Воспользуйтесь этими советами для Windows 10 и 11, чтобы повторно подключить свои устройства к Razer Synapse.

Razer Synapse — это официальное программное обеспечение для настройки устройств Razer, таких как клавиатуры и мыши. Однако иногда Synapse не обнаруживает подключенные устройства Razer. Следовательно, пользователи не могут настраивать свои устройства, потому что они не отображаются в программном обеспечении Synapse.

О проблеме с тем, что Synapse не обнаруживает устройства, в основном сообщают для мышей и клавиатур Razer. Однако эта проблема также может возникать с наушниками Razer, широковещательными микрофонами и другими аксессуарами, которые обычно обнаруживает программное обеспечение. Вот как вы можете исправить программное обеспечение Synapse, не обнаруживающее устройства Razer в Windows 10 и 11.

Но сначала дважды проверьте совместимость устройства с Razer Synapse.

Во-первых, прежде чем переходить к действиям по устранению неполадок, обратите внимание, что Synapse не обнаружит устройства, отличные от Razer. Есть даже некоторые продукты Razer, которые Synapse 3.0 и 2.0 не поддерживают. Возможно, Synapse не обнаруживает ваше оборудование, потому что оно его не поддерживает. Итак, дважды проверьте, поддерживает ли ваше программное обеспечение Razer Synapse устройство, которое оно не обнаруживает.

instagram viewer

Вы можете проверить поддерживаемое оборудование на Страница поддерживаемого устройства Razer Synapse 3. Щелкните категорию на этой странице, чтобы увидеть, указано ли там ваше устройство. Вы также можете проверить совместимость с версией 2.0 на Razer Synapse 2.0 страницу поддерживаемого устройства. Если ваше устройство указано среди поддерживаемого оборудования на одной из этих страниц, ваше программное обеспечение Synapse должно обнаружить его.

1. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

В Windows есть средство устранения неполадок оборудования и устройств, которое может выявлять и даже устранять проблемы с устройством Razer, которое Synapse не обнаруживает. Однако это средство устранения неполадок не отображается в настройках. Тем не менее, вы можете запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств из командной строки следующим образом:

  1. Убедитесь, что ваше устройство Razer подключено к компьютеру.
  2. Щелкните Введите сюда для поиска (увеличительное стекло) или поле на панели задач Windows 11/10.
  3. Чтобы найти командную строку, введите фразу команда в Введите сюда для поиска коробка.
  4. Выберите приложение командной строки в инструменте поиска Windows.
  5. Выполните эту команду устранения неполадок оборудования и устройств:
    мсдт.Exe-идентификаторУстройствоДиагностика
  6. Нажмите Следующий в средстве устранения неполадок оборудования и устройств.
  7. Выбирать Применить это исправление для разрешений, которые предлагает средство устранения неполадок.

2. Подключите устройство Razer к альтернативному USB-порту.

Эта проблема может возникать из-за проблем с подключением к порту USB. Некоторые пользователи сообщают, что подключение устройств Razer к разным USB-портам на их ПК решило проблему, из-за которой синапс не обнаруживал их. Итак, попробуйте отключить устройство Razer и подключить его к альтернативному USB-порту. Кроме того, подключите устройство напрямую к компьютеру без использования каких-либо промежуточных USB-концентраторов.

Также рекомендуется выбрать Удалить устройство в настройках перед подключением устройства к другому порту. Для этого нажмите кнопку Окна логотип + я ключ, выберите Bluetooth и устройстваи нажмите Посмотреть большеустройства. Затем нажмите кнопку с тремя точками для вашего оборудования Razer и выберите Удалить устройство. В приложении «Настройки» Windows 10 вы можете выбрать периферийное устройство Razer на Bluetooth и другие устройства вкладку и нажмите Удалить устройство.

3. Выберите вариант восстановления Synapse

Многие пользователи также заявили, что им удалось исправить то, что Synapse не обнаруживал устройства, выбрав Ремонт вариант для этого программного обеспечения. В синапсе есть Ремонт вариант, который вы можете выбрать в окне Razer Gaming Software. Вот как вы можете выбрать эту опцию в Windows 11/10:

  1. Вызовите утилиту удаления Windows на панели управления с помощью метода, описанного в нашем руководстве для открытие программ и компонентов в Windows.
  2. Затем выберите Razer Synapse в «Программы и компоненты».
  3. Нажмите на Изменять кнопка для Razer Synapse.
  4. Выберите Ремонт вариант в открывшемся окне.
  5. Войдите в Razer Synapse после выбора Ремонт.
  6. Затем выберите Перезапуск в Windows 11/10 перед запуском Synapse.

4. Переустановите Razer Synapse

Поврежденные или отсутствующие модули Synapse могут привести к тому, что Synapse не обнаружит устройства Razer. Таким образом, полное удаление Synapse путем стирания оставшихся данных и переустановки программного обеспечения часто решает эту проблему. Переустановите Razer Synapse следующим образом:

  1. Откройте апплет «Программы и компоненты».
  2. Нажмите Razer Synapse, чтобы выбрать это программное обеспечение.
  3. Выбирать Удалить в «Программы и компоненты», чтобы открыть окно Razer Gaming Software.
  4. Затем щелкните Удалить опция в окне для удаления Synapse.
  5. Удалите Cortex и любые другие связанные подпрограммы Razer.
  6. нажмите Окна ключ с логотипом + р для доступа к окну команды «Выполнить».
  7. Введите каталог этой папки в «Выполнить» и нажмите ХОРОШО:
    C:\Program Files (x86)\Razer
  8. Нажимать Ctrl + А чтобы выбрать все оставшиеся файлы в папке Razer.
  9. нажмите Дел клавишу для удаления выбранных файлов.

Затем введите этот путь к каталогам Razer в адресной строке Проводника и нажмите Входить:

C:\ProgramData\Razer

Повторите шаги восемь и девять, чтобы удалить все файлы в папке каталогов Razer. После этого перезагрузите компьютер.

  1. Нажмите Скачать сейчас на Razer Синапс страница.
  2. Дважды щелкните загруженный RazerSynapseInstaller_V1.12.0.385.exe файл, чтобы открыть мастер установки.
  3. Выберите Синапс рядом с другим программным обеспечением Razer для переустановки, и нажмите Установить вариант.

5. Переустановите драйверы мыши и клавиатуры.

Еще одно исправление, которое, как подтверждено, работает для этой проблемы Synapse, заключается в переустановке всех Razer и HID-совместимых устройств мыши и клавиатуры. Применение этого потенциального решения может разрешить конфликты драйверов устройств. Вы можете переустановить драйверы мыши и клавиатуры HID следующим образом:

  1. нажмите Выиграть +Икс сочетание клавиш, которое вызывает меню опытного пользователя.
  2. Нажмите Диспетчер устройств для просмотра окна этого инструмента.
  3. Двойной клик Мыши и другие указывающие устройства для просмотра периферийных устройств для этой категории.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши мышь Razer и выберите Удалить устройство > Удалить.
  5. Повторите предыдущий шаг для всех перечисленных устройств мышей HID.
  6. Затем дважды щелкните значок Клавиатуры категория.
  7. Удалите все перечисленные там клавиатуры Razer и HID, как описано в шаге 4.
  8. Перезагрузите ПК с Windows для автоматической переустановки драйверов устройств. Вы также можете выбрать Действие и Сканировать аппаратные изменения в диспетчере устройств, чтобы переустановить удаленные периферийные устройства.

6. Отключить антивирусные утилиты

Временно установите антивирусные приложения на свой компьютер, чтобы убедиться, что они никоим образом не блокируют Synapse. Вы можете отключить защиту Windows Security в режиме реального времени, как описано в нашем руководстве для отключение Защитника Майкрософт. Если на вашем компьютере есть сторонний антивирус, отключите его защиту через контекстное меню значка на панели задач.

Запустите Razer Synapse, чтобы узнать, обнаружит ли он ваши устройства после отключения антивирусного программного обеспечения на вашем ПК. Если это потенциальное разрешение работает, рассмотрите возможность добавления Razer Synapse в список исключений в безопасности Windows или альтернативное программное обеспечение безопасности. Затем снова включите антивирусную защиту.

Снова настройте свои устройства Razer в Synapse в Windows

Эти потенциальные решения, скорее всего, позволят Synapse не обнаруживать подключенные устройства. Затем вы можете перенастроить мышь Razer, клавиатуру или любое другое поддерживаемое оборудование с помощью этого программного обеспечения. Тем не менее, любые пользователи, которым все еще нужны дополнительные рекомендации по устранению этой проблемы, могут отправить заявку в службу поддержки Razer, щелкнув значок Контактная поддержка кнопка на этом Синапс 3 страница.