Вы сидите на диване, чтобы посмотреть хорошее телешоу или фильм на Netflix, но обнаруживаете, что из него не идет звук. Прежде чем вы начнете задаваться вопросом, что-то не так с сериалом, фильмом или телевидением, вы должны знать, что Netflix не выводит звук по разным причинам.
Мы составили список наиболее распространенных проблем со звуком, с которыми вы можете столкнуться при работе с Netflix, и несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам восстановить и запустить звук.
Во-первых, попробуйте перезагрузить телевизор и Netflix.
Прежде чем проверять возможные причины, влияющие на звук в Netflix, попробуйте перезагрузить телевизор, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему. Возможно, вы захотите перезапустить любое внешнее аудиоустройство, например звуковые панели, динамики или системы домашнего кинотеатра.
Если с аппаратной частью все в порядке, попробуйте несколько раз перезапустить приложение Netflix, чтобы убедиться, что на стороне Netflix все в порядке. Кроме того, попробуйте другой фильм или сериал, чтобы узнать, существует ли проблема в конкретном телешоу или фильме.
Также вы можете посетить специальную Страница справочного центра Netflix чтобы узнать, не работает ли Netflix в вашем районе. Кроме того, вы можете посетить такие веб-сайты, как Даундетектор или ЭтоВнизПрямоСейчас чтобы узнать, если вы не единственный, у кого проблемы со звуком.
Если все в порядке и Netflix отлично работает для вас, пришло время рассмотреть различные проблемы, с которыми вы можете слышать звук на Netflix.
1. Видео без звука
Если у вас нет проблем с видео, но нет звука, проблема, скорее всего, связана с устройством. Это может показаться странным, но попробуйте увеличить громкость на своем устройстве. Возможно, вы ранее уменьшили громкость и забыли об этом.
Если вы используете Netflix в браузере Mac или Windows, вам следует закрыть все вкладки или приложения, которые могут мешать звуку Netflix. Кроме того, если вы используете антивирусное или вредоносное программное обеспечение на своем компьютере, попробуйте отключить его, чтобы проверить, работает ли оно. Кроме того, проверьте возможные Проблемы DRM на Netflix, вызванные компонентами Chrome.
2. Звук и видео не синхронизированы
Если звук и видео не синхронизируются, скорее всего, это связано с программной ошибкой. В зависимости от вашего устройства это может быть приложение или операционная система.
Сначала проблему может решить перезапуск приложения Netflix на вашем устройстве. Если вы используете устройство iOS, вы можете сбросить приложения Netflix, перейдя на Настройки > Нетфликс и переключение Перезагрузить вариант.
Если вы еще этого не сделали, попробуйте обновить приложение Netflix, чтобы узнать, решит ли это вашу проблему. Если нет, вы можете попробовать удалить приложение Netflix и установить его снова.
Если приложение работает нормально, попробуйте перезагрузить устройство и установить на нем последнее обновление программного обеспечения. Затем попробуйте посмотреть что-нибудь на Netflix, чтобы увидеть, решит ли это проблему.
3. Прерывистый и искаженный звук
Если звук прерывистый или заикается, это либо из-за неисправного выхода устройства, либо из-за недостатка шоу или фильма, который вы смотрите. Вы можете столкнуться с этой проблемой на Apple TV, Roku или Smart TV, а также на ПК или смартфоне.
В таких случаях лучше перепроверить правильность подключения проводов к динамикам. Если вы используете кабель HDMI, повторно подключите его, чтобы проверить, решит ли это проблему.
В противном случае вам следует проверить настройки звука устройства и при необходимости изменить их. Если это не сработает, попробуйте перезагрузить устройство и динамики.
4. Голоса слишком низкие
Если вы не слышите голоса актеров или весь звук, возможно, это связано с тем, что что-то не так с настройками звука на одном из ваших устройств. Попробуйте сначала увеличить громкость, чтобы увидеть, решит ли это проблему.
Устройство с поддержкой Dolby Atmos или Surround Sound может работать, если ваш интернет работает нормально; в противном случае звук будет звучать искаженно до тех пор, пока видео и звук не загрузятся в полном качестве. Если вы новичок, вам нужно научиться как работает Долби Атмос прежде чем устанавливать его у себя дома.
Кроме того, если вы используете вспомогательное устройство, такое как гарнитура, вам, возможно, придется настроить параметры звука на Linear PCM или Stereo. Проверьте наличие проблем с кабелем HDMI и при необходимости замените его. Кроме того, посмотрите на настройки вашего динамика и отрегулируйте их соответствующим образом, если обнаружите что-то странное.
5. Вы слышите шипение или статический звук
Эта проблема распространена на ПК с Windows, которые используют аудиодрайверы для вывода звука. По той же причине убедитесь, что на вашем ПК с Windows установлены соответствующие аудиодрайверы. Если нет, получите соответствующий аудиодрайвер для конфигурации вашего процессора.
Проверьте и исправить поврежденный драйвер в Windows который отвечает за звук, если у вас есть правильный драйвер. Чтобы решить эту проблему, просто обновите аудиодрайвер в Windows. При необходимости вам также может потребоваться обновить аудиокодек IDT High Definition Audio.
Если у вас возникли проблемы с этим на Roku, проверьте, поддерживает ли ваше принимающее устройство Dolby Digital Plus для воспроизведения звука в Dolby Surround. Если это не так, зайдите на Netflix и посмотрите телешоу или фильм, а затем перейдите на Аудио и субтитры и проверить не 5.1 под Аудио. Это должно решить вашу проблему.
Звук снова работает?
Это были одни из наиболее распространенных проблем со звуком, с которыми вы могли столкнуться на Netflix. Вы можете решить эти проблемы, следуя нашим советам по устранению неполадок. Если все работает нормально, есть вероятность, что вы окажетесь в ситуации, когда Netflix не работает на вас. К счастью, для этого есть различные решения.
