Как исправить ошибку Microsoft Store «Server Stumbled» в Windows 10 и 11

Некоторые пользователи Microsoft Store сообщают об ошибке «сервер завис» на форумах поддержки. Эти пользователи видели это сообщение об ошибке в приложении Microsoft Store: «Сервер споткнулся… У всех нас были плохие дни». Это сообщение об ошибке обычно имеет коды 0x80072F05, 0x80131500 или 0x80072ee7.

Это еще одна ошибка, которая делает приложение Microsoft Store непригодным для использования, когда пользователи запускают его. То же самое сообщение об ошибке «сервер спотыкается» приводит к сбою вашего приложения Microsoft Store? Если это так, вот как вы можете устранить эту ошибку «сбой сервера» в Windows 11 и 10.

1. Запустите средство устранения неполадок для приложений Microsoft Store.

Средство устранения неполадок приложения Магазина Windows может решить проблемы, которые мешают работе приложения Магазина Microsoft. Запуск этого средства устранения неполадок не является верным решением для каждой ошибки Microsoft Store, но попробовать стоит.

Вот шаги для запуска средства устранения неполадок приложения Магазина Windows в Windows:

1. Нажимать Победа + я сочетание клавиш для открытия настроек.
2. Затем выберите Устранение неполадок панель навигации в настройках по умолчанию Система вкладка
3. Нажмите Другие средства устранения неполадок для доступа к средствам устранения неполадок.
4. Выберите Бегать возможность запуска приложений Магазина Windows.
5. Нажмите, чтобы применить любое потенциальное исправление, предложенное в средстве устранения неполадок.

Действия по открытию того же средства устранения неполадок в Windows 10 не совсем соответствуют из-за другого макета приложения «Настройки». Вам нужно нажать Обновление и безопасность > Устранение неполадок > Дополнительные средства устранения неполадок в приложении «Настройки» Windows 10. Щелкните Приложения Магазина Windows, чтобы нажать Запустите средство устранения неполадок кнопка, которая открывает этот инструмент устранения неполадок.

2. Проверьте настройки даты и времени на вашем ПК

Несоответствие даты и времени на вашем ПК может привести к проблемам с подключением к Microsoft Store, например к возникновению ошибки «server stumbled». Убедитесь, что установленный вами часовой пояс соответствует региональной конфигурации вашего ПК. Вы можете проверить время вашего ПК, выбрав синхронизацию его часов. Вот как вы можете проверить конфигурацию времени в настройках:

1. Откройте настройки и выберите Время и язык вкладка
2. Затем нажмите Дата и время для просмотра этих настроек.
3. Убедитесь, что на странице выбран правильный часовой пояс для вашего региона. Часовой пояс выпадающее меню.
4. нажмите Синхронизировать сейчас кнопку для синхронизации с сервером времени Windows.

3. Запустите или перезапустите службу Центра обновления Windows.

Пользователи MS Store подтвердили, что они исправили ошибку «сервер споткнулся», запустив или перезапустив службу Центра обновления Windows. Служба Windows Update связана с Microsoft Store. Итак, убедитесь, что служба обновления включена и работает следующим образом:

1. Нажимать Победа + С для доступа к инструменту поиска Windows.
2. Введите «услуги», затем выберите Услуги для доступа к приложению.
3. Двойной клик Центр обновления Windows для просмотра различных настроек для этой службы.
4. Выбирать автоматический если какой-либо другой параметр установлен на Запускать введите раскрывающееся меню.
5. Затем щелкните сервис Начинать вариант, если Центр обновления Windows остановлен.
6. Нажимать Применять для установки сервисных настроек.
7. Нажмите ХОРОШО или Икс кнопку, чтобы выйти из окна свойств Центра обновления Windows.

Перезапустите Центр обновления Windows, если вы обнаружите, что служба уже запущена с автоматический стартовый набор. Вы можете сделать это, щелкнув Центр обновления Windows правой кнопкой мыши и выбрав Перезапуск. Или выберите Останавливаться а потом Начинать в окне его свойств.

4. Сбросить кеш магазина Microsoft

Магазин Microsoft Store имеет кеш, содержащий временные данные, миниатюры и данные файлов журнала. Засоренный кеш с поврежденными данными может вызвать множество проблем с MS Store. Таким образом, некоторым пользователям может потребоваться сбросить (очистить) этот кеш, чтобы исправить ошибку «сервер споткнулся».

Вы можете очистить этот кеш, введя WSreset.exe как описано во втором методе нашего руководства по как сбросить Microsoft Store.

5. Отключите все настройки активного прокси-сервера

Некоторые пользователи используют прокси-сервер для маскировки своего IP-адреса, но это часто приводит к ошибкам подключения к Microsoft Store. Если на вашем ПК включен промежуточный прокси-сервер, отключите его через «Настройки» или «Панель управления».

Наш гид по как отключить настройки прокси-сервера в Windows содержит пошаговые инструкции для обоих методов.

6. Настройка подключения к DNS-серверам Google

Сообщение об ошибке «сервер споткнулся» указывает на то, что ошибка может быть связана с сервером DNS (система доменных имен) вашего ПК. Таким образом, переход на более надежный общедоступный сервер, такой как Google DNS, является потенциальным решением, которое может сработать для некоторых пользователей.

Это действительно так, некоторые пользователи подтвердили, что установка Google DNS исправила эту ошибку на своих ПК. Для этого ознакомьтесь с нашей статьей о как изменить DNS-сервер, который также включает IPv4-адреса Google.

7. Отключите любое активное стороннее программное обеспечение безопасности

Сторонние пакеты программного обеспечения для обеспечения безопасности, включающие антивирусные экраны и брандмауэры, могут мешать сетевому подключению MS Store. Компоненты брандмауэра приложений безопасности, скорее всего, будут делать это, поскольку они отслеживают входящий и исходящий сетевой трафик. Итак, попробуйте временно отключить брандмауэр в любой сторонней системе безопасности, установленной на вашем ПК, прежде чем открывать MS Store.

Однако не исключайте возможности того, что антивирусный компонент установленного стороннего приложения безопасности также может быть причиной ошибки «сервер споткнулся». Обычно вы можете отключить антивирусный щит, щелкнув правой кнопкой мыши значок программного обеспечения безопасности на панели задач и выбрав параметр отключения.

Если этот метод устранения неполадок работает, вам не обязательно оставлять программное обеспечение безопасности отключенным или удалять его. Вместо этого добавьте MS Store в список разрешенных приложений брандмауэра в своем антивирусном программном обеспечении. Кроме того, добавьте это приложение в белый список антивирусного компонента.

8. Включить TLS

Если вы видите ошибку «сервер застрял» с кодами 80072EFD или 80072EFF, вам может потребоваться включить некоторые настройки протокола TLS (Transport Layer Security), чтобы решить эту проблему. Включите TLS, выполнив следующие действия:

1. Активируйте «Выполнить», нажав Выиграть + Р.
2. Тип inetcpl.cpl (для Свойства обозревателя) внутри «Выполнить» и выберите «ОК».
3. Нажмите Передовой для просмотра параметров этой вкладки.
4. Выберите Использовать TLS 1.0, 1.1, 1.2, и 1.3 галочки там.
5. Нажимать Применять в окне свойств Интернета.
6. Нажмите ХОРОШО чтобы выйти из свойств Интернета.

9. Перерегистрируйте Microsoft Store

Повторная регистрация Microsoft Store вернет это приложение к заводским настройкам по умолчанию. Это метод устранения неполадок, который стоит попробовать, если ничто другое не устраняет ошибку «сервер споткнулся». Вы можете применить это потенциальное исправление, выполнив команду PowerShell, которая обычно перерегистрирует предустановленные приложения Windows.

Наша статья о перерегистрация приложений Microsoft Store в Windows содержит пошаговые инструкции по выполнению этой команды.

Снова загрузите и установите приложения из магазина Microsoft

Многие пользователи остановили ошибку «сервер споткнулся», приводящую к сбою MS Store, применив потенциальные исправления, описанные выше. Таким образом, существует большая вероятность того, что одно из этих решений решит эту проблему на вашем ПК с Windows 11/10. Затем вы можете вернуться к загрузке и установке приложений из Microsoft Store.