Понимание рисков и неопределенностей, связанных с фрилансом, не облегчает закрытие проекта. Потеря клиента ощущается как удар под дых. У вас даже не будет времени разобраться со своими эмоциями, потому что вам нужно срочно найти новый проект. В противном случае разрыв рабочего процесса поставит под угрозу ваш доход.
Несмотря на сложность, это не невозможно, чтобы перейти от закрытия проектов. Давайте рассмотрим несколько простых практических советов, которые помогут вам оправиться после потери высокооплачиваемой работы.
1. Общайтесь с клиентом
Клиенты могут отпустить вас по нескольким причинам, от сокращения внутреннего бюджета до существенных различий в стиле работы. К сожалению, некоторые фриланс-проекты могут закончиться на грустной ноте. Возможно, вы даже не захотите разговаривать с требовательными, сложными клиентами, которые плохо к вам относятся.
Независимо от того, что произошло, обязательно выразите свою благодарность перед расставанием. Вежливо попросите оценить работу, узнайте, почему они решили вас уволить, и поблагодарите их за возможность сотрудничества. Попробуйте превратить свою потерю в возможность обучения.
Также не сжигайте мосты. Сохраните их контактную информацию, рабочие электронные письма и прошлые проекты, чтобы вы могли помочь им, если им снова потребуются ваши услуги.
2. Объективно оцените, что произошло
Если клиент отказался от вас из-за проблем с вашей работой, объективно оцените себя, прежде чем браться за другие работы. Стремитесь устранить повторяющиеся проблемы. Плохие привычки в конечном итоге создадут нездоровые системы и еще больше снизят вашу производительность, отвернув потенциальных клиентов.
Кроме того, рассмотрите возможность количественной оценки результатов для точной оценки. Большинство фрилансеров не подозревают о качестве своей работы, потому что оценивают эффективность по памяти. Идеи, основанные на воспоминаниях, имеют тенденцию быть предвзятыми.
Вместо этого просмотрите свои результаты на основе ключевых показателей эффективности (KPI), относящихся к вашей области знаний. Допустим, вы копирайтер. Вы можете сопоставить свои прошлые копии продаж и оценить их по таким факторам, как скорость письма, грамматика, просмотры страниц и коэффициенты конверсии. Запишите свои результаты в Google Sheets или MS Excel.
3. Поймите, что это может быть не ваша вина
Многие фрилансеры опасаются, что потеря клиентов означает, что вы производите ужасный результат, но это не так. Расторжение контракта не обязательно плохо отражается на вас.
Опять же, проекты заканчиваются по нескольким причинам. И после отказа от некоторых из них вы поймете, что клиенты также решают проблемы на своей стороне, такие как бюджетные ограничения или реорганизация компании. Никогда не принимайте закрытие проектов на свой счет.
Сторонние осложнения находятся вне вашего контроля. Лучший подход — управлять своими ожиданиями, поиск потенциальных компаний и клиентов в Интернете прежде чем приступить к своим внештатным обязанностям.
Такие сайты, как Стеклянная дверь и Действительно collect даст вам представление практически о любом работодателе по всему миру. Нынешние и бывшие сотрудники могут оставлять отзывы на этих платформах. Если ваш потенциальный клиент получает слишком много негативных отзывов о своей ежедневной нагрузке, стилях управления и расценках на фриланс, подумайте дважды, прежде чем подавать заявку.
4. Рассчитайте свои финансы
В отличие от штатных сотрудников, фрилансеры не получают фиксированной зарплаты. Хотя вы зарабатываете больше, работая с несколькими клиентами одновременно, ваш доход также может резко упасть, если вы потеряете все свои проекты.
При этом финансовое восстановление после потери высокооплачиваемого клиента возможно, если вы хорошо управляете своими деньгами. Подсчитайте, сколько концертов вам нужно, чтобы достичь цели дохода. Если у вас есть минимальный опыт в бухгалтерии, используйте настраиваемые шаблоны финансов для упрощения вычислений.
Кроме того, отложите расходы как минимум на шесть месяцев. Вы не сможете принимать мудрые решения для своего фриланс-бизнеса, если постоянно боитесь остаться без денег. Сосредоточьтесь на оттачивании своего мастерства и привлечении прибыльных клиентов.
5. Обновите свое портфолио
Попросите у вашего клиента разрешения добавить работу, которую вы для него сделали, в свое портфолио. Вы, вероятно, выросли с тех пор, как начали работать с ними, поэтому вам нужно заменить устаревшие образцы, которые больше не отражают ваши навыки. Качественное портфолио значительно облегчит поиск.
Кроме того, используйте это время для работы над своим личным сайтом, если он у вас есть. Совмещать внештатную работу с обслуживанием сайта непросто. Возможно, у вас не будет много шансов сделать это снова, как только ваша воронка заполнится новыми проектами.
6. Используйте свое свободное время с умом
Новые фрилансеры, впервые теряющие клиентов, как правило, впадают в уныние. Некоторые даже вообще бросили фриланс. Хотя грустить из-за потери крупного клиента — это нормально, худшее, что вы можете сделать, — это прекратить работу.
Вместо этого тратьте свободное время с умом, ища новые проекты. Исследовать лучшие сайты для фрилансеров, подать заявку на максимально возможное количество концертов и назначать встречи с клиентами подряд. Займите себя продуктивными задачами.
Если вам все еще нужно время, чтобы расслабиться, подумайте о присоединении к случайным группам фрилансеров, участники которых делятся советами, рассказывают о проблемах и спрашивают совета. Найдите свою нишу. Например, если вы независимый писатель, вы можете найти бесплатные сообщества, ориентированные на писателей-фрилансеров.
7. Обратитесь к старым клиентам
Помимо поиска новых клиентов, обратитесь к своим старым. Представьтесь еще раз, спросите о любых последних изменениях в их бизнесе и выразите свою готовность к работе — не просто умоляйте о проектах. Скорее всего, клиенты, которым вы понравитесь, наймут вас снова.
Но если у вас еще нет прошлых проектов, создайте базу данных сейчас. Достаточно простого каталога в Google Sheets или Microsoft Excel с контактной информацией ваших клиентов. Добавьте его в закладки для дальнейшего использования.
8. Максимизируйте небольшие проекты
Не сосредотачивайтесь исключительно на одном внештатном проекте, независимо от того, сколько он платит. Все фриланс-концерты сопряжены с неопределенностью, и посвящение всего вашего конвейера одному клиенту ставит под угрозу стабильность вашего дохода.
Как фрилансер, вы всегда должны иметь наготове несколько сторонних проектов. Небольшие концерты и разовые проекты могут не приносить много денег, но они могут компенсировать потерю дохода, если вы потеряете крупные проекты.
Чтобы не перегружаться, организуйте свои обязанности на приложения для персональной доски задач. В отличие от платформ управления проектами, которые поддерживают совместную работу в команде, эти инструменты помогают людям визуализировать свои списки дел.
Научитесь приходить в норму после потери крупного клиента-фрилансера
Ваш успех как фрилансера зависит от того, как быстро вы сможете оправиться после потери клиента. Помните: фриланс-проекты приходят и уходят. Даже авторитетные, квалифицированные специалисты теряют крупных клиентов. Ваша карьера может не развиваться, если вы будете позволять отмене каждого концерта или проекта влиять на вас на личном уровне.
Чтобы еще больше свести к минимуму пробелы в рабочем процессе, настройте эффективную систему привлечения клиентов, которая конвертирует потенциальных клиентов. У опытных фрилансеров всегда есть незавершенные проекты. Если вы все еще боретесь с получением высокооплачиваемых должностей и долгосрочных проектов, пересмотрите свои подходы к поиску потенциальных клиентов. Удивительно, но большинство ошибок аутрича легко исправить.
