Trip (dot) com предлагает отличные скидки на услуги, связанные с поездками. Вы планируете использовать их для предстоящей поездки? Использование веб-сайта для бронирования авиабилетов, бронирования отелей, аренды автомобилей и многого другого может помочь вам сэкономить много денег, но добавят ли они реальную ценность вашему долгожданному отпуску?
Какие риски связаны с бронированием туристических услуг в Trip? Как люди относятся к сайту? Есть ли другие надежные альтернативы ему?
Что такое Trip.com?
Компания Trip, основанная в 1999 году, является одной из старейших компаний в своем секторе. Независимо от того, бронируете ли вы рейс любимой авиакомпании, ищете отель за границей или арендуете автомобиль, он предлагает почти все, что вам может понадобиться во время отпуска. Самое приятное, что все это доступно по очень сниженной цене.
Будучи международной компанией, Trip охватывает почти все регионы, работая почти в 200 странах. Благодаря разветвленной гостиничной сети, которую она построила, и сети полетов, которая соединила 5000 городов, Trip предлагает отличные скидки и предложения. Кроме того, чтобы удовлетворить потребности клиентов со всего мира, веб-сайт поддерживает почти 44 языка.
Хотя компания значительно выросла, вам все еще может быть интересно, является ли она законной и заслуживающей доверия.
Да, Trip (dot) com является законным, а не мошенничеством. Вот почему:
- Trip (dot) com Group, зарегистрированная на бирже NASDAQ, владеет этим веб-сайтом.
- Более двух десятилетий в бизнесе говорит о том, что это не сомнительная компания.
- Разветвленная сеть отелей и авиарейсов говорит о том, что другие компании доверяют компании.
- В настоящее время в компании работает более 45 000 сотрудников, что указывает на то, что это хорошо зарекомендовавшее себя предприятие.
Так что же говорят об этом другие покупатели?
Что люди думают о Trip.com?
Компания имеет рейтинг 3,7 из 5 на Trustpilot. Несмотря на то, что он кажется довольно хорошим, почти 26 процентов его обзоров имеют одну звезду. Судя по количеству отзывов, более 7000 клиентов недовольны.
Однако после более подробного изучения отзывов оказалось, что большинство упомянутых проблем связаны с услугами, забронированными через веб-сайт, над которыми у Trip практически не было контроля. Некоторые люди жаловались на грязные номера в отелях, авиакомпании, отменяющие рейсы в последнюю минуту, или плохую поддержку клиентов в отелях, которые они забронировали.
Trip не несет ответственности за все подобные вещи, но вина лежит на компаниях, перечисленных на сайте. Другими словами, большинство негативных отзывов не относятся к компании как к виновнику проблемы. Однако у некоторых людей есть общие проблемы, связанные с Trip (dot) com. Некоторые из них:
- Поскольку представители службы поддержки не являются носителями английского языка, языковой барьер является серьезной проблемой.
- Компания медленно реагирует на жалобы, что приводит к дальнейшим задержкам.
- Процесс возврата долгий.
Однако, в отличие от других компаний, представители Trip ответили более чем на 91 процент запросов. негативные отзывы и инструкции для рецензентов о том, как решить проблему и избежать ее в будущее. Компания явно заботится о своей репутации.
Но почему вы должны выбрать Trip, а не бронировать напрямую в компаниях?
Вот несколько причин, по которым бронирование услуг Trip (dot) com является хорошим выбором:
- По сравнению с бронированием той же услуги напрямую у компании, предложения Trip дешевле.
- Есть множество вариантов для сравнения и выбора.
- Вы можете бронировать отели и аренду за границей, не выходя из собственного дома.
- С одного веб-сайта вы можете спланировать всю поездку и эффективно управлять своими финансами.
- Trip утверждает, что предлагает лучшие предложения. Если такая же сделка доступна в другом месте по меньшей цене, веб-сайт требует возмещения разницы.
Вышеуказанные причины делают Trip лучшим выбором, но вы должны следовать некоторым советам, чтобы разумно бронировать услуги.
Советы по бронированию услуг Smartly on Trip
Вот несколько советов, которые следует помнить при бронировании услуг через Trip (dot) com:
- Прочитайте отзывы других клиентов, которые воспользовались той же услугой через Trip.
- Проверьте обзоры авиакомпаний за пределами Trip (dot) com, чтобы определить, насколько они надежны. Не бойтесь платить больше за надежные варианты.
- Не бронируйте авиабилеты через веб-сайт в экстренных случаях. Получение их непосредственно от авиакомпании позволит вам быстро перенести его в случае отмены или задержки.
- Возврат может занять около недели или даже дольше, в зависимости от ситуации. Убедитесь, что у вас есть дополнительный бюджет в резерве, чтобы противодействовать этому.
- Подготовьте запасной план на случай непредвиденных обстоятельств.
- Сообщите службе поддержки клиентов надлежащую информацию о своей жалобе, чтобы решить ее как можно скорее.
- Бронируйте отели и аренду автомобилей только за несколько дней до отпуска, чтобы вам не пришлось несколько раз запрашивать возмещение, если ваши планы изменятся.
Если вы предпочитаете общаться со службой поддержки по телефону, вы можете найти контактную информацию на Страница справки Trip.com. Подробности зависят от региона и страны, поэтому для получения помощи позвоните по соответствующему номеру.
Однако самый простой способ — связаться со службой поддержки Trip через чат. Для связи с представителем:
- Посетить Сайт Trip.com.
- Нажмите на значок наушников (сервисный чат) в правом нижнем углу.
- Вам нужно будет войти в систему, поэтому, если вы еще этого не сделали, сделайте это сейчас.
- Выберите вариант, с которым вам нужна помощь.
- Отправьте любой случайный вопрос или запрос, когда вас поприветствует чат-бот Trip. Например, вы можете сказать: «Я хотел бы поговорить с агентом».
Следуя этим шагам, вы сможете избежать надоедливого чат-бота и связаться с реальным человеком.
Если у вас был плохой опыт работы с Trip или вас беспокоят негативные отзывы, есть много других надежных вариантов. Лучшая альтернатива Trip — Booking (точка) com, Expedia и TripAdvisor.
Однако еще лучшим вариантом будет использование специализированных сервисов. Airbnb, например, может помочь вам найти недорогое жилье. Точно так же вы можете выбрать известный сервис по скидкам на авиабилеты и аренду. Несмотря на более высокую цену, веб-сайты, предлагающие специализированные туристические услуги может помочь вам лучше спланировать свое путешествие.
Еще один отличный вариант — использовать местные веб-сайты, предлагающие услуги в конкретной стране; в лучшие местные веб-сайты в Великобритании, например. Помимо того, что вы заслуживаете большего доверия, вы найдете там более выгодные предложения.
Получите максимум удовольствия от отпуска
Те, кто планирует отпуск, могут найти все, что им нужно, в Trip. Однако у него есть некоторые недостатки. Надеемся, что, обладая некоторыми знаниями о выборе предложения на Trip (dot) com, вы скоро станете одним из многих счастливых клиентов Trip. А если предложения вас не устраивают, просто ознакомьтесь с их альтернативами.