Тролли занимают особое место в социальных сетях. Они существуют с тех пор, как появилась возможность оставлять комментарии на социальных платформах. Вы можете встретить их в общедоступных чатах, в группах или на страницах сообщества. Их легко заметить. Их любимое занятие — говорить гадости только для того, чтобы вывести людей из себя.
Троллинг — это интернет-сленг для людей, которые намеренно разжигают конфликт, публикуя враждебные комментарии в социальных сетях, чтобы вызвать разногласия. Хотя вы не можете избежать их, есть способы справиться с ними, чтобы вы не пострадали от негатива, который они распространяют.
Если вы являетесь пользователем платформ социальных сетей, где разрешены комментарии, вполне вероятно, что вы столкнулись с некоторыми троллями в своих лентах. Тролли — это люди, которым нравится отдавать свои пять копеек только за то, чтобы за ними осталось последнее слово. Обычно они провоцируют других, нападая на них только для того, чтобы получить ответ. Их комментарии могут быть смешными или совершенно вредными.
Возможно, вы были в эпицентре злонамеренной атаки или стали свидетелем киберзапугивания кого-то. В любом случае важно знать, с кем вы имеете дело, чтобы вы могли защитить свое психическое здоровье и защитить себя от злого умысла в Интернете.
Тролли любят причинять вред и споры везде, где только могут. Они сделают это более открыто, опубликовав неприятные заявления, или сделают это хитрым способом. Каким бы способом они это ни делали и каковы бы ни были их намерения, есть способы, которыми вы можете их обнаружить.
- Если вы чувствуете беспокойство или страх перед кем-то в Интернете, возможно, вас троллит.
- Тролли могут выделять вас или говорить более широко, чтобы нервировать людей.
- Тролли могут принимать форму чрезмерно самоуверенных людей, которые выдают себя за экспертов и могут использовать сложный язык, чтобы запугать других.
- Их комментарии могут показаться гневными, и когда что-то пойдет не так, они, скорее всего, переведут дискуссию в другое место.
- Тролли ковыряются в вещах, в мелочах. Они хотят предупредить других, если заметят несоответствие, чтобы другие могли присоединиться к издевательствам.
- Некоторые тролли выбирают людей, которые просят совета. Они могут давать плохие или непродуктивные советы.
- Им нравится тратить время людей, продолжая говорить о теме, просто чтобы вовлечь всех в то, что это такое.
- Иногда они не отступают, а иногда расстраивают всех и исчезают.
- Они пассивно-агрессивны. Если вы видите смеющийся смайлик в не смешном посте, скорее всего, это делает тролль.
- Анонимная учетная запись, которая неоднократно нацелена на вас или упоминает вас в несвязанных взаимодействиях в социальных сетях.
Заметив троллей на ранней стадии, вы сможете выбрать подходящий подход для защиты своего рассудка. Иногда легко отступить, но иногда они уже нанесли ущерб.
Если вы оказались в ситуации киберзапугивания или троллинга, вас легко заблокировать, удалить или пожаловаться на кого-то. Но что делать, если ущерб уже нанесен, и ты расстроен, и люди обижены? Есть способы стоять на своем и постоять за себя.
1. Держите свои ответы короткими
Трудно игнорировать комментарии, которые призваны причинить боль. Важно знать, что чем злее вы, тем злее они будут. Удерживая отношения между вами и ними, вы даете им понять, что они не попали вам под кожу. Не вовлекаясь в их драму, вы даете им понять, что они не важны для вас.
2. Скажи кому-нибудь
Рассказывая кому-то из своих знакомых (онлайн, где происходит издевательство или лично), вы ставите себя в положение контроля. Всегда полезно поговорить о том, что вас беспокоит, прежде чем это обострится и начнет влиять на ваше психическое здоровье.
3. Не копируйте их поведение
Если тролль оскорбляет вас, не делайте того же. Это может быть знак того, что ты стал троллем сам. Если у вас есть желание насолить кому-то, кто вас раздражает, это означает, что все может стать ужасно. Если вы будете сохранять спокойствие и контроль, у них не будет достаточно боеприпасов, чтобы поддерживать их, и они, скорее всего, отступят.
4. Попробуйте заставить их отвечать за свои действия
В зависимости от вида атаки, с которой вы столкнулись или стали свидетелем, важно понять чьи-то мотивы. Делают ли они это исключительно для того, чтобы расстроить людей, или они выражают свои убеждения? Есть способы выражать свое мнение, не оскорбляя людей, поэтому, если они намерены причинить боль, постарайтесь заставить их признаться в своих действиях.
5. Создайте политику запрета издевательств
Если вы модерируете группу или сообщество в Интернете, важно написать политику того, что вы будете и не будете терпеть. В случае возникновения ситуации вы можете забанить и заблокировать человека, который создает проблемы, сказав ему, что он нарушил правила группы.
6. Отключить звук, заблокировать, сообщить или удалить их
Если дела зашли слишком далеко и ваше терпение испытано, на многих платформах социальных сетей есть кнопки блокировки, отключения звука и жалобы. Это ваше право держаться подальше от всего, что потенциально может причинить вам вред. Вы должны быть в состоянии легко сообщить о чьем-то плохом поведении и обезопасить себя.
Некоторые платформы даже позволяют блокировать любые новые учетные записи, созданные этим же человеком.
7. Сделайте перерыв
Если вы замечаете, что слишком увлекаетесь онлайн-дискуссиями, вызывающими головную боль, сделайте перерыв. Легко увлечься чатами в социальных сетях, но иногда темы, люди или ситуации могут принести больше вреда, чем пользы.
Иногда друзья переступают эти границы, и если это так, то есть много способов, которыми вы можете сделать перерыв в дружбе с кем-то на Facebook, не блокируя их напрямую. Важно знать, когда нужно отступить.
Советы для владельцев бизнеса и создателей контента
Если вы создатель или владелец продукта, который хотите продавать в Интернете, и сталкиваетесь с троллями, которые оказывают негативное влияние на ваш бизнес, узнайте разницу между троллем и рассерженным клиентом.
Если кто-то публикует неприятные комментарии без причины, попросите их привести конкретные примеры того, как/почему ваш продукт их не устраивает. Всегда отвечайте вежливо. Постарайтесь выяснить, в чем проблема, и дайте совет, как ее решить (возврат товаров, отчет о проблемах, устранение ошибок).
Не позволяйте троллям завладеть вашими соцсетями
Некоторым людям нечем заняться, поэтому они создают проблемы в Интернете, чтобы создать проблемы. Другим людям есть что сказать, и это не всегда может быть то, что люди хотят услышать.
Важно заранее понять, с каким троллем вы имеете дело, и постараться не позволить им испортить ваш опыт общения в социальных сетях. Знайте, когда игнорировать, стоять на своем или блокировать, и сообщать о них. И попросите помощи у людей в вашей жизни, если это становится слишком много.