Как Web3 улучшает качество обслуживания клиентов

Web3 — это следующее поколение всемирной паутины. Он сочетает в себе концепции технологии блокчейна, децентрализации и криптоэкономики, предлагая ориентированный на пользователя опыт. В результате многие бренды переходят на Web3, чтобы предложить своим клиентам превосходный опыт.

Благодаря ряду новых функций Web3 позволяет компаниям лучше обслуживать своих клиентов и предоставлять им еще большую ценность. Итак, давайте подробнее рассмотрим некоторые способы, которыми бренды могут использовать возможности Web3 для повышения качества обслуживания своих клиентов.

Дайте клиентам больше контроля над своими данными

Web3 поддерживает децентрализацию, которая обеспечивает прозрачность при сохранении повышенной конфиденциальности. Электронная коммерция, SaaS и другие предприятия, основанные на услугах, могут использовать децентрализованную среду Web3. Это позволит им вести безопасную базу данных для хранения данных своих клиентов.

Мало того, Web3 также может вернуть контроль пользователям. Поскольку он предоставляет платформу для

Децентрализованная автономная организация (ДАО)основанные на сообществах, клиенты могут иметь право голоса в решениях брендов. DAO позволяют членам сообщества голосовать за каждое решение в отношении бренда. Это помогает сформировать динамичное сообщество, в котором вы можете больше взаимодействовать со своим любимым брендом.

Предоставление улучшенных платежных услуг

Бренды могут извлечь выгоду из финансовых инноваций, которые приносит Web3, поскольку он полностью поддерживает экономическую систему, основанную на токенах. Это означает, что индустрия финансовых услуг может одной из первых внедрить криптографию, Web3 и другие базовые технологии. В отрасли уже наблюдается значительный рост проектов децентрализованного финансирования (DeFi) и других финансовые услуги на основе блокчейна, такие как крипто-кредитные фирмы, страховые фирмы, кошельки и более.

Одной из таких услуг, которая может извлечь выгоду из достижений Web3, являются платежные услуги. Web3 позволяет использовать смарт-контрактплатежные шлюзы, которые могут быть полезны для различных предприятий. Это позволяет им использовать криптовалюту в качестве платежного средства, позволяя клиентам использовать свои цифровые активы для покупки различных услуг.

Экономика Web3, основанная на токенах, также может поддерживать платежные системы для виртуальных магазинов. Например, Alchemy Pay интегрируется в BinancePay, чтобы расширить свои услуги для клиентов Shopify. Alchemy Pay также используется такими популярными брендами, как Aldo, SaaS-компания Arcadier, QFPay и Ce La Vi.

Услуги криптоплатежей действительно могут сделать виртуальные покупки беспрепятственными и повысить безопасность за счет устранения третьих лиц. Кроме того, они экономически эффективны, поскольку не привлекают посредников, и они быстрее, чем платежи в фиатной валюте.

Но вы должны отметить, что криптовалюты являются очень волатильными активами. Поэтому крайне важно относиться к ним с должной осмотрительностью или выбирать стабильные монеты на основе фиата, чтобы минимизировать волатильность.

Предлагайте цифровые предметы коллекционирования

Web3 также открыл двери для невзаимозаменяемых токенов или NFT, также называемых цифровыми предметами коллекционирования. Это уникальные цифровые активы, лежащие в блокчейне в виде изображений, аудио или видео. Рынок NFT пережил бум в 2021 году и был назван Слово года по версии Collins Dictionary на 2021 год.

NFT стали новым увлечением в отрасли, и многие бренды изучают их использование. Однако другие нетехнологические компании также подхватили идею NFT. В него входят такие громкие имена, как Gucci, Nike, Louis Vuitton, Coca-Cola и многие другие. LV также представила свою коллекцию NFT и предложила своим клиентам Луи Игра. Сходным образом, Nike запустил .Swoosh платформа для цифрового коллекционирования.

Цифровые предметы коллекционирования стали для брендов способом взаимодействия со своими клиентами. Это помогает брендам создавать сообщество, члены которого привержены своим услугам или продуктам. Затем они создают у своих клиентов чувство лояльности, предлагая различные поощрения на основе NFT.

С другой стороны, цифровые предметы коллекционирования также могут быть прибыльными для клиентов. Эти активы являются единственными в своем роде и имеют реальную ценность, которая со временем может увеличиться. Ведь есть разные способы, которыми можно получать пассивный доход от NFT.

Делать покупки, не выходя из дома, просматривая интернет-магазины, — это здорово, но представьте себе мир, в котором вы могли бы виртуально посещать свои любимые магазины в разных странах. Разве это не было бы удивительно? К счастью, Web3 открывает путь для такого захватывающего шоппинга.

Web3 может способствовать развитию технологии цифровых двойников и метавселенной, предоставляя благоприятную среду. С развитием этих двух технологий мы можем постепенно двигаться к полностью виртуальной версии реального мира.

Кроме того, участие Web3 способствует использованию оборудования виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR) для использования функций Metaverse. Это позволяет брендам запускать виртуальные магазины, которые люди со всего мира могут посещать с помощью устройств виртуальной реальности, предоставляя покупателям более привлекательный и удобный опыт.

Однако, несмотря на шумиху, метавселенная по-прежнему не является отлаженной технологией, и использование наборов виртуальной реальности может быть дорогостоящим для большой аудитории. Кроме того, многие люди опасаются, что метавселенная и устройства AR/VR могут поставить под угрозу их конфиденциальность. Эти опасения могут быть причинами низкой популярности опыта, основанного на метавселенной.

Тем не менее, эти проблемы могут быть решены по мере развития технологий AR и VR. Первые пользователи могут помочь ему быстро развиваться, предлагая своим клиентам возможность совершать виртуальные покупки через Web3.

Создавайте сообщества в социальных сетях Web3

Как клиент, одна из лучших особенностей Web3 — это возможность создать страстное сообщество вокруг ваших любимых брендов. По этой причине социальные сети на основе Web3 играют жизненно важную роль. Это обновленные версии социальных платформ, таких как Twitter, Facebook или Instagram. Web3 представляет децентрализованные социальные пространства, где бренды могут развивать свою клиентскую базу.

Кроме того, частные платформы социальных сетей Web3 также приносят пользу вам как клиенту. Эти платформы позволяют вам взаимодействовать с сообществом и делиться своим опытом использования определенных продуктов или услуг. Самое главное, они обеспечивают повышенную безопасность и конфиденциальность данных для вас.

Владельцы бизнеса также могут напрямую связываться со своей клиентской базой через эти платформы. Используя платформу, они могут делиться обновлениями бренда, проводить виртуальные мероприятия или предлагать эксклюзивные скидки. Это означает, что вы можете получить больше ценности как клиент и иметь более тесные отношения с вашими любимыми брендами.

Web3 изменит опыт взаимодействия с рынком

Web3, новая версия Интернета, меняет правила игры как для бизнеса, так и для потребителей. Он обеспечивает децентрализованную и безопасную среду, в которой потребители контролируют свои данные, что повышает качество обслуживания клиентов. С Web3 потребители могут наслаждаться удобными покупками и более безопасными платежными шлюзами.

Web3 также позволяет предприятиям создавать динамичные потребительские сообщества, укрепляя лояльность и доверие и расширяя свою клиентскую базу с помощью этих платформ. Тем не менее, остаются некоторые проблемы для массового внедрения Web3 и его базовых технологий, таких как волатильность криптовалют, стоимость оборудования AR / VR и проблемы с конфиденциальностью.

Однако, как и со всеми технологическими достижениями, эти проблемы не являются непреодолимыми, и Web3 может значительно улучшить взаимодействие с клиентом. Стоит отметить, что не так давно подобные споры возникали и по поводу опасности социальных сетей, которыми мы теперь регулярно пользуемся без особых раздумий. Со временем и с дальнейшим развитием Web3 может революционизировать то, как мы взаимодействуем с бизнесом и Интернетом в целом.

Клиент на первом месте

Большинству клиентов все равно, используете ли вы Web3, AI, блокчейн или любую другую новую технологию. Вместо этого они ищут беспрепятственный и удобный процесс совершения покупок. И по этим причинам предприятия могут использовать Web3 как эффективный инструмент для повышения уровня своих брендов и улучшения жизни своих клиентов.