Ни для кого не секрет, что соискателям необходимы коммуникативные навыки. На самом деле коммуникативные навыки неизменно являются одним из самых желанных качеств, которые менеджеры по найму ищут в кандидатах на работу. Весь процесс трудоустройства требует коммуникативных навыков: от составления резюме до прохождения собеседования, фактического выполнения работы и, наконец, увольнения (или увольнения).
Теперь эта удаленная работа находится на подъеме; коммуникативные навыки стали еще более важными для успеха в карьере. Если при личных встречах могут возникать недопонимания, что еще может быть, когда большая часть взаимодействия происходит в Интернете? Вот основные коммуникативные навыки, необходимые для успеха на удаленной работе.
1. Делать заметки
Ведение заметок — важный навык в цифровом мире, где мы перегружены информацией. Статья Исследовательского центра Пью о негативных последствиях цифровой жизни цитирует одного респондента:
«Одним из основных последствий (цифровой жизни) является общее снижение кратковременной памяти, и… в чем был вопрос?» - анонимный респондент, Pew Research Center
Гиперсвязь затрудняет выполнение задачи, что создает проблему для работодателей и удаленных работников. Как Действительно говорит, что работодатели хотят, чтобы члены команды могли интерпретировать инструкции и эффективно передавать их другим. Вы точно не сможете этого сделать, если будете как тот анонимный респондент.
Если вы постоянно забываете о своих задачах, используйте приложения для создания заметок. Существует множество онлайн-инструментов, которые вы можете использовать, от очень простых приложений, таких как Заметки Майкрософт к более сложным Обсидиан (для искушенных конспектировщиков на стероидах) к популярному Todoist, который занимает золотую середину между первыми двумя.
2. Ответная реакция
На физическом рабочем месте людям легко поболтать с вами в вашем кабинете или во время обеденного перерыва и получить мгновенный ответ. На виртуальном рабочем месте вы можете легко игнорировать или забыть отвечать на электронные письма, звонки или мгновенные сообщения.
Если вы не хотите, чтобы люди думали, что вы халтурите на работе, сделайте все возможное, чтобы реагировать (если вы не находитесь в чрезвычайной ситуации или в отпуске). Вы можете легко потерять доверие своей команды или клиента, если не ответите на самые важные сообщения. Попробуйте следующие рекомендации, чтобы не пропустить важные сообщения:
- Установите расписание для проверки сообщений в течение дня (некоторые предпочитают делать это во второй половине дня и оставляют свои самые продуктивные часы утром для глубокой работы).
- Управляйте уведомлениями на своих умных часах. Некоторые смарт-часы позволяют временно отключать уведомления, когда вам нужно сосредоточиться на работе.
- Избегайте двойного бронирования и пропуска важных встреч с лучшие бесплатные онлайн календари.
- Сообщите своей команде о своем рабочем времени, если вы работаете в разных часовых поясах или по другому графику.
- Настройте повторяющийся автоответчик об отпуске в Gmail.
- Автоматический ответ на текстовые сообщения на Android.
- Отправляйте автоматические текстовые сообщения на iPhone.
Если вы что-то упустили, быстро извинитесь и загладьте свою вину.
3. Презентация онлайн
Онлайн-презентация сильно отличается от личной. Обычно вам нужно будет подготовить свое собственное техническое оборудование или вам придется координировать свои действия с другим человеком, который находится в другом месте. Связь с аудиторией также зависит от зрительного контакта, жестов и движений, большая часть которых теряется в Интернете.
Тем не менее, убедитесь, что вы инвестируете в хорошее оборудование и онлайн-инструменты, чтобы вы звучали профессионально и хорошо выглядеть на веб-камеру. Попрактикуйтесь в своей презентации — возможно, даже запишите себя, используя Ткацкий станок устройство записи экрана — до тех пор, пока вы не будете уверены в своем тоне, громкости, слайдах и внешнем виде.
Поскольку большую часть времени ваша аудитория будет взаимодействовать с вашими слайдами, избегайте использования скучных слайдовых презентаций. Вы можете скачать привлекательные шаблоны на таких сайтах, как 24Слайды и Powerpointify. Или вы можете попробовать Презентации Канвы, который позволяет командам совместно работать над презентацией, позволяет аудитории задавать вопросы и позволяет нескольким докладчикам управлять слайдами.
4. Получение и предоставление конструктивной обратной связи
Труднее понять, чего от вас хотят клиенты и работодатели, без личного контакта. Также сложнее сообщать о ходе работы и ожиданиях в условиях удаленной работы. У вас даже нет невербальных сигналов, на которые можно положиться, и вы не можете «интерпретировать» тон на основе электронного письма.
Настройте свой рабочий процесс, включив в него систему конструктивной обратной связи, которая даст участникам вашей команды возможность честно оценить друг друга. Вы можете сделать это через:
- Формы обратной связи: Предложите использовать форму обратной связи, используя редактируемые шаблоны из Формстак или 123Формбилдер.
- Мгновенное сообщение: Задавайте уточняющие вопросы через предпочитаемый вашим клиентом/начальником канал обмена мгновенными сообщениями. Вы можете спросить: «Итак, исходя из вашего последнего письма, вы хотите, чтобы я…» или «Вы упомянули, что мне нужно… это правильно?»
- Электронная почта: Составьте и отправьте план действий, как только вы получите отзывы, в которых вас просят улучшить вашу работу.
5. Профессиональное письмо
Большая часть цифрового общения в настоящее время происходит в письменной форме, особенно для команд, которые отказались от длительных и непродуктивных видеосовещаний. Мы общаемся, отправляем электронные письма и отправляем официальные документы, и все это требует от нас четкого письма.
Навыки письма не могут в полной мере отразить особенности личного общения, но они могут эффективно информировать, убеждать, мотивировать или упрощать сложное, если все сделано правильно. Хорошее письмо также может создать интимное пространство и произвести впечатление непосредственности (если вы общаетесь своевременно, то есть).
Чтобы улучшить свое писательское мастерство, всегда редактируйте и вычитывайте свою работу. Так просто установить средство проверки грамматики, например грамматически или Хемингуэйи используйте онлайн-тезаурус, который поможет вам создавать безошибочные документы. Чтобы научиться стилю и голосу, вы можете скачать книги Kindle или присоединиться лучшие интернет-сообщества для писателей.
6. Использование различных каналов связи
Сегодня доступно так много средств коммуникации, что важно знать, какие из них наиболее подходят для использования. Вы должны отправить электронное письмо или использовать мгновенные сообщения? Slack или Microsoft Teams лучше? Электронная почта обычно лучше подходит для отправки подробной информации, и некоторые предпочитают пользовательский интерфейс Slack, но ваши работодатели и клиенты могут думать иначе.
Лучший способ сделать это — спросить, что они предпочитают. В то время как другие могут считать Skype старомодным, некоторые клиенты по-прежнему предпочитают его. Возможно, они даже предпочли бы телефонные звонки видеозвонкам.
Как только вы узнаете их предпочтительный канал связи, попробуйте сами. Прочтите часто задаваемые вопросы и просмотрите онлайн-руководства, если платформа кажется сложной. Проявив немного терпения, вы сможете освоить новые инструменты и обрести уверенность.
Квалифицированные коммуникаторы делают удаленных сотрудников более эффективными
Квалифицированный коммуникатор сегодня должен научиться эффективно писать, делать заметки, реагировать, проводить онлайн-презентации, давать и получать отзывы и использовать различные каналы связи. Они также должны знать, какие инструменты цифровой коммуникации лучше всего использовать в зависимости от ситуации или предпочтений работодателя.
Овладейте этими важными коммуникативными навыками, чтобы завоевать доверие вашего работодателя или клиента и добиться успеха в удаленной работе. Вы ищете работу или надеетесь улучшить свои другие навыки для работы? Возможно, вы захотите узнать о навыках, необходимых для получения работы.
