

Подчеркните безопасность и качество приложений

Многие разработчики согласны с тем, что запуск приложения в Apple App Store может быть утомительным. Но это по уважительной причине. В компании есть сотрудники, работающие в подразделении под названием App Review, которые проверяют все приложения, обновления, пакеты, покупки в приложении и события в приложении, а также разрешения, необходимые для использования указанных приложений.

Компания сталкивается с трудностями при внедрении этого строгого процесса, чтобы гарантировать, что приложения безопасны, надежны и высококачественны.

С другой стороны, Google Play Store имеет меньшую репутацию в отношении безопасности, защиты и качества приложений. Со временем он значительно улучшился, но его все еще не хватает. В одном случае 35 приложений заразили миллионы Android-устройств. Если бы Google мог улучшить процесс проверки приложений на безопасность и качество, это значительно улучшило бы восприятие Android людьми.

Улучшить и уменьшить фрагментацию

Разнообразие аппаратного обеспечения для Android явно выгодно и служит конкурентным преимуществом. Однако это привело к довольно значительной фрагментации.

Сплоченная экосистема устройств Apple, без сомнения, является сильным аргументом в пользу продажи. Но попытка воспроизвести его с чем-то похожим, например, с экосистемой Pixel от Google, имеет свои недостатки. Вместо этого следует сосредоточиться на улучшении интеграции и связи между устройствами Android с помощью обновлений и настроек программного обеспечения.

Потому что производители настраивают Android по-разному, это усложняет беспрепятственное подключение различных устройств, а также приводит к совершенно разным пользовательским впечатлениям в зависимости от того, какую марку телефона вы покупаете.

Android выиграет от более совершенного пользовательского интерфейса с детальным анализом того, что работает, а что нет, и что можно значительно улучшить. В лучшем случае это будет сделано в контексте максимально возможного уменьшения фрагментации.

Нажмите RCS, чтобы превзойти iMessage

Эксклюзивные функции для операционных систем имеют первостепенное значение для привлечения и удержания пользователей. iMessage — пример приложения, которое удерживает пользователей в экосистеме Apple. Ответом Google на iMessage может быть RCS (Rich Communication Services), но этого недостаточно, чтобы конкурировать.

В RCS улучшены функции чата, межплатформенная совместимость и повышена безопасность, но есть возможности для улучшения. RCS должен быть установлен в качестве протокола приложения для обмена сообщениями по умолчанию для всех устройств Android. Для этого компании необходимо работать с операторами связи и помогать им поддерживать протокол.

В конечном счете, однако, Google хочет, чтобы Apple внедрила RCS. Это не только сделало бы телефоны Android более надежными для связи с iPhone, но и устранило бы одно большое препятствие, которое отпугивает пользователей Apple от смены платформы.

Централизованное и улучшенное обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов — это область, в которой Apple имеет явное преимущество. Хотя ведутся споры о законах о ремонте и взимании платы за определенные уровни обслуживания клиентов, у пользователей iOS есть универсальный магазин для всех проблем с программным и аппаратным обеспечением, которые у них могут возникнуть.

С Android вы должны следовать процессу исключения, чтобы выяснить, что не так с вашим устройством. Проблемы на устройствах Android могут быть связаны с ошибками производителей, операторов связи, конкретной версии Android и, в некоторых случаях, определенных приложений. Трудно понять, к кому обращаться, когда вы сталкиваетесь с проблемой на Android.

Если Google сможет найти способ унифицировать и упростить обращение в службу поддержки по более широкому кругу проблем, с которыми сталкиваются пользователи, это будет огромная победа.

Android может догнать iOS

Android — это фрагментированная операционная система, над которой нужно поработать в нескольких областях. Google следует отполировать ОС, повысить безопасность и качество приложений, найти способы распространения использования RCS и работать с производителями над централизацией поддержки клиентов.

Все это шаги в правильном направлении, чтобы улучшить восприятие Android как операционной системы и начать лучше конкурировать с iOS в Соединенных Штатах.

Смещение фокуса повышает вероятность того, что Android сможет догнать iOS. У пользователей iPhone есть много причин подумать о переходе на Android. Этот список причин также, вероятно, будет быстро расширяться.