Apple TV+ — отличный потоковый сервис, особенно для пользователей Apple. Хотя обычно он работает без сбоев, иногда вы можете столкнуться с сообщением об ошибке, которое прерывает ваше развлечение.

В этом случае вы можете выполнить несколько действий по устранению неполадок, прежде чем обращаться за помощью в службу поддержки Apple.

1. Сообщение об ошибке «Видео недоступно»

Когда вы видите «Это видео недоступно для просмотра. Подождите немного, а затем повторите попытку" в Apple TV+, вам нужно устранить неполадки.

Если вы хотите исправить ошибку «Видео недоступно» на Apple TV+, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать:

  • Во-первых, убедитесь, что вы по-прежнему подписаны на Apple TV+. Если вы используете iPhone, вы можете легко проверить свою подписку, перейдя на Настройки > идентификатор Apple ID > Подписки > Apple TV+. Если вы используете другое потоковое устройство, вы можете подтвердить свою подписку на вкладке подписки на странице настроек вашей учетной записи.
  • Вы также можете попробовать выполнить холодную загрузку потокового устройства. Эта жесткая перезагрузка поможет очистить кеши вашего устройства. Процесс холодной загрузки зависит от производителя и устройства. Вы можете найти процесс для вашего конкретного устройства в его руководстве.
    instagram viewer
  • Выйдите из своей учетной записи на потоковом устройстве. Для этого перейдите на страницу настроек Apple TV+, затем Счетаи выберите Выход. Затем снова войдите в свою учетную запись и попытайтесь снова воспроизвести контент.
  • Если это не решило проблему, перезагрузите приложение Apple TV. На Apple TV перейдите на страницу настроек и выберите Кнопка сброса.
  • Если все вышеперечисленное не помогло, вы также можете попробовать изменить настройки дисплея для вашего устройства. Перейдите на страницу настроек вашего потокового устройства и измените настройку дисплея на более низкое разрешение.

2. Сообщение об ошибке «Проблема при загрузке этого контента»

Если ваше видео внезапно перестает воспроизводиться или качество видео ниже желаемого, вам может быть предложено сообщение об ошибке «При загрузке содержимого возникла проблема».

Это может быть вызвано отсутствием пропускной способности Интернета или сбоем, возникшим при загрузке контента. В этом случае выполните следующие шаги, чтобы исправить ситуацию:

  • Если ошибка связана с низкой скоростью интернета, вы можете исправить это, отключив другие устройства, использующие то же интернет-соединение.
  • Попробуйте выключить потоковое устройство и снова включить его. Если вы используете потоковое устройство Apple TV, вам следует использовать параметр перезагрузки устройства.
  • Если ни один из вариантов не решает проблему, Apple рекомендует загружать контент вместо его потоковой передачи. Чтобы загрузить контент, щелкните стрелку загрузки, указывающую вниз, рядом с заголовком, который вы хотите посмотреть.

3. Сообщение об ошибке «Проверка не удалась»

Эта ошибка связана с тем, что Apple TV+ не может подтвердить вашу подписку. Поскольку вы подписались на Apple TV+ с помощью Apple ID, вам необходимо выйти из своей учетной записи.

Чтобы выйти из своего Apple ID на устройстве Apple, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки» на своем устройстве.
  2. Выберите значок Apple ID в верхней части страницы.
  3. Кран Выход.
  4. Войдите снова.

Если вы используете потоковое устройство стороннего производителя, вам следует выйти из приложения Apple TV+. Просто выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение Apple TV.
  2. Выберите значок учетной записи в правом верхнем углу страницы.
  3. Выйдите из своей учетной записи.
  4. Войдите в свою учетную запись Apple TV+.
  5. Сообщение об ошибке «Произошла ошибка при загрузке этого содержимого»

4. Сообщение об ошибке «Произошла ошибка при загрузке этого содержимого»

Эта проблема Apple TV+, также известная как ошибка 1021, может появляться, когда ваше потоковое устройство не может загрузить выбранный вами контент. Это может быть связано с проблемой сервера, проблемами с сетевым подключением или неисправностью Apple TV+.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

  • Проверьте адекватное интернет-соединение. Для потоковой передачи HD ищите не менее 5 Мбит/с. Для потоковой передачи 4K вам потребуется минимум 25 Мбит/с. Если ваше интернет-соединение не на этом уровне, отрегулируйте разрешение воспроизведения на вкладке настроек в профиле вашей учетной записи.
  • Выключите субтитры. Пока использование субтитров на Apple TV+ могут быть полезны, они могут повлиять на время загрузки некоторых заголовков. По этой причине, если у вас возникают проблемы с загрузкой, рекомендуется отключить субтитры, выбрав Аудио и видео вкладку в правом нижнем углу окна содержимого и отключив субтитры. Как только они будут отключены, попробуйте перезагрузить фильм или серию.
  • Убедитесь, что у Apple нет технических проблем. Иногда системы Apple могут простаивать из-за планового обслуживания или технических неполадок. Вы можете проверить текущий статус служб Apple на Сайт поддержки Apple. В этом случае единственное решение — подождать, пока Apple исправит проблему, и попытаться снова передать контент позже.

Пока вы ждете, вы всегда можете попробовать эти Советы и рекомендации по Apple TV+, чтобы улучшить качество просмотра.

5. Потоковая передача на слишком много устройств

Если вы поделитесь Apple TV+ со своей семьей, возможно, вы захотите убедиться, что не пытаетесь выполнять потоковую передачу одновременно на слишком много устройств.

Apple TV+ позволяет одновременно вести шесть потоков с разных устройств. Если ваша учетная запись превышает это число, вы не сможете загружать и просматривать контент.

Это число зависит от тех, кто получает доступ к Apple TV+ из студенческой подписки Apple Music. Эти подписчики могут просматривать Apple TV+ одновременно только с одного устройства.

Чтобы устранить эту проблему, выйдите из системы на одном устройстве, чтобы выполнить потоковую передачу на новом устройстве.

Общие советы по исправлению Apple TV +

Если кода ошибки, с которым вы столкнулись, нет в этом списке, есть несколько общих способов, которые вы можете попробовать исправить с проблемой Apple TV+.

  • Перезагрузите потоковое устройство.
  • Выйдите и снова войдите в свой Apple ID на потоковом устройстве.
  • Проверьте подключение к Интернету.
  • Убедитесь, что ваше приложение Apple TV обновлено.
  • Обратитесь в службу поддержки Apple.

С помощью этих советов по устранению неполадок вы сможете исправить большинство проблем с Apple TV+ и быстро вернуться к потоковому вещанию избранного!

Все еще возникают проблемы с Apple TV+?

К настоящему времени Apple TV+ должен снова работать. Но если все эти средства не могут решить вашу проблему, лучше всего обратиться за помощью напрямую в службу поддержки Apple.