Пропущенные или задержанные платежи — одна из самых демотивирующих вещей, которые могут случиться с фрилансером. К сожалению, некоторые фрилансеры работают над проектом, не получая компенсации после этого.
Этот опыт становится еще более разочаровывающим, когда фриланс — ваш единственный источник дохода. Применение советов, приведенных в этом руководстве, поможет вам свести к минимуму риск задержки платежей или неоплаченных счетов.
1. Регулярно связывайтесь с клиентами
https://unsplash.com/s/photos/online-meeting
Эффективное общение является ключом к построению прочных отношений с клиентами, которые помогают вам получать деньги. Как говорится, «с глаз долой, из сердца вон». Поскольку некоторые клиенты могут быть неорганизованными или слишком занятыми, ваша работа состоит в том, чтобы настроить систему и быть более преднамеренным в общении. Вот несколько советов, как регулярно держать вашего клиента в курсе:
- Назначайте регулярные встречи и отправляйте напоминания о встречах через платформу автоматизации встреч, например Календарно.
- Используйте предпочтительную платформу обмена мгновенными сообщениями вашего клиента для отправки последующих сообщений.
- Отдавайте больше, чем берете. Вы можете отправлять бесплатные ресурсы или подарки по особым случаям, чтобы завоевать доверие клиентов.
- Организуйте файлы клиента в одно из самых безопасных облачных хранилищ, чтобы ваши клиенты могли легко получить к ним доступ, если у них возникнут вопросы о вашей работе.
- Держите их в курсе вашего прогресса, используя доску управления проектами, например Трелло.
2. Создать контракт
Трудовой договор помогает вашим клиентам серьезно относиться к вашей роли профессионала. Соглашение устанавливает ожидания с обеих сторон и подчеркивает, что ваши отношения являются профессиональными. Это также служит формой защиты для вас и вашего клиента, поэтому вы можете договориться о справедливых условиях в случае, если ваш клиент не заплатит вовремя.
Просмотрите свое соглашение перед отправкой. Некоторые вещи, которые вы можете добавить в свой документ:
- Конкретные результаты или вехи.
- Когда вы получите оплату и какова точная стоимость?
- Варианты оплаты.
- Дополнительные сборы за просроченные платежи.
Если вы не знаете, как создать клиентский контракт, вы можете найти шаблон на такой платформе, как Юридические шаблоны. Сайт позволяет настроить и загрузить «Соглашение с независимым подрядчиком» в формате Word или PDF.
3. Отправить полный счет
Вы можете выбрать из лучшие бесплатные приложения для выставления счетов для фрилансеров и владельцев малого бизнеса. Например, бесплатное приложение для выставления счетов, такое как Букипи помогает отправлять и отслеживать счета. Приложение позволяет вам детализировать ваши расходы и добавлять условия оплаты, помимо других полезных функций.
Вы также можете предварительно просмотреть свой счет, прежде чем отправить его по электронной почте или поделиться им по ссылке. Приложение также отправляет напоминания, если ваш клиент забывает заплатить вам по истечении установленного периода. Всякий раз, когда вы отправляете счет-фактуру, укажите все необходимые данные, чтобы помочь вам получить оплату вовремя:
- Разбивка обвинений
- Условия оплаты
- Варианты оплаты
- Срок оплаты
4. Предлагайте поощрения за авансовый платеж
Поощрения могут включать скидки, подарочные сертификаты, эксклюзивные распродажи, бесплатные обновления или любые вознаграждения для клиентов, которые вносят предоплату. Выберите стимул, который будет мотивировать их отправлять платежи раньше. Например, вы можете предложить 20-процентную скидку, если они настроят автоматические платежи по кредитной карте или внесут предоплату за весь год.
5. Наложить штраф
Некоторые клиенты могут воспользоваться вами, если вы слишком снисходительно относитесь к просроченным платежам или неоплаченным счетам. Поскольку они думают, что вы согласны с задержкой, они могут сначала расставить приоритеты в расходах на «более важные» расходы. Чтобы избежать этого, вы также можете дать штрафы за просрочку платежей. Например, за просрочку на полмесяца может взиматься комиссия в размере двух процентов.
Если вы собираетесь взимать плату за просрочку, убедитесь, что ваш клиент знает об этом заранее, включив это условие в свой контракт. Напоминаем, что в счет также следует включать просроченные платежи. Если бы ваш клиент платил вам вовремя, вы могли бы просто обнулить плату за просроченные платежи.
Хотя штраф может мотивировать клиентов платить вовремя, будьте достаточно чувствительны, когда времена требуют некоторого сочувствия. Например, их бизнес может пострадать из-за рецессии, или у них могут быть личные чрезвычайные ситуации. В этих случаях вы можете отказаться от платы. Ваш клиент будет благодарен за ваше внимание, и вы приобретете постоянного клиента.
6. Сделайте так, чтобы клиентам было легко платить
Существуют ли какие-либо причины, которые затрудняют оплату клиентами, что приводит к задержке платежей? Нет оправдания тому, что у вас нет нескольких вариантов оплаты, когда у вас есть цифровые варианты. Вы можете выбрать оплату с помощью дебетовой карты, кредитной карты или приложений, таких как PayPal и Payoneer.
пройти через это руководство фрилансера по альтернативным способам оплаты, и выберите наиболее подходящий для вас и ваших клиентов. Если вы не можете решить, вы также можете спросить своих клиентов, какие платежные каналы они предпочитают.
7. Защитите свой результат
Нет ничего более неприятного, чем видеть свою неоплачиваемую работу на чужом сайте. Чтобы избежать этого, защитите свой вывод и не выпускайте его, пока вам не заплатят. Например, вы можете попросить авансовый платеж в размере 50% до начала работы.
Если вы художник-график, используйте водяные знаки и не выпускайте версию своего проекта в высоком разрешении, если вы не уверены в оплате. Вы также можете загрузить проект на свой сайт, использовать его в качестве одного из образцов своей работы или модифицировать и продать другому клиенту. Таким образом, ваша тяжелая работа не пропадет даром.
8. Выбирайте платформы с защитой платежей
У фриланс-сайтов, таких как Upwork, есть недостатки, но одно преимущество заключается в том, что они дают вам защита платежей. Если вы соответствуете критериям Upwork для защиты почасовых платежей, вы будете получать оплату за часы, которые вы используете в настольном приложении Upwork. Клиенты должны вносить средства на условное депонирование, если вам платят фиксированную цену. Затем они выдаются вам после утверждения вашей работы.
Регистрация на надежных сайтах для фрилансеров может сэкономить вам время и нервы в случае конфликтов. У них могут быть условия для подачи спора в случае неуплаты. Если вы и ваш клиент заходите в тупик, сайт выступает в качестве третьей стороны или посредника, чтобы решить исход вашего спора.
9. Избегайте мошенничества с работой
Если вы новичок в сфере фриланса, ознакомьтесь с наиболее распространенными видами мошенничества с трудоустройством, такими как отмывание денег, слишком хорошие, чтобы быть правдой, обещания и финансовые пирамиды. К сожалению, даже фриланс-сайты, предлагающие защиту платежей, могут стать рассадником мошенников.
Кроме того, будьте осторожны с вакансиями, размещенными на Craigslist, Facebook и других онлайн-платформах. Проведите проверку биографических данных, защитите свои документы и изучите как определить мошенников на сайтах фриланса и социальные сети.
Инструменты управления бизнесом помогают организовать наиболее распространенные фриланс-задачи на одной платформе. Например, Бонсай позволяет отправлять счета, отслеживать часы, использовать шаблоны документов и отслеживать расходы на панели инструментов. Если вы чувствуете себя перегруженным несколькими приложениями, используйте универсальное решение, подобное этому, которое поможет вам быстрее получать деньги.
Если вам удобно отслеживать свое рабочее время и как фрилансеру получать почасовую оплату, рассмотрите возможность использования одного из бесплатные, быстрые и потрясающие инструменты отслеживания времени для записи вашей повседневной деятельности.
Не пора ли расторгнуть контракт?
Как давно вам не платили? Если ваш клиент сделал привычкой не платить, двигайтесь дальше и расторгните контракт. Если они переживают спад в своем бизнесе, пожелайте им всего наилучшего и закончите позитивно. Подумайте об этом так: вы открываете двери для лучших возможностей для фриланса, когда отпускаете.
Пропущенный платеж за работу, над которой вы много работали, никогда не является вашей ошибкой. Но реальность такова, что этой проблеме подвержены как новички, так и опытные фрилансеры. Следуя этим советам, вы сможете избежать юридических споров и свести к минимуму риск задержки и невыплаты платежей.