Такие читатели, как вы, помогают поддерживать MUO. Когда вы совершаете покупку по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать партнерскую комиссию.
Starz — это потоковая платформа, которая производит оригинальный контент, а также размещает любимые фанатами фильмы прошлых лет.
И хотя платформа фантастическая, она далека от совершенства. В приложении Starz может возникнуть несколько различных ошибок потоковой передачи. К счастью, подписчики могут быстро исправить большинство этих проблем, выполнив несколько шагов по устранению неполадок.
1. Проблемы с подключением
При потоковой передаче через любое приложение вы можете столкнуться с нарушением соединения Wi-Fi. С Старз, подписчики могут исправить это одним из двух способов.
Во-первых, проверьте подключение к Wi-Fi. Другие приложения тоже не работают? Если это так, попробуйте выключить маршрутизатор и оставить его выключенным на несколько минут. Как только вы снова включите маршрутизатор, попробуйте снова открыть приложение Starz и воспроизвести выбранный контент.
Если это не решит проблему, попробуйте подключиться к другому интернет-соединению.
Если вы используете мобильное устройство, подумайте, подключаетесь ли вы к Интернету через Wi-Fi или сотовую связь. Переключение между ними может помочь вам установить соединение и вернуться к потоковой передаче. Чтобы изменить настройки Wi-Fi и сотовой связи, выполните следующие действия:
- Перейдите в меню Starz.
- Идти к Настройки.
- Выбирать Настройки приложения.
- Кран Настройки сотового воспроизведения.
- Измените настройку на желаемое подключение к Интернету.
Проблема с подключением к Wi-Fi также распространенная проблема на Apple TV+ и другие стриминговые сервисы. Эти методы могут помочь вам вернуться к потоковой передаче на всех платформах.
2. Ошибка отсутствия эпизода
Если вы столкнулись с отсутствующим выпуском на Starz, ваше устройство, скорее всего, не обновило приложение должным образом.
Чтобы исправить это, выполните следующие действия:
- Принудительно закройте приложение Starz на потоковом устройстве.
- Перезагрузите потоковое устройство.
- Перезапустите приложение Starz.
Если это не решит проблему, возможно, это проблема Starz для всего приложения.
На этом этапе вам нужно будет отправить запрос в службу поддержки клиентов Starz и попросить их изучить недостающий эпизод. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Starz через Справочный центр Старз.
3. Ошибки воспроизведения
Пользуясь любым потоковым сервисом, вы можете иногда сталкиваться с пустым экраном при попытке воспроизвести контент. В некоторых случаях вы можете слышать звуковую дорожку содержимого, но не видеть ничего на экране.
Обычно это указывает на то, что контент неправильно загружается на потоковое устройство. Чтобы устранить эту проблему при использовании приложения Starz, попробуйте выполнить следующие действия:
- Закройте, а затем перезапустите приложение Starz на потоковом устройстве.
- Попытайтесь снова воспроизвести нужный контент.
Если ошибка сохраняется, это может быть связано с недостаточной скоростью загрузки из Интернета. Starz требует минимум 2 Мбит/с.
Проверьте подключение к Интернету, чтобы убедиться, что ваше потоковое устройство соответствует этому требованию. Если это не так, попробуйте подключиться к другому источнику Интернета.
Если ваше подключение к Интернету соответствует этому требованию, но у вас по-прежнему возникают проблемы с воспроизведением, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов Starz, чтобы продолжить устранение проблемы.
4. Сообщение «Превышено максимальное количество потоков»
Starz устанавливает максимум четыре потока одновременно для каждой учетной записи. Если ваша учетная запись превышает этот предел одновременной потоковой передачи, подписчики могут столкнуться с сообщением об ошибке максимального количества потоков.
Самый простой способ решить эту проблему — убедиться, что ваша учетная запись не ведет активную потоковую передачу на четырех устройствах, и если это так, удалить одно из этих устройств.
Если вы получаете это сообщение, а ваша учетная запись не ведет активную потоковую передачу на четырех устройствах, попробуйте выполнить следующие действия:
- Закройте приложение Starz.
- Подождите не менее десяти минут.
- Снова откройте приложение Starz.
- Попытайтесь снова воспроизвести содержимое.
Если это сообщение об ошибке не исчезает, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов Starz через веб-сайт потоковой платформы.
5. Ошибка входа в систему
Подписчики Starz могут столкнуться с сообщением о неудачном входе в систему. Если вы не уверены в своем пароле, попробуйте сбросить его и снова войти в систему. Если вы снова получите сообщение об ошибке входа в систему, это может быть связано с несколькими потенциальными проблемами.
Если вы пытаетесь получить доступ к приложению за пределами США или используете VPN, вы не сможете войти в Starz. Если вы используете VPN, попробуйте отключить его и попытаться снова войти в систему.
Возникли проблемы с подключением приложения Starz к домашней странице вашего смарт-телевизора? Попробуйте эти шаги, чтобы подключите приложение Starz к телевизору Vizio.
Вернитесь к потоковому вещанию с помощью приложения Starz
Потоковая платформа Starz предлагает совместимость с широким спектром устройств. С этой возможностью иногда возникают технические проблемы.
Используйте описанные выше методы, чтобы решить проблему с потоковой передачей и вернуться к наслаждению отличным контентом.