Если у вашего автомобиля возникла проблема или он просто нуждается в плановом техническом обслуживании, посещение дилерского центра может быть неудобным. Решение Теслы? Отправьте технику к вам.
Хотя мобильные услуги не уникальны для Tesla, многие дилеры в оживленных городских районах с ограниченным количеством парковочных мест пользуясь мобильным сервисом в течение многих лет — компания занимает уникальное положение в качестве поставщика автомобильных услуг, производитель.
Независимо от того, являетесь ли вы владельцем Tesla или нет, вот что вам нужно знать о мобильной связи.
Что такое поддержка мобильного сервиса Tesla?
Это начинается в приложении, где вы описываете все, что вы хотите, чтобы технический специалист обратился. Если у вашего автомобиля есть проблема, важно быть как можно более конкретным; в конце концов, они должны подготовить надлежащие инструменты для диагностики и ремонта, прежде чем отправиться к вам в Tesla.
Это так просто. Вы говорите Тесле, что не так. Tesla сообщает вам, когда обученный техник может прибыть к вам домой или на работу.
В сочетании с служба помощи на дороге для электромобилей, мобильный сервис потенциально предлагает новый уровень уверенности и удобства. Знание того, что с вашим автомобилем будет работать обученный на заводе техник, обнадеживает. Когда они приходят к вам домой, это потрясающе.
Что может (и что не может) отремонтировать Tesla Mobile Service?
Пока есть определенные Компоненты электромобиля, которые вы можете обслуживать самостоятельно, другие выходят за рамки возможностей непрофессионала.
Некоторые виды ремонта трудно выполнить вне сервисного центра, поскольку для их выполнения требуется оборудование, которое трудно транспортировать. Например, авария, в результате которой была повреждена рама автомобиля, не является хорошим кандидатом для мобильного обслуживания.
Замена лобового стекла, с другой стороны, легко выполняется на месте. Калибровка камеры, легкая работа подвески, незначительные повреждения в результате аварии, такие как разбитые фары, перестановка шин — все это не проблема для квалифицированного специалиста, который может справиться на вашей дороге.
Может показаться ироничным, что машина на домкрате у подъездной дорожки — явление, которое раньше принадлежало исключительно компетенции механиков «на заднем дворе» — теперь является роскошью. Но, учитывая, что ожидания клиентов меняются, мобильные услуги могут стать более распространенными.
Как работает поддержка Tesla Mobile Service?
В отличие от доставки автомобиля в автосалон, мобильное обслуживание требует некоторой подготовки с вашей стороны. Во-первых, вы должны предоставить всю информацию, необходимую для поиска и доступа к вашему автомобилю. Это может быть довольно просто, если вы находитесь за пределами вашего дома, или сложнее, если вы живете в закрытом сообществе и не будете дома в это время.
Если погода неблагоприятная, вам необходимо обеспечить безопасную рабочую среду, например, гараж или навес. В конце концов, ни один технический специалист не должен работать под проливным дождем или в палящую жару. И поскольку технические специалисты тоже люди, доступ в ванную комнату является еще одним требованием.
Хотя само собой разумеется, уважительное отношение к технике — еще одно требование. В типичной модели дилерского обслуживания техников «защищает» от разгневанных клиентов консультант по обслуживанию, чья работа заключается в устранении любых проблем.
Тесла прямо заявляет о Страница поддержки Теслы что он не потерпит оскорбительных истерик.
«Чтобы обеспечить безопасную и здоровую рабочую среду для персонала Tesla, мы оставляем за собой право по своему усмотрению закрыть доступ к мобильной службе. для любого клиента, чье поведение или поведение заставляет наш персонал чувствовать себя оскорбленным, угрожаемым, дискриминируемым, атакованным или небезопасным в любом способ."
После завершения ремонта вы получите уведомление и сможете оплатить его через приложение. При этом ваша услуга Tesla подписана, запечатана и доставлена.
Является ли Tesla Mobile Service будущим сервиса?
С беспроводными обновлениями, технологиями автономного вождения и другими достижениями трудно предсказать будущее автомобильного сервиса. Все, что делает жизнь людей проще и обеспечивает большую прозрачность, обязательно наберет обороты.
Мобильный сервис в сочетании с возможностью передачи данных, вероятно, будет означать, что не только владельцы Tesla, но и все будут пользоваться более удобным ремонтом в будущем.