Каждый раз, когда мы пытаемся выполнить важное действие на Facebook, например войти с другого устройства или изменить пароль нашей учетной записи, Meta требует от нас подтверждения нашей личности. Для этого он отправляет код безопасности на номер телефона или адрес электронной почты, связанный с нашей учетной записью.
Хотя мы часто получаем код подтверждения сразу, иногда он так и не приходит. В этой статье мы объясним, почему вы можете не получить код подтверждения от Facebook и что вы можете с этим сделать.
Почему Facebook перестает присылать коды?
Вы можете не получить код подтверждения от Facebook по многим причинам. Вот несколько распространенных:
- Существует проблема с серверами Facebook, затрагивающая всех, поэтому проблема является широко распространенной, а не специфичной для вас.
- У вашего поставщика услуг электронной почты или мобильной связи происходят сбои.
- Facebook отправил код на неправильные учетные данные, потому что вы неправильно ввели свой номер телефона или адрес электронной почты.
- Почтовый клиент не отображает новые полученные электронные письма, поскольку ваше устройство больше не подключено к Интернету.
- Полученное электронное письмо или сообщение было перенаправлено в группу спама или отфильтрованного текста вашим почтовым клиентом или оператором мобильной связи.
Разобравшись с причинами, давайте обсудим способы поиска и устранения основной причины проблемы.
Как исправить, что Facebook не отправляет код на телефон или электронную почту
Чтобы исправить ошибку, когда Facebook не отправляет код на ваш адрес электронной почты или телефон, выполните приведенные ниже исправления...
1. Выполните некоторые предварительные проверки
Выполнение простых проверок часто экономит часы времени и усилий. Для начала попробуйте следующие проверки:
- Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно, если вы хотите получить код по электронной почте.
- Если вы выбрали получение кода на мобильное устройство, убедитесь, что сигнал не отключается. Кроме того, убедитесь, что ваш мобильный телефон не настроен на авиа режим, память вашего устройства не заполнена, и других подобных проблем не существует.
- Перезапустите почтовый клиент или мобильное приложение, чтобы исключить временные ошибки.
- Отключите VPN, если он включен на вашем устройстве.
Если вышеуказанные проверки не помогают, начните применять оставшиеся исправления.
2. Убедитесь, что проблема не исходит из серверной части Facebook
Facebook отправляет ваш проверочный код автоматически; на другом конце нет участия человека. Поэтому прежде всего убедитесь, что проблема не связана с бэкэндом Facebook. Проверьте, работают ли его серверы без каких-либо технических проблем.
Лучший способ убедиться в этом — найти любые сбои, о которых сообщили другие пользователи Facebook. Многие веб-сайты в Интернете позволяют вам проверить это, но Down Detector является самым популярным. Идти к Официальный сайт Down Detector, найдите «Facebook» в строке поиска в правом верхнем углу и выберите Facebook.
Если количество зарегистрированных проблем превышает среднее значение, это указывает на проблему с серверной частью. Поэтому вам нужно только подождать, пока Meta решит проблему. Однако, если вы не найдете похожих отчетов, проблема только в вас. Итак, давайте перейдем к следующему шагу.
3. Убедитесь, что ваш почтовый клиент или провайдер мобильной связи не отключен
Возможно, Facebook успешно отправил вам код подтверждения, но он не дошел до вашего почтового ящика из-за сбоя в работе вашего почтового клиента или поставщика услуг мобильной связи. Проверяйте сбои в работе почтового клиента с помощью Down Detector так же, как мы проверяли сбои в работе Facebook выше.
Точно так же попросите друга написать вам, чтобы исключить возможные проблемы с мобильной сетью. Если вы не получаете никаких сообщений, несмотря на то, что они доставлены со стороны вашего друга, возможно, сеть не работает. Это либо проблема с вашим мобильным устройством, либо с вашим сетевым провайдером. Поэтому устраните любую проблему и отправьте код повторно.
Однако, если вы получаете текст без каких-либо проблем и почтовый клиент не работает, проблема заключается в другом. Итак, переходите к следующему шагу.
4. Дважды проверьте свой номер телефона или адрес электронной почты
Возможно, Facebook отправил код подтверждения, который был успешно получен по электронной почте или номеру телефона, но не тот, который вы ожидали. Почему? Потому что вы ввели неправильные учетные данные, когда запрашивали код от Facebook.
Вы должны проверить правильность адреса электронной почты или номера телефона, который вы добавили. Исправьте свою ошибку, если вы неправильно ввели учетные данные; в противном случае перейдите к следующему шагу.
5. Проверьте папку со спамом или группу отфильтрованного текста
Вы использовали правильный адрес электронной почты или номер телефона? Если да, возможно, вы уже получили код, но он мог не попасть прямо в ваш почтовый ящик. Вместо этого оно могло быть перенаправлено в другое место вашим почтовым клиентом или текстовыми фильтрами.
Найдите папку спама вашего почтового клиента и просмотрите отфильтрованные текстовые группы в своем телефоне, чтобы найти код подтверждения. Если вы найдете его, внесите электронные письма и тексты Facebook в белый список, чтобы в будущем они попадали прямо в ваш почтовый ящик. Перейдите к следующему шагу, если вы ничего не нашли.
6. Запросите свой код, используя другой носитель
Возникли ли у вас сейчас проблемы с получением кода подтверждения по одному из двух каналов, т. е. по электронной почте или по номеру телефона? Затем попросите Facebook отправить вам код через другой носитель, который вы еще не пробовали.
Если вы уже запросили код по электронной почте, но не получили его, вы можете вместо этого запросить его с помощью текстового сообщения. Есть несколько способов сделать это, и мы рассмотрели большинство из них в нашей статье. руководство по восстановлению вашей учетной записи Facebook, когда вы не можете войти в систему.
Итак, попробуйте запросить код другим способом и посмотрите, получите ли вы его на этот раз. Если проблема сохраняется с другими носителями, попробуйте следующее исправление.
7. Переключиться на другой клиент
С какой платформы вы запрашиваете код? Это сайт Facebook или мобильное приложение?
Если вы не получили код при запросе с веб-сайта Facebook, попробуйте вместо этого использовать приложение Facebook и наоборот. Запросите код еще раз после переключения. Если это не сработает, попробуйте следующее исправление.
8. Сообщите о проблеме в Facebook
Надеемся, что описанные выше исправления будут работать в вашу пользу, помогая вам найти и решить проблему. Если ничего из этого не работает, сообщите о проблеме в Facebook.
Откройте свою учетную запись Facebook и щелкните значок своего профиля в правом верхнем углу. Перейдите к Помощь и поддержка > Сообщить о проблеме. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы сообщить о проблеме в Facebook.
Получите код подтверждения Facebook с легкостью
Ожидание отсутствующего кода подтверждения — одно из самых раздражающих событий. Надеемся, что наше руководство поможет вам лучше понять причины отсутствия кода подтверждения, чтобы вы могли принять меры для ее устранения. Сообщите о проблеме в Facebook, если исправления, описанные в статье, не работают.
