Использование сканера отпечатков пальцев, вероятно, является наиболее удобным способом входа в систему на компьютере с Windows. Это устраняет необходимость вводить сложный пароль или PIN-код каждый раз, когда вы хотите получить доступ к своему компьютеру.

Как бы удобно это ни было, могут быть случаи, когда проверка подлинности по отпечатку пальца Windows Hello перестает работать на вашем компьютере. К счастью, есть несколько способов решить эту досадную проблему. Итак, давайте погрузимся и рассмотрим, что вы можете сделать, когда вход в Windows Hello по отпечатку пальца не работает.

1. Удаление и повторная регистрация отпечатка пальца

Первое, что вы должны сделать, это удалить отпечаток пальца Windows Hello и зарегистрировать его снова. Это может показаться простым, но это один из самых простых способов заставить сканер отпечатков пальцев снова работать.

  1. Нажимать Победа + я чтобы открыть приложение «Настройки».
  2. Направляйтесь к Учетные записи > Параметры входа.
  3. Под Привет Windows раздел, нажмите на Удалять кнопка.
    4. instagram viewer
  4. После удаления нажмите кнопку Настраивать и следуйте инструкциям на экране, чтобы снова зарегистрировать отпечаток пальца.

2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Windows 10 и 11 включают ряд средства устранения неполадок, которые могут помочь вам решить различные системные проблемы. Вы можете запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств, чтобы позволить Windows сканировать и решать любые распространенные проблемы со сканером отпечатков пальцев вашего компьютера.

Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств в Windows:

  1. Нажимать Выиграть + Р чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
  2. Тип msdt.exe -id DeviceDiagnostic в поле Открыть и нажмите Войти.
  3. В окне «Оборудование и устройства» нажмите Следующий.

Подождите, пока Windows выполнит диагностику проблем с вашим компьютером. Если обнаружены какие-либо проблемы, следуйте инструкциям на экране, чтобы применить рекомендуемые исправления.

3. Обновите или переустановите драйвер биометрического устройства

Биометрические драйверы на вашем ПК помогают Windows обмениваться данными со сканером отпечатков пальцев на вашем ПК. Однако, если эти драйверы устарели или неисправны, вы можете столкнуться с проблемами.

В большинстве случаев вы сможете решить проблему, просто обновив драйвер из диспетчера устройств. Вот как вы можете это сделать.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на Начинать значок, чтобы открыть меню опытного пользователя.
  2. Выбирать Диспетчер устройств из списка.
  3. Расширять Биометрические устройства.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши устройство сканера отпечатков пальцев и выберите Обновить драйвер.
  5. Выбирать Автоматический поиск драйверов чтобы позволить Windows найти и установить лучшие драйверы.

Если проблема не устранена даже после обновления драйвера, вероятно, биометрический драйвер вашего ПК поврежден. В этом случае вам нужно будет удалить драйвер и установить его снова. Обратитесь к нашему руководству по как исправить поврежденные драйверы в Windows для получения дополнительных инструкций о том, как это исправить.

4. Настройка биометрической службы Windows для автоматического запуска

Биометрическая служба Windows — это важная программа для Windows Hello, поскольку она собирает данные ваших отпечатков пальцев и управляет ими. В идеале служба должна запускаться автоматически при каждой загрузке Windows. Однако этого может не произойти, если служба настроена неправильно.

Выполните следующие действия для настройки биометрической службы Windows:

  1. Открой Услуги приложение с помощью меню поиска.
  2. Прокрутите вниз, чтобы найти Биометрическая служба Windows в списке.
  3. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Характеристики.
  4. Щелкните раскрывающееся меню, чтобы изменить Тип запуска к автоматический.
  5. Хит Подать заявление с последующим ХОРОШО.

После этого перезагрузите компьютер. После этого вы сможете войти в систему с помощью отпечатка пальца.

5. Включить биометрию через редактор локальной групповой политики

Еще одна причина, по которой вход по отпечатку пальца Windows Hello может не работать, заключается в том, что эта функция отключена в локальной групповой политике. Если вы используете Windows Home, обязательно ознакомьтесь с как получить доступ к редактору локальной групповой политики в Windows Home прежде чем продолжить.

Вы можете проверить настройки локальной групповой политики на своем ПК, выполнив следующие действия.

  1. Нажимать Победа + С чтобы открыть меню поиска.
  2. Тип gpedit.msc в поле поиска и нажмите Войти к откройте редактор локальной групповой политики.
  3. Используйте левую панель для перехода к Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Биометрия.
  4. Проверьте, включены ли все политики в папке «Биометрия». Если нет, дважды щелкните каждую политику одну за другой и установите для нее значение Включено.

6. Создайте новую учетную запись пользователя

Проблема с вашей текущей учетной записью пользователя также может привести к тому, что некоторые функции Windows перестанут работать. Обычно это происходит, когда файлы вашей учетной записи пользователя повреждены. Если вы подозреваете, что это так, вы можете создать и переключиться на новую учетную запись пользователя чтобы решить проблему. Вот как вы можете это сделать.

  1. Открытым Начинать и отправляйтесь в Аккаунты > Другие пользователи.
  2. Нажмите на Добавить аккаунт кнопка.
  3. В окне учетной записи Microsoft нажмите на У меня нет данных для входа этого человека и следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новую учетную запись пользователя.

Настройте вход по отпечатку пальца Windows Hello для своей новой учетной записи пользователя и посмотрите, сможете ли вы войти с помощью отпечатка пальца.

7. Выполните восстановление системы

Если проблема с неработающим отпечатком пальца возникла совсем недавно, вы можете использовать восстановление системы, чтобы вернуть Windows в предыдущее состояние. Таким образом, вы можете отменить любые изменения, которые могли вызвать проблему. Обратите внимание, что это возможно только в том случае, если вы ранее включено восстановление системы на вашем ПК.

Выполните следующие действия, чтобы выполнить восстановление системы в Windows:

  1. Нажимать Победа + С чтобы открыть меню поиска.
  2. Введите Создайте точку восстановления в поле поиска и нажмите Войти.
  3. Под Защита системы вкладка, нажмите на Восстановление системы.
  4. Нажмите Следующий.
  5. Выберите точку восстановления до того, как проблема впервые появилась, и нажмите Следующий.
  6. Просмотрите все детали еще раз, прежде чем нажать Заканчивать.

Windows перезапустится и вернется к указанной точке восстановления. После этого отпечаток пальца должен работать как прежде.

8. Установите последние обновления Windows

Microsoft регулярно выпускает обновления программного обеспечения для Windows 10 и Windows 11, добавляя новые функции, повышая производительность и — что крайне важно для наших целей — исправляя ошибки. Если проблема с неработающим отпечатком пальца вызвана системной ошибкой, обновление Windows до последней версии должно помочь.

Вы можете проверить наличие новых обновлений, перейдя на Центр обновления Windows вкладка в Настройки приложение. Загрузите и установите все ожидающие обновления на свой компьютер. Надеюсь, это решит проблему.

Исправление проверки отпечатков пальцев Windows Hello

Раздражает, когда сканер отпечатков пальцев вашего ПК внезапно перестает работать. Однако это не должно заставлять вас использовать свой пароль или PIN-код для входа на свой компьютер.

Мы надеемся, что один из упомянутых выше методов помог вам решить эту проблему навсегда, и вы снова сможете войти в систему с помощью своего отпечатка пальца. Однако, если ничего не помогает, вы можете рассмотреть возможность перезагрузки компьютера с Windows.