Возникли проблемы в AnyDesk? Ознакомьтесь с этой коллекцией распространенных ошибок в Windows, чтобы найти исправления.
AnyDesk — популярный инструмент для доступа к удаленным рабочим столам со значительной пользовательской базой. Хотя обычно он работает без проблем, иногда могут возникать проблемы.
Многие пользователи сообщают о разочаровывающих ошибках, от проблем с подключением до случайных отключений или даже сбоев системы в серьезных случаях.
Имея это в виду, мы собрали некоторые распространенные ошибки Windows AnyDesk и предоставили несколько простых исправлений, которые помогут вам.
1. Не удается подключиться к сети AnyDesk или отключиться от нее
Из-за плохого подключения к Интернету у вас могут возникнуть проблемы при использовании AnyDesk. И хотите верьте, хотите нет, но проблемы с подключением обычно возникают по нескольким причинам. Например, слабый сигнал сети, простои сервера или когда время на вашем компьютере не синхронизировано со временем в Интернете.
Какой бы ни была причина, вы можете быстро исправить их все. Ниже приведены некоторые распространенные методы устранения проблем с подключением, связанных с AnyDesk:
- Слабое сетевое соединение: У нас есть специальное руководство, которое поможет вам исправить любые проблемы с интернетом в Windows.
- Сервер AnyDesk не работает: Если вы чувствуете, что сервер AnyDesk не работает, вы не можете ничего сделать, кроме как ждать, пока разработчики его исправят. Чтобы убедиться, что ваша догадка верна, посетите Страница состояния AnyDesk и посмотреть, работают ли его серверы.
- Время не синхронизировано: Если время и дата на вашем ПК с Windows неверны, вы можете столкнуться с различными проблемами при просмотре и доступе в Интернет. Чтобы исправить это, вам нужно правильно синхронизировать время Windows.
2. Соединение было принудительно закрыто
Эта ошибка AnyDesk показывает, что что-то не так с конфигурацией брандмауэра вашего компьютера. Если соединение в большинстве случаев разрывается автоматически, вам необходимо проверить настройки брандмауэра.
Вам не нужно беспокоиться о шагах, так как это довольно просто для новичка. Вот как вы можете разрешить AnyDesk обходить брандмауэр Windows:
- Откройте поиск Windows, нажав Победа + Q.
- Тип Разрешить приложение через брандмауэр Windows и нажмите на лучшее совпадение.
- Нажмите на Изменить настройки кнопку, чтобы разрешить брандмауэру изменять настройки.
- Находить AnyDesk в Разрешенные приложения и функции список. Переключить Частный так же хорошо как Общественный флажок рядом с AnyDesk.
- После этого нажмите ХОРОШО разрешить AnyDesk проходить через брандмауэр без каких-либо ограничений.
По умолчанию Windows никогда не позволяет какой-либо программе подключаться к Интернету (без прохождения через брандмауэр). Это гарантирует, что попытки хакеров удаленно распространить вредоносное ПО на ваш компьютер будут сведены к минимуму.
Помимо брандмауэра, проверьте ограничения пропускной способности или ограничения это может быть причиной проблемы.
3. Пустой экран во время удаленного сеанса
При использовании AnyDesk вы можете столкнуться с проблемами, когда удаленный экран выглядит пустым (белым) или черным.
Обратите внимание, что эта проблема возникает только из-за двух причин: настроек дисплея на удаленном компьютере и устаревших графических драйверов.
Теперь, когда вы знаете основную причину пустого экрана, прочитайте следующие способы ее устранения:
1. Исправить настройки дисплея на удаленном компьютере
Сначала проверьте настройки дисплея в AnyDesk и убедитесь, что вы настроили их правильно.
Вот как получить доступ к настройкам дисплея в AnyDesk:
- Откройте AnyDesk и щелкните меню-гамбургер, расположенное в правом верхнем углу.
- Нажмите Настройки открыть Настройки AnyDesk окно.
- На Настройки окно, выберите Отображать.
- Настроить Качество и режим просмотра в соответствии с вашими потребностями для оптимизации удаленного просмотра. Кроме того, выберите Баланс между качеством и временем реакции вариант при работе с медленным интернет-соединением.
- Под Аппаратное ускорение, выбирать OpenGL.
- Закройте AnyDesk и снова откройте его.
Теперь вы можете снова подключиться к удаленному компьютеру и проверить, устранена ли проблема с пустым дисплеем.
2. Обновите устаревший графический драйвер
Вы один из тех, кто часто обновляет свой ПК с Windows до последней версии? Большой! Но помимо этого не менее важно обновлять графический драйвер.
Устаревший графический драйвер может привести к проблемам с производительностью и, что еще хуже, к системным сбоям.
Нужно узнать больше об обновлении графического драйвера? Не волнуйся; ознакомьтесь с нашим руководством по как обновить графический драйвер Windows. С обновленным графическим драйвером вы можете не только избежать проблем с отображением, но и улучшить качество удаленного просмотра.
4. Не удалось войти в удаленный компьютер
Разве это не расстраивает, когда вы все настроили правильно, но все равно получаете ошибку «Не удалось войти в систему»? Обратите внимание, что эта ошибка может возникнуть из-за сбоя на стороне удаленного компьютера. Таким образом, вы не можете сделать ничего магического со своей стороны.
Если вы хотите подключиться к удаленному компьютеру, само собой разумеется, что удаленный компьютер должен быть активен, а окно AnyDesk должно быть открыто. Кроме того, удаленный компьютер должен иметь доступ к Интернету.
Но это не все! Даже если с обеих сторон все идеально, если удаленный компьютер отклонит запрос на подключение, вы никогда не сможете на него войти.
Итак, каково решение?
Во-первых, убедитесь, что вы вводите правильный адрес удаленного устройства. Во-вторых, вы должны убедиться, что удаленный компьютер принимает запросы. И последнее, но не менее важное: убедитесь, что на нем настроены необходимые параметры AnyDesk для разрешения удаленного доступа.
5. Сеанс прерван на удаленной стороне при использовании AnyDesk
Это сообщение об ошибке обычно появляется, когда удаленный компьютер теряет подключение к Интернету или неожиданно выключается. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте повторно подключиться к удаленному компьютеру или связаться с человеком, использующим его.
Другая причина может заключаться в том, что соединение AnyDesk заблокировано на удаленном компьютере. Это может быть из-за брандмауэра Windows или антивирусной программы.
В обоих случаях вы должны внести в белый список или разрешить AnyDesk обходить брандмауэр. Внесение AnyDesk в белый список должно работать, но иногда может и не работать.
В этом случае выполните следующие шаги, чтобы отключить прямые подключения через AnyDesk:
- Откройте AnyDesk и перейдите в его настройки.
- Нажмите на Разблокировать настройки подключения кнопку, чтобы получить разрешение на изменение настроек.
- в Глобальные настройки AnyDesk, снимите флажок с надписью Разрешить прямые подключения.
- После отключения прямых подключений прокрутите вниз и нажмите Применять чтобы сохранить изменения.
После отключения прямых подключений AnyDesk всегда будет подключаться через релейный (промежуточный) сервер. Одним из недостатков является то, что это может привести к немного медленным соединениям, если скорость вашего интернета низкая.
Вам все еще нужна помощь с AnyDesk? В этом случае мы рекомендуем вам обратиться за помощью к Служба технической поддержки AnyDesk.
Быстрое решение проблем с AnyDesk
Устранение ошибок AnyDesk без надлежащих знаний может разочаровать. Однако выполнение основных шагов может помочь вам быстро решить многие распространенные проблемы.
Независимо от того, насколько велика проблема AnyDesk, в большинстве случаев ее можно решить, просто переустановив AnyDesk. Кроме того, не забудьте внести AnyDesk в белый список в настройках брандмауэра.
И так, чего же ты ждешь? Идите вперед и освойте AnyDesk, чтобы наслаждаться безошибочной работой с удаленным рабочим столом.