Как исправить код ошибки Zoom 1132 в Windows 10 и 11

Zoom — это приложение для видеоконференций, которое многие пользователи используют, чтобы поддерживать связь с коллегами или семьей с помощью веб-камер ПК. Однако некоторые пользователи Zoom не могут присоединяться к собраниям с помощью этого приложения из-за ошибки 1132. Когда эти пользователи пытаются присоединиться к собраниям, появляется сообщение с кодом 1132, в котором говорится: «Произошла неизвестная ошибка».

Эта проблема в основном затрагивает приложение Zoom для Windows 10 и 11. Вы один из тех пользователей Zoom, которые не могут присоединиться к собраниям в этом приложении из-за ошибки 1132? Если это так, попробуйте исправить проблему с возможными разрешениями ошибки Zoom 1132 ниже.

1. Перезагрузите маршрутизатор

Во-первых, попробуйте обновить подключение к Интернету, перезагрузив (или выключив и выключив питание) маршрутизатор вашего ПК. Применение этого метода устранения неполадок приведет к сбросу кеша маршрутизатора, что может решить многие проблемы, связанные с подключением. Выполните следующие действия, чтобы перезагрузить маршрутизатор:

1. Выключите маршрутизатор.
2. Отключите кабель питания маршрутизатора.
3. Оставьте маршрутизатор отключенным от сети примерно на минуту.
4. Переподключите маршрутизатор, подключив его обратно.
5. Снова включите маршрутизатор и подождите несколько минут, пока все его индикаторы снова не загорятся.

Эти инструкции предназначены для маршрутизаторов с модемом 2-в-1. Если у вас есть отдельный модем, вам также потребуется отключить этот модем и снова подключить его.

2. Обновите приложение Zoom

Ошибка 1132 может возникать из-за ошибок в старых версиях Zoom. Итак, убедитесь, что вы используете последнюю версию Zoom. Вы можете вручную выбрать обновление Zoom, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение Windows Zoom и войдите в него, если это необходимо.
2. Нажмите кнопку меню пользователя в правом верхнем углу Zoom.
3. Выберите Проверить наличие обновлений вариант.
4. Если в окне указано, что доступно обновление, нажмите кнопку Обновлять (или Установить) вариант.
5. Дождитесь завершения обновления Zoom.
6. Войдите в Zoom после обновления и попробуйте присоединиться к собранию.

3. Изменить настройки брандмауэра Защитника Windows

Подключение к Интернету необходимо для приложения Zoom. Брандмауэр Защитника Windows может вызвать ошибку 1132, блокируя Zoom от установления соединения. Вы можете просто попробовать отключить этот брандмауэр, чтобы увидеть, имеет ли это значение. Однако вы можете устранить ошибку 1132, изменив настройки правил брандмауэра Zoom следующим образом:

1. Щелкните внутри Поиск поле или нажмите кнопку увеличительного стекла на панели задач Windows.
2. Введите Брандмауэр Защитника Windows с повышенной безопасностью поисковая фраза в текстовом поле.
3. Выбирать Брандмауэр Защитника Windows с повышенной безопасностью для доступа к этому приложению.
4. Далее нажмите Входящие правила в левой боковой панели.
5. Дважды щелкните любое правило Zoom, которое вы найдете в списке.
6. Выберите ПротоколыиПорты вкладка, показанная ниже.
7. Нажмите на Тип протокола выпадающее меню для выбора Любой.
8. Выбирать Применять для установки новой опции протокола правила.
9. Нажмите ХОРОШО для выхода из окна свойств правила.
10. Повторите шаги с пятого по девятый для всех правил Zoom в брандмауэре Защитника Windows в режиме повышенной безопасности.

Кроме того, подумайте о том, чтобы проверить, разрешено ли Zoom общаться через брандмауэр. Брандмауэр Защитника Windows имеет список разрешенных приложений, в котором вы можете выбрать, разрешить или отключить Zoom и другое программное обеспечение для установления соединений через него. Выберите Частный и Общественный флажки для Zoom в этом списке разрешенных приложений. Смотрите наше руководство о разрешение приложений через брандмауэр Защитника Windows для получения дополнительной информации.

4. Отключить стороннее антивирусное/безопасное программное обеспечение

Некоторые сторонние антивирусные инструменты также имеют брандмауэры, которые потенциально могут вызывать проблемы с Zoom, такие как ошибка 1132. Отключите любой сторонний антивирусный экран и брандмауэр, если на вашем компьютере установлено программное обеспечение безопасности. Параметры отключения защиты антивирусного инструмента и брандмауэра могут быть отдельными. Выберите параметры, которые отключают защиту вашего антивирусного программного обеспечения и брандмауэр (если он есть), щелкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач и просмотрев контекстное меню или вкладки настроек.

После отключения стороннего программного обеспечения безопасности попробуйте снова использовать приложение Zoom, чтобы посмотреть, устранит ли это ошибку. Если это так, настройте антивирусное исключение для Zoom и разрешите это приложение через брандмауэр с настройками в вашем программном обеспечении безопасности. Затем вы можете снова включить защиту экрана антивирусной утилиты и функцию брандмауэра.

Некоторые пользователи также говорят, что сброс брандмауэров их антивирусных приложений исправил для них ошибку 1132. Так что это еще один вариант, который стоит рассмотреть. Найдите и выберите параметр, который восстанавливает настройки брандмауэра по умолчанию в вашем программном обеспечении безопасности.

5. Переустановите приложение Zoom

Переустановка Zoom полностью обновит файлы этого приложения и гарантирует, что вы используете его последнюю версию. Вот как вы можете переустановить Zoom в Windows 10 и 11:

1. нажмите Победить + р сочетание клавиш для доступа к диалоговому окну команды «Выполнить».
2. Тип explorer.exe ms-settings: приложенияфункции внутри Выполнить и выберите ХОРОШО.
3. Нажмите кнопку меню для приложения Zoom, чтобы выбрать Удалить. Вы можете выбрать приложение и нажать Удалить в Windows 10.
4. Открыть Зум центр загрузки.
5. Нажмите на Скачать для настольного клиента Zoom.
6. Нажмите кнопку клавиатуры с Окна логотип + Е ключ для доступа к Проводнику.
7. Перейдите в каталог, содержащий загруженные файлы, и дважды щелкните значок ZoomInstallerFull.exe Мастер установки.
8. Пройдите через мастер настройки Zoom, чтобы переустановить программное обеспечение.

6. Настройте новую учетную запись Windows

Многие пользователи Zoom, которым нужно было исправить ошибку 1132, говорят, что настройка новой учетной записи Windows работает. Итак, похоже, эта ошибка может возникнуть из-за какой-то проблемы с учетной записью пользователя. Попробуйте использовать Zoom в новой учетной записи Windows следующим образом:

1. Во-первых, удалите Zoom в своем текущем профиле пользователя Windows, как описано в шагах с первого по третий в пятом решении.
2. Затем настройте новую локальную учетную запись пользователя Windows. Вы можете сделать это, следуя инструкциям в нашем руководстве по создание новой учетной записи пользователя Windows для решения проблем.
3. Когда вы настроили новую локальную учетную запись пользователя Windows, выйдите из текущей.
4. Войдите в только что созданный профиль пользователя.
5. Установите приложение Zoom в новой учетной записи.
6. Затем откройте и войдите в приложение Zoom.
7. Выберите, чтобы снова присоединиться к собранию Zoom.

Если это решение работает, вы можете войти в новую учетную запись Windows, чтобы использовать Zoom, когда это необходимо. Однако некоторые пользователи, которым необходимо регулярно использовать Zoom, могут предпочесть перенести файлы из своих старых учетных записей в новые.

Присоединяйтесь к своим собраниям Zoom снова в Windows

Эти потенциальные решения, вероятно, исправят код ошибки Zoom 1132, чтобы вы могли снова присоединяться к собраниям с этим приложением. Если вы отчаянно пытаетесь решить эту проблему, могут сработать и более радикальные решения, такие как сброс Windows до заводских настроек. Тем не менее, нет гарантированного разрешения ошибки 1132, и вы можете отправить запрос на помощь по адресу Страница поддержки Zoom если необходимы дальнейшие исправления.