Tesla попала в заголовки газет добровольным отзывом 1,1 миллиона автомобилей из-за проблем с безопасностью окон. Это опасная проблема безопасности или случай сенсации в СМИ?
Истина находится где-то посередине. Чтобы точно понять, где именно, нам нужно понять природу неисправности окна, затронутые модели, ожидаемое исправление и то, как отреагировал Илон Маск.
Что не так с Windows Теслы?
Национальное управление дорожного движения и безопасности (NHSTA) написал Тесле [PDF] что окна могут оказывать «чрезмерное усилие, защемляя водителя или пассажира перед тем, как убираться».
Проблема связана с общей функцией современных автомобилей, известной как система автореверса (ARS), которая не позволяет окнам продолжать подниматься, если обнаружено препятствие.
Представьте себе собаку, высунувшую голову из окна автомобиля. Занятые впитыванием пейзажа, их лапа касается кнопки подъема окна. Окно начнет подниматься, но — если ARS работает правильно — датчики обнаружат собаку. В ответ окно полностью или полностью опустится. До того, как эта функция безопасности стала обычным явлением, окна продолжали подниматься независимо от того, что было на их пути.
Tesla обнаружила потенциальную проблему защемления окон во время производственных испытаний. процесс контроля, в ходе которого производители проверяют продукты для устранения дефектов до того, как они попадут на рынок. общественный. Тесла подробно описал хронологию того, как он обнаружил эту проблему в своем Часть 573 Отчет об отзыве из-за безопасности [PDF].
В августе 2022 года технические специалисты Tesla заметили проблему и начали проводить испытания каждой модели, используя разные положения окон и жесткость пружин. Проанализировав результаты, Tesla определила, что обнаружение защемления и опускание окна не соответствуют требованиям. Федеральный стандарт безопасности дорожного движения № 118, известные как «Оконные системы с электроприводом».
В ответ Tesla выпустила добровольный отзыв. Добровольный отзыв инициируется производителем, часто в упреждающем порядке; принудительный отзыв выдается регулирующим органом, как правило, в ответ на задокументированные травмы или ущерб.
Какие модели затронуты отзывом окон Tesla?
Отзыв затрагивает Model Y 2020–2021 годов, Model 3 2017–2022 годов и Model S и Model X 2021–2022 годов. Хотя о травмах не сообщалось, разумно проявлять особую осторожность со стеклами, особенно в присутствии детей и домашних животных, если вы управляете одной из этих моделей.
Согласно отчету об отзыве о безопасности, часть 573, у окон Tesla не будет этой проблемы в будущем. Автомобили Tesla, находящиеся в стадии производства и подготовки к поставке, получат прошивку для исправления проблемы.
Как Tesla исправит неисправные окна?
Ожидается, что обновление программного обеспечения по беспроводной сети (OTA) решит проблему. Владельцы Tesla получат письмо где-то в ноябре 2022 года.
Илон Маск ответил на твит, в котором указал, что проблема с окнами связана не с физическим отзывом, а с программным обеспечением. Он описал корректирующую меру как «небольшое беспроводное обновление программного обеспечения» и предположил, что слово «отзыв» больше не подходит.
Помимо семантики, загружаемое исправление означает, что владельцы будут счастливы, что им не нужно посещать сервисный центр. Несмотря на многочисленные «отзывы» в этом году, модели Tesla среди самых безопасных электромобилей, и эта конкретная проблема вряд ли вызовет какие-либо долгосрочные последствия или запятнает их репутацию. В отличие от Toyota отзывает BZ4X из-за того, что колеса могут отвалиться или GM отзывает пряжки ремней безопасности третьего ряда, это кажется незначительным в сравнении.
Будущее отзывов
Из-за растущей технологической сложности транспортных средств обновления OTA, скорее всего, устранят необходимость физического посещения дилера для многих ремонтных работ. В то время как «отзыв» окон Tesla затронул более миллиона автомобилей, неудобства, которые он причинит владельцам, минимальны. Считаете ли вы это отзывом или обновлением программного обеспечения, тот факт, что компания обнаружила проблему до того, как стало известно, что она причиняет какой-либо вред, обнадеживает.