Кассы самообслуживания все чаще встречаются в супермаркетах. Они не особенно популярны среди потребителей, но поскольку им не требуется кассир, они популярны среди предприятий.
Одной из причин, по которой людям не нравятся кассы самообслуживания, является вера в то, что людей заменяют. Хотя иногда это действительно так, это не обязательно такая большая проблема, как думают многие.
Так теряют ли кассиры работу из-за касс самообслуживания, и что с этим делать потребителям?
Почему кассы самообслуживания непопулярны?
Кассы самообслуживания никогда не пользовались популярностью у потребителей. Хотя иногда они работают быстрее, чем традиционные кассиры, у них также есть ряд недостатков.
Кассы самообслуживания часто не работают должным образом. Товары не всегда добавляются в корзину автоматически, и поддерживаются не все функции, такие как использование купонов
. В любом из этих сценариев требуется помощь человека. Это не только противоречит цели самообслуживания, но и требует от покупателя ожидания помощи, которая не всегда доступна.Люди знают, что кассы самообслуживания должны экономить деньги бизнеса. Однако, несмотря на увеличение числа касс самообслуживания, цены в магазинах, похоже, не снизились. Из-за этого у потребителей часто не хватает терпения на то, что считается некачественным обслуживанием.
Касса самообслуживания, очевидно, препятствует взаимодействию с людьми. Некоторые люди обеспокоены тем, что по мере того, как все большее количество розничных позиций заменяется автоматизацией, взаимодействие с человеком во время покупок вообще не происходит.
Многие считают, что кассиры теряют работу из-за касс самообслуживания. Таким образом, установка касс самообслуживания рассматривается как недобросовестная деловая практика, способствующая росту безработицы.
Люди теряют работу из-за касс самообслуживания?
Кассы самообслуживания приводят к тому, что некоторые люди теряют работу, но большинству кассиров, которых заменяют кассы самообслуживания, просто предлагают место, где они будут заниматься чем-то другим.
Должность кассира — одна из многих ролей, доступных в супермаркете, и вместо этого кассира часто просят выполнять другие виды помощи покупателям. Это означает, что, хотя введение касс самообслуживания может привести к тому, что в супермаркетах будет нанято меньше кассиров, в целом они, вероятно, будут нанимать такое же количество персонала.
Кассы самообслуживания заменяют кассиров?
Кассиров в супермаркетах становится все меньше, но они никогда не будут полностью заменены. Вот несколько причин, почему:
Некоторые сотрудники по-прежнему необходимы
Самообслуживание дешевле, чем платить человеку, но это не так рентабельно, как люди могут подумать. Проходы касс самообслуживания нельзя оставлять без персонала, потому что они не всегда работают. Это означает, что некоторые сотрудники по-прежнему требуются. В супермаркете с большим количеством киосков самообслуживания также требуется обслуживающий персонал.
Продажи часто теряются
Продажи на кассах самообслуживания часто теряются как из-за ошибок, так и из-за воровства. Случайно не добавить что-то в корзину нетрудно, и многие товары украдены случайно. Воровство также значительно чаще встречается на кассах самообслуживания, потому что его трудно поймать и привлечь к ответственности, потому что супермаркет должен доказать, что это было преднамеренно. Это делает кассы самообслуживания более дешевыми, но и менее прибыльными.
Касса самообслуживания не может выполнять все задачи
Самостоятельная оплата эффективна для простых транзакций, но многие задачи по-прежнему требуют участия человека. Например, продажа алкоголя не может осуществляться через кассы самообслуживания, поскольку необходимо проверять возраст покупателей. Возврат невозможен, так как необходимо проверить состояние товара.
Касса самообслуживания не может предотвратить кражу
Касса самообслуживания не подходит для дорогих товаров из-за возможности кражи. Это означает, что хотя кассы самообслуживания полезны в супермаркетах, они никогда не станут популярными среди розничных продавцов товаров высокого класса.
Установка самообслуживания стоит дорого
Касса самообслуживания требует значительных затрат на установку и требует знаний для обслуживания. Это не обязательно проблема в большом супермаркете, но это серьезный барьер для выхода на рынок небольших розничных продавцов. Поэтому небольшие магазины, особенно те, которые отдают приоритет обслуживанию клиентов, с меньшей вероятностью установят кассы самообслуживания.
Касса самообслуживания не может взаимодействовать с людьми
Некоторые проблемы, связанные с самообслуживанием, можно решить с помощью технологий. Касса самообслуживания, скорее всего, станет проще в использовании и получит дополнительные функции. Однако игнорирование человеческого взаимодействия является постоянным и, вероятно, всегда будет препятствовать широкому распространению.
Кассы самообслуживания не популярны
Супермаркеты теперь предлагают как самообслуживание, так и кассиров. Это позволяет людям, которым не нравится самообслуживание, выбрать альтернативу. Если ритейлер полностью заменит кассиров, он, скорее всего, потеряет клиентов.
Должны ли потребители использовать самообслуживание?
Многие люди, которым не нравятся кассы самообслуживания, предпочитают вместо этого использовать кассиров. Хотя это мало влияет на человека, чем больше людей отказываются их использовать, тем меньше они будут установлены. Если бы все решили избегать использования касс самообслуживания, они вскоре были бы полностью удалены.
Если вам не нравится эта практика, поэтому стоит использовать вместо этого кассу, когда она доступна. Но стоит отметить, что вы, вероятно, не спасаете чью-то работу.
В то время как кассы самообслуживания часто обвиняют в том, что кассиры теряют работу, Интернет-магазины представляет большую угрозу. Когда вы покупаете что-то в Интернете, вы не только полностью пропускаете кассу, но и требуется меньше персонала для обеспечения вашего опыта покупок в целом.
Интернет-магазины представляют угрозу не только для отдельных позиций, но и для целых ритейлеров. Многие физические розничные продавцы вынуждены закрыться, потому что они не могут конкурировать с онлайн-альтернативами. Когда это происходит, персонал не получает альтернативные должности, а полностью лишается работы.
Интернет-магазины также в целом нанимают меньше персонала, что является одной из причин того, что товары обычно дешевле. Увеличение количества онлайн-ритейлеров означает, что в целом розничных позиций стало меньше.
Касса самообслуживания не идеальна, но людей никто не заменит
Кассы самообслуживания не популярны, и на это есть много веских причин. Несмотря на удобство, выбор самообслуживания иногда занимает больше времени, чем использование кассира. Упущение человеческого взаимодействия также является тем, чего многие люди по понятным причинам опасаются.
Однако идея о том, что люди теряют работу из-за касс самообслуживания, не обязательно верна. Хотя это и произошло, большинству людей, которых заменяют кассы самообслуживания, вместо этого предлагают аналогичную должность.