Apple, возможно, произвела революцию в индустрии смартфонов, но компания также совершила немало больших ошибок на этом пути.
Зайдите в Apple Store, и вы увидите, насколько компания заботится о своем имидже. Но хотя Apple хочет, чтобы вы думали, что она никогда не делала ничего плохого, секрет в том, что Apple тоже совершает ошибки.
Между неудачными запусками и задержкой клиентов в ожидании продуктов, которые никогда не выйдут, Apple определенно не идеальна. Вот некоторые из самых больших ошибок, допущенных Apple за последние два десятилетия.
1. Антеннагейт (2010)
Многие люди считают iPhone 4 одним из самых красивых смартфонов всех времен. Именно тогда Apple представила нам культовый дизайн с плоскими краями из стекла и алюминия. Но даже несмотря на то, что iPhone 4 стал огромным шагом вперед в дизайне смартфонов, устройство страдало от различных технических проблем.
Ахиллесовой пятой iPhone 4 были его антенны. Многие люди сообщали, что, удерживая iPhone 4 в левой руке, он сбрасывал звонки. Это потому, что Apple втиснула антенны iPhone 4 в алюминиевую рамку телефона. Когда вы держите iPhone 4 в левой руке, ваша ладонь может мешать антеннам, вызывая проблемы с приемом.
Хотя Apple сделала все возможное, чтобы спрятать Antennagate под ковер, в 2012 г. CNET сообщил, что Apple проиграла коллективный иск против покупателей iPhone 4.
2. Запуск Apple Maps (2012 г.)
Люди часто критикуют Apple за опоздание с выпуском новых продуктов и функций. Но у Apple может быть веская причина для этого.
Сегодня Apple Maps является одним из лучшие приложения Apple CarPlay для iPhone. Но все было совсем по-другому, когда он впервые был запущен. Когда Apple Maps дебютировали в 2012 году, это был глючный, незавершенный беспорядок. Проблемы включали отсутствие ориентиров, неправильные направления и даже включение парков в список аэропортов.
На самом деле запуск Apple Maps был настолько плохим, что генеральный директор компании Тим Кук принес редкие публичные извинения, но ущерб уже был нанесен. Форбс Apple Maps даже назвали «технической катастрофой года номер один».
3. Бендгейт (2014)
В конце 2014 года Apple произвела фурор, когда представила iPhone 6 и 6 Plus. Пользователи были невероятно взволнованы, увидев, что Apple наконец изменила дизайн iPhone с большим дисплеем. Но клиенты не были так счастливы, когда их новый iPhone 6 Plus начал гнуться в их карманах.
Apple оснастила iPhone 6 Plus большим 5,5-дюймовым дисплеем и сделала его невероятно тонким. Но проблема заключалась в том, что алюминиевое шасси устройства было недостаточно прочным, чтобы поддерживать устройство. И хотя в сети циркулировали видеоролики, в которых люди даже сгибали устройства голыми руками, Apple утверждала, что лишь у небольшого процента пользователей возникали какие-либо проблемы.
Год спустя Apple незаметно заменила корпус на более прочный алюминий серии 7000 для последующих моделей iPhone 6s и 6s Plus, что, наконец, положило конец саге Bendgate.
4. Навязывание альбома U2 всем (2014)
9 сентября 2014 года пользователи iPhone по всему миру получили бесплатный подарок от Apple. Этим подарком стал новый альбом U2 Songs of Innocence. Apple стала партнером группы, чтобы добавить альбом в более чем 500 миллионов учетных записей iTunes по всему миру.
U2 — имя нарицательное. Но независимо от того, сколько поклонников у U2, для Apple все равно было странно думать, что все, у кого есть учетная запись iTunes, хотят услышать последний альбом U2. Что еще более неловко, не было даже возможности удалить его. Не прошло и недели, как Apple даже дала пользователям возможность удалить альбом со своих устройств.
Говорят, что лучшие вещи в жизни бесплатны, но сбрасывание Songs of Innocence от U2 на ваш iPhone было больше похоже на спам, чем на что-либо еще.
5. Клавиатура-бабочка MacBook (2015–2019 гг.)
В течение многих лет казалось, что команда дизайнеров Apple стремится к тонкости любой ценой. И для достижения этой цели в 2015 году Apple представила нам печально известную клавиатуру-бабочку.
Клавиши-бабочки имеют невероятно короткий ход клавиш, что позволяет Apple делать MacBook тоньше, чем когда-либо, но большинство людей ненавидят печатать на них. Что еще хуже, механизм бабочки был невероятно хрупким. Это означало, что даже небольшое количество пыли или грязи внутри клавиатуры могло со временем серьезно ее повредить.
Следующие несколько лет Apple потратила на то, чтобы заставить людей принять клавиатуру-бабочку, хотя это явно не срабатывало. В 2018 году компания создала программу обслуживания клавиатуры — расширенную гарантию на ремонт или замену MacBook с клавиатурой-бабочкой.
В 2020 году Apple, наконец, удалила клавиатуру-бабочку из линейки MacBook, когда она перешла на кремний Apple, и вернула более традиционную конструкцию ножничного переключателя.
6. Отказ от AirPower (2019)
В 2017 году во время запуска iPhone X Apple продемонстрировала миру AirPower — универсальное решение для беспроводной зарядки, предназначенное для одновременной зарядки iPhone, AirPods и Apple Watch. И хотя он еще не был полностью закончен, Apple пообещала, что он будет доступен всего через несколько месяцев.
Многие потребители были готовы отдать Apple свои деньги, но компания продолжала откладывать проект. В 2019 году, заставив мир ждать почти два года, Apple полностью отказалась от AirPower.
Хотя Apple никогда не давала нам четкой причины, по которой AirPower так и не вышла на рынок, многие предполагали, что это связано с проблемами с нагревом. Это неудивительно, учитывая, что стандартное зарядное устройство MagSafe может привести к перегреву iPhone. Но в то время как зарядное устройство MagSafe имеет только одну зарядную катушку, у AirPower должно было быть три отдельных катушки, что означало больше проблем с нагревом.
AirPower была амбициозной идеей, но, к сожалению, Apple просто не смогла заставить ее работать.
7. Упрямство с портом Lightning (2022)
Люди были в восторге, когда Apple представила разъем Lightning на iPhone 5. Это был большой шаг вперед по сравнению со старым 30-контактным разъемом Apple. Однако всего через несколько лет на рынке начали появляться телефоны с USB-C. И когда сравнение USB-C с Lightning, USB-C заряжает устройства быстрее и может передавать данные намного быстрее, чем Lightning.
Большая часть мира смартфонов перешла на USB-C много лет назад, но Apple по-прежнему заставляет пользователей iPhone использовать Lightning. По иронии судьбы, Apple опередила игру, когда дело дошло до USB-C для MacBook. На самом деле Apple интегрировала USB-C во всю линейку своих продуктов, кроме iPhone.
Будущие iPhone будут поставляться с зарядными устройствами USB-C, но принуждение людей к использованию Lightning в 2023 году кажется дешевым вымогательством денег у самой богатой компании на планете. Плохой вид, Эппл.
Никто не идеален, даже Apple
Несмотря на то, что Apple известна своим ультраполированным изображением и уровнем внимания к деталям, связанному с ОКР, у Apple тоже было немало ошибок. Несмотря на то, что у Apple почти неограниченные средства на исследования и разработки и маркетинг, иногда все идет не так, как ей хочется.
Все мы время от времени совершаем ошибки, и даже Apple, крупнейшая компания в мире, не застрахована от ошибок.